原標(biāo)題：煙臺(tái)公共法律服務(wù)便民又暖心

來源：煙臺(tái)日報(bào)

原標(biāo)題：煙臺(tái)公共法律服務(wù)便民又暖心

來源：煙臺(tái)日報(bào)

在煙臺(tái)，即使出行的車票或機(jī)票已經(jīng)買好，臨時(shí)要辦公證也不必慌張，因?yàn)檫@里有一種服務(wù)叫“票后辦”；

在煙臺(tái)，經(jīng)濟(jì)困難群眾也一樣可以打官司，因?yàn)檫@里的法律援助是一項(xiàng)民心工程，常態(tài)化開展“法援惠民生”系列活動(dòng)；

在煙臺(tái)，各項(xiàng)公共法律服務(wù)既便民更暖民，服務(wù)“套餐”不斷升級(jí)，只為讓群眾共享法治建設(shè)成果。

市縣鄉(xiāng)三級(jí)實(shí)體平臺(tái)全覆蓋

2023年年初，我市出臺(tái)了《煙臺(tái)市公共法律服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2023-2025）》，為推動(dòng)我市現(xiàn)代公共法律服務(wù)體系建設(shè)繪就了路線圖和施工圖。煙臺(tái)市委、市政府將公共法律服務(wù)納入全市國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十四五”規(guī)劃，納入平安煙臺(tái)、法治煙臺(tái)建設(shè)總體布局，黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、司法行政機(jī)關(guān)組織實(shí)施的工作格局基本形成，平臺(tái)建設(shè)也不斷強(qiáng)化。

萊山區(qū)黃海路9號(hào)黃海置地廣場3樓，這里是“一站式”市級(jí)公共法律服務(wù)中心。如今經(jīng)過提升改造，市公共法律服務(wù)中心增設(shè)了涉企法律咨詢窗口、法律職業(yè)資格審核發(fā)證季節(jié)性窗口，配備“互聯(lián)網(wǎng)+智能服務(wù)終端”，建設(shè)法治文化長廊，設(shè)立法治宣傳展示園地，打造煙臺(tái)圖書館公法中心分館。中心以公共法律服務(wù)中心、行政復(fù)議中心、矛盾糾紛調(diào)處中心為主要架構(gòu)，服務(wù)大廳設(shè)置15個(gè)窗口開展行政復(fù)議、法律咨詢、法律援助、公證服務(wù)等服務(wù)，“一站式”滿足群眾全部公共法律服務(wù)需求。

除了市級(jí)平臺(tái)，煙臺(tái)還有縣級(jí)公共法律服務(wù)中心13個(gè)、鎮(zhèn)街公共法律服務(wù)工作站153個(gè)，實(shí)現(xiàn)市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)實(shí)體平臺(tái)全覆蓋。建成市、區(qū)（縣）兩級(jí)“12348”公共法律服務(wù)熱線一體化呼叫系統(tǒng)，“12348”法律服務(wù)熱線與“12345”政務(wù)服務(wù)熱線實(shí)行“雙號(hào)并行”，提供全年“7×24小時(shí)”服務(wù)。“12348”法律服務(wù)熱線年均解答群眾法律咨詢超7萬人次，覆蓋城鄉(xiāng)的公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本形成。

法律服務(wù)供給便民又暖心

近日，魯東公證處辦證大廳迎來一位急火火的市民。他剛接到中介電話，自己賣了兩年的房子終于找到買家了，但他已經(jīng)訂了出國的機(jī)票，幾個(gè)小時(shí)后飛機(jī)就要起飛了，急需辦一個(gè)委托公證。了解到這位姜姓市民的情況，魯東公證處公證員立即為其開啟“票后辦”便捷通道。姜先生沒有隨身攜帶房產(chǎn)證等相關(guān)證件，若回家取很有可能耽誤航班。這種情況下，公證員讓他通過“愛山東”APP在線申領(lǐng)了戶口本、房產(chǎn)證、不動(dòng)產(chǎn)信息查詢表等電子證照，公證員掃描二維碼，獲取電子證照相關(guān)信息，用于填寫表單和存檔。前后不到40分鐘，姜先生就辦好了委托公證。

