原標(biāo)題：農(nóng)行濟(jì)南高官寨支行成功堵截電信詐騙案件

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：農(nóng)行濟(jì)南高官寨支行成功堵截電信詐騙案件

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

農(nóng)行濟(jì)南高官寨支行識(shí)別并堵截一起刷單詐騙事件，成功為客戶避免了3萬元的經(jīng)濟(jì)損失, 有效保障了客戶資金安全。

3月22日中午，客戶李某到網(wǎng)點(diǎn)咨詢網(wǎng)銀限額無法轉(zhuǎn)賬，客服經(jīng)理接待后詢問網(wǎng)銀提額原因，在業(yè)務(wù)辦理過程中，李某神色慌張、心不在焉，通過仔細(xì)詢問得知，李某通過自行下載的“言匯”app參加刷單返現(xiàn)活動(dòng)，現(xiàn)在無法轉(zhuǎn)賬也無法自助取款，而在此刻騙子仍催促李某提額轉(zhuǎn)賬。了解到來龍去脈后，內(nèi)勤行長(zhǎng)告訴客戶這是一起典型的刷單返利類詐騙，同時(shí)客服經(jīng)理向客戶詳細(xì)講解了類似案例，對(duì)其進(jìn)行耐心勸解，隨行家人也不斷的進(jìn)行勸說。經(jīng)客服經(jīng)理的耐心勸導(dǎo)，客戶最終恍然大悟，對(duì)未被受騙感到慶幸，同時(shí)對(duì)工作人員的細(xì)心負(fù)責(zé)表示感謝，“幸好有你們一直不停的勸阻我，我這三萬都是借來的，要是被騙了這可咋還啊！”為確保安全，李某最終將卡內(nèi)余額提出，銀行工作人員對(duì)其賬戶進(jìn)行了限額處理。

今年以來，為預(yù)防和減少電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的發(fā)生，提高群眾防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙意識(shí)，章丘農(nóng)行一方面以網(wǎng)點(diǎn)陣地為依托，在顯著位置擺放宣傳海報(bào)、宣傳折頁等，對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行講解，不斷提升防范意識(shí)；另一方面，結(jié)合政府的相關(guān)活動(dòng)，積極進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)集市，通過懸掛橫幅、發(fā)放宣傳單等多種形式宣講詐騙案例，提高反詐意識(shí)，切實(shí)保障客戶資金安全，為老百姓守好“錢袋子”。

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