原標(biāo)題：從淄博到哈爾濱的流量密碼

來源：淄博晚報(bào)

原標(biāo)題：從淄博到哈爾濱的流量密碼

來源：淄博晚報(bào)

新年伊始，誰能想到最火熱的旅游場景出現(xiàn)在了最寒冷的城市哈爾濱：冰雪大世界開園當(dāng)天網(wǎng)絡(luò)售票瞬間過萬，各大洗浴中心爆滿，江邊、早市、菜市場多是穿著淺色羽絨服、戴著可愛帽子的南方朋友，百年中央大街上游客們冒著嚴(yán)寒也要嘗一口奶香味十足的馬迭爾冰棍……

這些場景，作為淄博人是不是有些眼熟？真是太熟悉了！因?yàn)楣枮I正在經(jīng)歷的這一切，就是去年淄博燒烤最為火熱的時(shí)候，我們淄博人都經(jīng)歷過的，只是同樣的場景換了個(gè)地方而已。

從淄博到哈爾濱，從夏天的有“淄”有味到冬天的“濱”至如歸，這都是“教科書級”的城市營銷范本。這是偶然的嗎？如果作一下比較，就會發(fā)現(xiàn)兩個(gè)城市火爆出圈的共同點(diǎn)和必然性。

兩地的火爆，都是久久為功的必然結(jié)果。打出“冰雪牌”的北方城市不少，但像哈爾濱這樣40年持續(xù)不斷舉辦冰雪節(jié)的城市不多。2023年1月，哈爾濱更是策劃了夏季避暑旅游“百日行動”和冬季冰雪旅游“百日行動”。此次冰雪季來臨之初，冬季“百日行動”正式啟動，“十”大主題路線、“百”場美食盛宴、“千”臺文旅盛事和“萬”種龍江好物呈現(xiàn)給游客。為了慶祝國際冰雪節(jié)啟幕，哈爾濱甚至作出了1月5日（星期五）公休1天的節(jié)假日安排。

登上熱搜的“驚喜”并不是即興操作，而是早有準(zhǔn)備。2023年，淄博燒烤的出圈同樣如此。燒烤是一種“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”，原來很多燒烤店不僅存在占道經(jīng)營、噪音擾民問題，而且容易造成環(huán)境污染。為解決這些問題，自2015年開始，淄博下大力氣引導(dǎo)露天燒烤“三進(jìn)”（進(jìn)店、進(jìn)院、進(jìn)場）經(jīng)營，并使用無煙環(huán)保爐具，持續(xù)規(guī)范引導(dǎo)燒烤經(jīng)營，合理設(shè)立經(jīng)營區(qū)域，建立長效精細(xì)化管理機(jī)制，既留住了煙火氣，又實(shí)現(xiàn)了文明范。

外地人大量涌入，給當(dāng)?shù)厥忻駧硪恍┎槐愫屠_，當(dāng)?shù)厝耸窃趺醋龅模吭诠枮I，為了讓廣大游客方便出行，地鐵特別制作印發(fā)了“地鐵擺渡票”，地鐵充當(dāng)景點(diǎn)之間的免費(fèi)擺渡車，到處有各種貼心細(xì)膩的服務(wù)細(xì)節(jié)。哈爾濱發(fā)布《致全市人民的一封信》，號召市民以客為先、以客為尊、以客為友、以客為親，讓路讓景讓利給遠(yuǎn)道而來的朋友。

看了哈爾濱的一系列花式服務(wù)，我們淄博人會感到這都是“熟悉的配方，熟悉的味道”。2023年4月19日，淄博市精神文明建設(shè)委員會辦公室通過媒體發(fā)布了《致全市人民的一封信》，倡議讓利于客，堅(jiān)持誠信守信互信，依法規(guī)范經(jīng)營，杜絕欺詐行為，身體力行弘揚(yáng)齊文化的開放包容之心、大氣謙和之風(fēng)；倡議讓路于客，科學(xué)規(guī)劃出行線路，優(yōu)先選擇公共交通，盡量減少扎堆擁堵，讓淄博之行路暢心更暢；倡議讓景于客，合理錯(cuò)峰出游，把更多當(dāng)?shù)厥煜さ木吧艚o節(jié)假日遠(yuǎn)道而來的游客，讓他們更好感受五彩繽紛的淄博魅力。

人氣“爆棚”，考驗(yàn)著城市管理者的管理智慧和能力。優(yōu)秀的管理、有溫度的制度、恰到好處的執(zhí)行，這些都是一個(gè)城市火出圈不可或缺的因素。2023年12月31日，黑龍江省旅游工作聯(lián)席會議辦公室發(fā)布《黑龍江省致海內(nèi)外游客朋友們的新年感謝信》，接著，哈爾濱市旅游協(xié)會發(fā)布《致全市賓館酒店行業(yè)經(jīng)營者的倡議書》。當(dāng)?shù)毓蚕馈⒔煌☉?yīng)急、發(fā)改市場、宣傳網(wǎng)信等部門加大市場監(jiān)管和護(hù)游力度，不斷完善監(jiān)管守護(hù)“一堵墻”，處置問題“不隔夜”機(jī)制。

這些舉措，在2023年的淄博同樣處處可見。為維護(hù)保障全市燒烤市場經(jīng)營秩序，淄博市公安局摸排梳理全市593家較大規(guī)模的夜市、燒烤攤、大排檔，明確巡特警、警務(wù)站和派出所分級分類巡邏責(zé)任；公開網(wǎng)格員服務(wù)電話，顧客現(xiàn)場遇到任何問題，可直接向網(wǎng)格員電話反饋；發(fā)布關(guān)于規(guī)范經(jīng)營者價(jià)格行為提醒告誡書，提醒告誡各賓館酒店、飯店餐飲、交通運(yùn)輸、景點(diǎn)景區(qū)、燒烤商戶等行業(yè)、業(yè)戶，依法明碼標(biāo)價(jià)、誠信經(jīng)營，自覺維護(hù)市場價(jià)格秩序和公眾利益。

對比兩個(gè)城市可以看到很多共同點(diǎn)。一份份倡議書、一封封公開信，部門、行業(yè)和市民都自發(fā)動起來了，人人都是營商環(huán)境，人人都是服務(wù)員、導(dǎo)游員，共同營造放心舒心安心的旅游環(huán)境。

有人總結(jié)，網(wǎng)紅城市的發(fā)展模式都體現(xiàn)出了“消費(fèi)型社會+服務(wù)型政府”的完美結(jié)合，讓中國社會基層的消費(fèi)活力和地方政府的開放包容共同生發(fā)，這才是最值得深思的地方。

（本報(bào)評論員 伊茂林）

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