原標(biāo)題：青島當(dāng)“標(biāo)桿”，引領(lǐng)全省充電服務(wù)業(yè)

來源：青島晚報

原標(biāo)題：青島當(dāng)“標(biāo)桿”，引領(lǐng)全省充電服務(wù)業(yè)

來源：青島晚報

本報1月5日訊 隨著新能源汽車的普及，越來越多的新能源車主對充電服務(wù)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和更加復(fù)雜多樣的要求。如何規(guī)范充電服務(wù)、提升運營質(zhì)量成了困擾各大充電服務(wù)商的難題。由青島城運能源科技集團承擔(dān)的“青島市電動汽車充電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范”項目，近日通過專家組驗收，正式獲得通過。這是目前山東省首個以提升充電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平、樹立行業(yè)標(biāo)桿為目標(biāo)的示范項目，將為推動整個山東省充電服務(wù)行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、品牌化方向發(fā)展起到持續(xù)示范帶動作用。

“為推進項目實施，我們率先引入充電行業(yè)相關(guān)最新標(biāo)準(zhǔn)，更新收錄服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)等各級標(biāo)準(zhǔn)356項，新制訂并實施了各類企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)83項，確保各類標(biāo)準(zhǔn)實施率達到98.6%以上。”在城運能源科技集團上苑路充換電站，相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了該項目實施的具體情況。

作為此次評估驗收的精品示范場站，上苑路充電站從最初籌備就嚴(yán)格遵照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計建設(shè)，開業(yè)以來更是完成了系列重大活動保障任務(wù)。場站現(xiàn)場環(huán)境整潔，管理看板、引導(dǎo)標(biāo)識規(guī)范，衛(wèi)生間、休息室等設(shè)施齊全，工作人員服裝統(tǒng)一、服務(wù)禮貌，為電動汽車充電服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化樹立了嶄新形象和行業(yè)標(biāo)桿。

“標(biāo)準(zhǔn)化示范”項目是為了樹標(biāo)桿，將某一領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化試點中取得的成功經(jīng)驗、創(chuàng)新成果等進行推廣，得到廣泛認(rèn)可并可起到典型引導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化實踐活動。“標(biāo)準(zhǔn)化示范”項目通過驗收則標(biāo)志著相關(guān)企業(yè)在其領(lǐng)域內(nèi)已經(jīng)取得了重大突破和領(lǐng)先地位。城運能源科技集團通過“青島市電動汽車充電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范”項目的完成，打造了標(biāo)準(zhǔn)化精品展示、標(biāo)準(zhǔn)化實踐驗證、標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新研究、標(biāo)準(zhǔn)化宣傳培訓(xùn)“四個基地”，構(gòu)建起了全新的“青島城運快充”服務(wù)體系。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自項目實施以來，該集團充電服務(wù)顧客滿意度持續(xù)提高。據(jù)第三方測評，2023年的顧客滿意度已從2021年的98.83分提升到了99.09分，顧客忠誠度也由98.78分提升到了99.43分。

（觀海新聞/青島晚報/掌上青島 記者 徐美中）

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