“票后辦”是煙臺(tái)公共法律服務(wù)圍繞便民暖民不斷升級(jí)的縮影。“票后辦”的背后是提供高效法律服務(wù)的業(yè)務(wù)能力，是無死角滿足群眾需求的使命擔(dān)當(dāng)，是用心用情提供法律服務(wù)的為民情懷。2023年我市以市委依法治市辦名義出臺(tái)《關(guān)于深化公證體制機(jī)制改革 促進(jìn)公證事業(yè)健康發(fā)展的實(shí)施方案》，最大限度激發(fā)公證機(jī)構(gòu)活力，改變公證機(jī)構(gòu)傳統(tǒng)辦證模式，推動(dòng)“無證明”改革，“掃碼辦”“亮碼辦”免證事項(xiàng)擴(kuò)展到30項(xiàng)。其中，魯東公證處入選外交部、司法部海外遠(yuǎn)程視頻公證試點(diǎn)。全市開展“暖心公證·護(hù)企同行”活動(dòng)，共走訪聯(lián)絡(luò)重點(diǎn)項(xiàng)目、企業(yè)290家，辦理工程項(xiàng)目招投標(biāo)、國有土地掛牌出讓、證據(jù)保全等涉企公證3100件，涉及標(biāo)的額400億元。與自然資源、住建、公積金等部門先后兩次聯(lián)合發(fā)文，在全市開展“公證提存+預(yù)告登記二手房帶押過戶”業(yè)務(wù)。

法律援助對(duì)九類案件落實(shí)告知承諾制，實(shí)行承諾即辦。補(bǔ)齊法律援助工作短板，投入法律援助資金1437萬元，人均業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)同比增長145.9%，萬人受援?dāng)?shù)同比增長20.3%，由全省末位提升至全省第一方陣。持續(xù)開展“法援惠民生”系列活動(dòng)，2023年共辦理法律援助案件1.8萬件，接待來電、來訪咨詢8萬余人次，為困難群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失、節(jié)省律師代理費(fèi)近億元。司法鑒定行業(yè)方面，5家司法鑒定機(jī)構(gòu)獲評(píng)省級(jí)誠信等級(jí)評(píng)估A級(jí)，3家被命名為“省級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)”。

法律服務(wù)人才隊(duì)伍擴(kuò)容又提質(zhì)

法律服務(wù)的提檔升級(jí)，離不開法律服務(wù)人才隊(duì)伍的支撐。我市堅(jiān)持黨對(duì)法律服務(wù)行業(yè)的全面領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范加強(qiáng)法律服務(wù)行業(yè)黨的建設(shè)，煙臺(tái)市律師黨建模式被中央政法委向全國推廣。市律師事務(wù)所、公證處、法律援助中心、人民調(diào)解等機(jī)構(gòu)總數(shù)達(dá)到7500多個(gè)，各類法律服務(wù)人員達(dá)到2.5萬余人，供給總量和服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。2023年，全市上下共為群眾辦理法律援助、公證等法律服務(wù)事項(xiàng)超10萬件次，群眾滿意度不斷提升。

組織開展全市公證、司法鑒定年度考核、案卷質(zhì)量評(píng)查活動(dòng)、多層次業(yè)務(wù)培訓(xùn)400余人次。成立煙臺(tái)市法律援助案件質(zhì)量同行評(píng)估專家?guī)欤M建代表隊(duì)參加全省司法行政系統(tǒng)行政執(zhí)法大比武，獲集體二等獎(jiǎng)、個(gè)人三等獎(jiǎng)。配置并應(yīng)用“涉企聯(lián)合檢查平臺(tái)”46次，監(jiān)管事項(xiàng)覆蓋率和監(jiān)管行為數(shù)據(jù)上報(bào)及時(shí)率都達(dá)到100%。

YMG全媒體記者 任雪娜

通訊員 楊曉林 崔瀟文

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