原標(biāo)題：臨沂一處豐巢快遞柜取件挺“費(fèi)勁”

來(lái)源：齊魯晚報(bào)

原標(biāo)題：臨沂一處豐巢快遞柜取件挺“費(fèi)勁”

來(lái)源：齊魯晚報(bào)

文/片 李其峰 臨沂報(bào)道

5月27日,壹粉康先生向齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)情報(bào)站反映:近期他從一處豐巢快遞柜取件時(shí),因?yàn)殛?yáng)光太強(qiáng)烈,照射在顯示屏上難以?huà)叽a,無(wú)法取出快遞,希望此事可以得到解決。

據(jù)了解,康先生所說(shuō)的豐巢快遞柜位于金雀山路與中丘路交會(huì)處附近,該快遞柜的掃碼處朝西,周?chē)](méi)有遮擋物。“日照強(qiáng)烈時(shí),經(jīng)常掃不上取件碼。”康先生說(shuō),“現(xiàn)在到夏天了,光線(xiàn)更充足,白天即使用手或者其他物件遮擋也掃不上取件碼,并且手動(dòng)輸入取件碼時(shí)也看不清顯示的數(shù)字。”

5月27日下午3點(diǎn),記者實(shí)地探訪(fǎng)了該處豐巢快遞柜,并現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了掃碼取件的流程。正如康先生所說(shuō),由于陽(yáng)光直射在顯示屏掃碼處,顯示屏上的畫(huà)面非常模糊,而且存在光線(xiàn)反射的現(xiàn)象。

在用筆記本遮擋光線(xiàn)的情況下,記者多次嘗試用手機(jī)掃描二維碼,始終無(wú)法成功識(shí)別。當(dāng)選擇使用手動(dòng)輸入取件碼取件時(shí),數(shù)字鍵處也因日光照射的原因?qū)е嘛@示不清晰,取件非常不方便。

“只能等晚上再來(lái)取件。”康先生說(shuō),該處快遞柜取件不方便的問(wèn)題存在一段時(shí)間了,他兩個(gè)月內(nèi)曾多次撥打豐巢快遞柜的客服電話(huà),但一直未能解決。

采訪(fǎng)過(guò)程中,多位快遞員反映,由于光線(xiàn)問(wèn)題,該處的快遞柜存件也非常不便。“白天的時(shí)候,我們通過(guò)快遞柜屏幕上掃碼存件幾乎存不上。”一位正在存件的快遞員說(shuō),“后來(lái)我們干脆直接用快遞專(zhuān)用的智能終端存件,不再使用掃描屏幕的方式了。”

那么,臨沂市其他快遞柜是否也存在類(lèi)似的問(wèn)題?記者隨機(jī)走訪(fǎng)了多處快遞柜,發(fā)現(xiàn)這些快遞柜均采用了不同方式對(duì)光照問(wèn)題進(jìn)行處理,有的加了一層遮陽(yáng)簾,有的將快遞柜安置在背光處。

5月27日,記者聯(lián)系到豐巢自助快遞柜的工作人員。“針對(duì)用戶(hù)反映的該快遞柜因光照原因?qū)е氯〖y的問(wèn)題,我們公司會(huì)盡快聯(lián)系當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T。”該工作人員說(shuō),他們會(huì)對(duì)快遞柜采取調(diào)整位置、安裝防曬遮陽(yáng)罩等方式進(jìn)行處理,確保用戶(hù)順利使用。

5月30日,記者再次來(lái)到該快遞柜,發(fā)現(xiàn)取件不便的問(wèn)題依舊未能得到解決,多位快遞員仍然不能正常在快遞柜存放快件。于是,記者再次聯(lián)系到豐巢自助快遞柜工作人員。

然而,對(duì)于5月27日記者反映的問(wèn)題,工作人員表示后臺(tái)并無(wú)相關(guān)信息記錄,會(huì)再次將記者反映的情況整理上報(bào)。對(duì)于為何27日反映的投訴信息顯示無(wú)記錄,該名工作人員表示不清楚；快遞柜何時(shí)可以正常使用,工作人員未給出時(shí)間答復(fù)。

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