原標(biāo)題：泰山迎清明高峰，提示：無預(yù)約不出行

來源：舜網(wǎng)

原標(biāo)題：泰山迎清明高峰，提示：無預(yù)約不出行

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清明假期將至，4月2日，泰安市人民政府新聞辦公室召開“好客泰山”系列新聞發(fā)布會第二場，有記者提問，今年清明假期，泰山景區(qū)旅游咨詢服務(wù)熱線部門做了哪些準(zhǔn)備工作?泰山景區(qū)呼叫中心負(fù)責(zé)人劉明姬回答。

泰山景區(qū)呼叫服務(wù)中心96008888是泰山景區(qū)對外公開的唯一咨詢電話，承擔(dān)著24小時全方位為游客提供咨詢、投訴、建議、廣播、救援救助、智慧票務(wù)系統(tǒng)、信息發(fā)布等服務(wù)，今年以來接聽游客電話11.4萬人次，得到了游客的充分肯定和好評。為了做好清明節(jié)假期旅游咨詢、求助服務(wù)的接聽處置工作，中心全員上崗，并班運行，21條線同時接聽，確保不漏接一個電話，節(jié)前與政策法規(guī)部、文旅部、安全應(yīng)急部、票務(wù)運營中心充分對接，出臺了《泰山景區(qū)2024年清明節(jié)假日旅游投訴處理和政務(wù)熱線辦理工作方案》，實行24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班，全力推行首接責(zé)任制，及時處置各類來電，確保游客的訴求得到第一時間解決。按照“條塊結(jié)合、以塊為主”的原則，整合公安、執(zhí)法、市場監(jiān)管、消防救援大隊等力量，協(xié)調(diào)聯(lián)動、形成合力，快速、精準(zhǔn)、高效的處置游客訴求，尤其是對于游客游覽過程中出現(xiàn)的救援救助緊急事項，中心啟動“三方通話”第一時間落實責(zé)任區(qū)域，確保快速為游客提供幫助;無論是游前、游中、游后，遇到任何問題，歡迎廣大游客撥打96008888景區(qū)服務(wù)熱線，關(guān)注泰山景區(qū)微信公眾號公告欄，在此也提醒各位游客，無預(yù)約不出行，合理規(guī)劃行程、關(guān)注天氣變化、遵守旅游秩序，請勿攜帶香煙、火機(jī)、火柴、燃?xì)鉅t等易燃易爆物物品進(jìn)山，祝廣大游客來泰山玩的放心、安心、舒心、開心。

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