原標題：國網(wǎng)濟南供電公司：跟蹤服務(wù)“以電代煤”取暖用戶

來源：大眾報業(yè)·大眾日報客戶端

原標題：國網(wǎng)濟南供電公司：跟蹤服務(wù)“以電代煤”取暖用戶

來源：大眾報業(yè)·大眾日報客戶端

12月14日，受寒潮影響，濟南地區(qū)普降中到大雪，局部地區(qū)暴雪，氣溫斷崖式下降，保供保暖工作更顯重要。從12月10日起，國網(wǎng)濟南供電公司積極組織工作人員對所轄“煤改電”客戶開展雪前雪后的跟蹤服務(wù)。

12月15日，一場暴雪過后，濟南市濟陽區(qū)氣溫驟降至零下15攝氏度。濟南供電公司仁風供電所工作人員時元超、王連元一大早就來到濟南市濟陽區(qū)仁和家園社區(qū)，對涉及社區(qū)集中取暖的空氣源熱泵能源站進行檢查，及時掌握能源站的供用電情況和運行情況。

仁和家園社區(qū)是一座黃河灘區(qū)的回遷安置社區(qū)，共有52棟居民樓，涉及合村并點、灘區(qū)改造的3000余戶回遷村民，受地理位置限制無法集中供熱，在濟南供電公司工作人員的建議下采用了空氣源熱泵能源站方式進行取暖。這是一種環(huán)保、節(jié)能的清潔取暖方式，利用的是“空氣能+電能”相結(jié)合的方式，以少量的電能，吸收空氣中大量的低溫熱能，通過壓縮機的壓縮變?yōu)楦邷責崮埽啾绕渌鼈鹘y(tǒng)空調(diào)節(jié)能30%-50%，且無任何排放物，達到100%零排放，效果穩(wěn)定，在零下30攝氏度環(huán)境下仍能正常工作。

“用電負荷比較穩(wěn)定，配電室設(shè)備運行正常。”在空氣源能源站的配電室里，時遠超、王連元仔細地查看著每一個設(shè)備運行數(shù)據(jù)，認真核對著電流、電壓數(shù)據(jù)是否在正常范圍內(nèi)，并對2臺1250千伏安的配變進行全面巡查，利用紅外測溫儀對每一處設(shè)備連接點進行測溫，全面排查設(shè)備發(fā)熱點。同時，他們將每一個數(shù)據(jù)、每一處檢查結(jié)果都詳細地記錄在客戶服務(wù)檔案里，通過與以往的相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)果進行對比，不放過一個異常點，全力確保能源站供電可靠。

“外面那么冷，但一進家門，可暖和了。這個空氣源熱泵取暖既省事也干凈，比燒煤那會好太多了。”當時元超兩人走進社區(qū)回遷居民家中了解取暖及用電情況時，居民李秀云對“以電代煤”帶來的干凈與溫暖非常滿意。

“以電代煤”的優(yōu)勢不僅僅如此。以李秀云家為例，她家的用暖面積為104平方，過冬四個月用空氣源熱泵取暖總共交了2500元，家里溫度保持在20℃左右。如果使用過去燒煤炭的方式，要達到這個效果至少需要煤炭3噸，大約花費3500元，不僅花錢多，還得一直盯著爐子不時添煤比較麻煩。環(huán)保省錢省時，效果還好，回遷居民們都十分滿意。

清潔取暖切實關(guān)系到廣大人民群眾的生活質(zhì)量，做好保暖保供工作至關(guān)重要。自12月11日強寒潮天氣開始，時遠超和同事在做好空氣源熱泵能源站集中取暖用戶服務(wù)的同時，還將仁風鎮(zhèn)203戶“煤改電”取暖用戶列為重點服務(wù)對象，充分利用電力用戶用電采集、一體化電量與線損管理等系統(tǒng)，通過監(jiān)測數(shù)據(jù)平臺自動生成的信息，實時掌握“煤改電”村的用電負荷變化情況，有針對性調(diào)整線路及臺區(qū)負荷，并雪前上門入戶檢查用電線路設(shè)施，協(xié)助消除各類安全隱患，雪中雪后與用戶保持密切聯(lián)系，及時協(xié)助用戶解決用電問題，保障“以電代煤”取暖用戶的用電舒心、放心。

據(jù)悉，針對近期連續(xù)的強寒潮天氣，為做好“煤改電”、空氣源熱泵等“以電代煤”取暖用戶的服務(wù)保障工作，濟南供電公司充分發(fā)揮彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊和網(wǎng)格經(jīng)理的作用，開展雪前雪后跟蹤服務(wù)，降溫降雪前逐一走訪清潔取暖用戶，了解用電需求，開展安全用電檢查，保障相關(guān)的供用電設(shè)備處于健康狀態(tài)。降溫降雪后，第一時間上門服務(wù)，全面排查冰雪天氣可能造成的安全隱患，及時解決各類用電問題，保障取暖設(shè)備用電安全、可靠，讓居民家里暖暖和和的。

（大眾日報客戶端記者 楊燁瑩 通訊員 陳彬 報道）

責任編輯： 李文

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