原標(biāo)題：煙臺(tái)公交集團(tuán)2路榮獲山東省工人先鋒號(hào)榮譽(yù)稱號(hào)

來(lái)源：煙臺(tái)公交集團(tuán)

原標(biāo)題：煙臺(tái)公交集團(tuán)2路榮獲山東省工人先鋒號(hào)榮譽(yù)稱號(hào)

來(lái)源：煙臺(tái)公交集團(tuán)

4月29日，山東省舉行慶祝“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)暨省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)獲得者表彰大會(huì)，隆重表彰各行各業(yè)涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，煙臺(tái)公交集團(tuán)2路榮獲山東省工人先鋒號(hào)榮譽(yù)稱號(hào)。

煙臺(tái)公交集團(tuán)2路開(kāi)通于1971年，是市區(qū)第二條公交線路，年運(yùn)營(yíng)里程109.78萬(wàn)公里，年客運(yùn)量343.5萬(wàn)人次。從開(kāi)通之初天津產(chǎn)客車(chē)、兩車(chē)廂式公交車(chē)到如今12米長(zhǎng)新能源純電動(dòng)車(chē)輛，從70年代1角、2角、5角售票到如今全線“一元公交”，從70年代乘務(wù)員賣(mài)票、90年代無(wú)人售票再到如今微信、支付寶掃碼乘車(chē)，從90年代省公交行業(yè)“先進(jìn)線路”稱號(hào)到如今國(guó)家級(jí)“敬老文明號(hào)”，處處刻畫(huà)著煙臺(tái)公交的發(fā)展歷程，凝聚著城市發(fā)展的縮影。

用服務(wù)彰顯公交使命。2路全體員工始終秉持著“沒(méi)有最好只有更好”的服務(wù)宗旨，緊緊圍繞“夯實(shí)精細(xì)化服務(wù)、打造適老化服務(wù)、升級(jí)貼心化服務(wù)、推廣品牌知名度”，全心全意為乘客提供“安全、便捷、舒適、高效”的出行保障，每年收到乘客來(lái)信來(lái)電、錦旗表?yè)P(yáng)數(shù)百起，乘客滿意度連續(xù)多年保持100%，先后涌現(xiàn)出山東省職工職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵、“山東好人”、“山東省最美駕駛員”曲敬祥，模范夫妻張鵬翔、李永紅等為代表的一大批優(yōu)秀駕駛員。

用制度提升管理效能。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以“三精－雙提升”“三零－雙下降”和星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)雙項(xiàng)管理為基礎(chǔ)，以安全生產(chǎn)為前提，以運(yùn)營(yíng)服務(wù)為中心，在管理上抓服務(wù)、在服務(wù)上求創(chuàng)新，結(jié)合線路特點(diǎn)總結(jié)編制《敬老服務(wù)順口溜》在線路中推廣，同時(shí)打造完成公司級(jí)標(biāo)桿線路，在日常臺(tái)賬管理、技術(shù)檢查、車(chē)容車(chē)貌等各方面達(dá)標(biāo)率均在98%以上。

用品牌鑄就品質(zhì)線路。2路從人、車(chē)、環(huán)境三方面建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人人過(guò)關(guān)，車(chē)車(chē)達(dá)標(biāo)。打造“尊老敬老是傳統(tǒng)美德，愛(ài)老助老是時(shí)代風(fēng)尚”環(huán)繞式立體主題車(chē)廂，車(chē)內(nèi)設(shè)有“愛(ài)老從讓座做起”“請(qǐng)排隊(duì)向里走”“老年人乘車(chē)安全須知”宣傳展板，換乘便民貼”“愛(ài)心敬老傘”等便民用品，用服務(wù)細(xì)節(jié)彰顯舒適溫馨，駕駛員們更被老年乘客譽(yù)為他們的“專職司機(jī)”。

用行動(dòng)詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)。近年來(lái)，2路始終將“為人民服務(wù)”“為群眾辦實(shí)事”作為承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、彰顯公交擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾e措，將服務(wù)從“車(chē)內(nèi)”延伸到“車(chē)外”，聯(lián)合市區(qū)祥發(fā)小學(xué)、幸福小學(xué)、葡萄山小學(xué)、奇山中學(xué)等共開(kāi)展安全進(jìn)校園“開(kāi)學(xué)第一課”主題活動(dòng)7次，聯(lián)合奇南社區(qū)、新世界社區(qū)、福泰社區(qū)等開(kāi)展重陽(yáng)愛(ài)老、垃圾分類、疫情防控等各類服務(wù)活動(dòng)50余次。

作為一條具有53年悠久歷史的老線路，如今的2路，將搭載著“品牌線路”的美譽(yù)繼續(xù)前行，為市民提供貼心周到的服務(wù)，用點(diǎn)滴呵護(hù)讓愛(ài)意流轉(zhuǎn)，在城市之間奏響優(yōu)美的音符，為城市發(fā)展，譜寫(xiě)溫暖的歌。

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