原標(biāo)題：山東移動(dòng)牟平分公司：“五一”我在崗 服務(wù)不打烊

來(lái)源：膠東在線

原標(biāo)題：山東移動(dòng)牟平分公司：“五一”我在崗 服務(wù)不打烊

來(lái)源：膠東在線

膠東在線5月7日訊（通訊員 徐冰鑫 王奕文）“五一”小長(zhǎng)假期間，山東移動(dòng)牟平分公司秉持心級(jí)服務(wù)理念，落實(shí)優(yōu)質(zhì)承諾，為客戶提供有品質(zhì)、有特色的暖心服務(wù)，條線員工堅(jiān)守崗位，節(jié)日服務(wù)“不打烊”，為客戶提供“不停歇”的心級(jí)服務(wù)，在勞動(dòng)中度過(guò)一個(gè)有意義的節(jié)日。

營(yíng)業(yè)廳服務(wù)“不停歇”

在2024年華晨宇火星演唱會(huì)期間，山東移動(dòng)牟平分公司推出營(yíng)業(yè)廳公益服務(wù)升級(jí)活動(dòng)，為出行游客及附近環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥提供在營(yíng)業(yè)廳納涼、飲水等公益服務(wù)，讓群眾在出游路上或工作間歇可以來(lái)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳歇腳。

在牟平區(qū)通海路營(yíng)業(yè)廳，外地游客王大姐高興地說(shuō)：“這個(gè)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)真好，我手機(jī)卡壞了沒(méi)有信號(hào)，聯(lián)系不到家人，就想著趕緊來(lái)營(yíng)業(yè)廳處理。但當(dāng)時(shí)廳里客戶很多，蓋主任看我非常著急就以最快的速度幫我協(xié)調(diào)辦補(bǔ)卡，讓我感受到了移動(dòng)公司有溫度的服務(wù)。”

寬帶裝維服務(wù)“不停歇”

牟平區(qū)龍湖紫宸小區(qū)開(kāi)發(fā)商三網(wǎng)建設(shè)已完工并交房，為讓用戶順利安裝寬帶，移動(dòng)裝維人員積極協(xié)調(diào)物業(yè)，聯(lián)系用戶上門(mén)勘察，重新進(jìn)線、拉線，經(jīng)裝維人員多次嘗試終于實(shí)現(xiàn)到用戶側(cè)暢通，具備裝機(jī)條件，三天時(shí)間接入主干，開(kāi)通了移動(dòng)寬帶。此后一周內(nèi)，陸續(xù)發(fā)展安裝寬帶180戶。

煙臺(tái)牟平區(qū)高速而穩(wěn)定的移動(dòng)寬帶，離不開(kāi)一位位裝維師傅在背后的埋頭苦干、默默付出。裝機(jī)師傅衛(wèi)師傅說(shuō)：“工作中，最開(kāi)心的事莫過(guò)于通過(guò)勤勞的雙手，把一個(gè)個(gè)冰冷的零件組裝成可以服務(wù)客戶的亮光，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通的那一刻，仿佛線路和零件就有了溫度，感覺(jué)很有自豪感、成就感，用自己真誠(chéng)的心服務(wù)每一位用戶。”

網(wǎng)絡(luò)保障服務(wù)“不停歇”

為滿足廣大用戶在華晨宇火星演唱會(huì)期間用網(wǎng)需求，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定暢通，山東移動(dòng)牟平分公司成立網(wǎng)絡(luò)保障黨員突擊隊(duì)，組織傳輸、無(wú)線施工隊(duì)伍提前部署、周密安排，制定了完善的通信保障方案，對(duì)演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)及周邊進(jìn)行新建和開(kāi)展擴(kuò)容工作，并新增SPN傳輸設(shè)備。

山東移動(dòng)牟平分公司副總經(jīng)理李中東介紹：“技術(shù)人員匯聚機(jī)房、營(yíng)業(yè)廳、基站、干線、線路開(kāi)展節(jié)前大巡檢，進(jìn)行問(wèn)題排查，消除故障隱患；網(wǎng)絡(luò)條線員工堅(jiān)守崗位，落實(shí)7X24小時(shí)值班制度，全天候守護(hù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)突發(fā)狀況，高效處理網(wǎng)絡(luò)故障，切實(shí)保障廣大用戶的網(wǎng)絡(luò)使用感知，讓優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)陪伴大家更好地享受假期。”

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