原標(biāo)題：臨沂首發(fā)：以改革思維推進(jìn)專項深辦

來源：大眾日報

原標(biāo)題：臨沂首發(fā)：以改革思維推進(jìn)專項深辦

來源：大眾日報

□記者 王思晴 報道

本報臨沂訊 5月31日，記者在臨沂市政府召開的新聞發(fā)布會上了解到，“12345·臨沂首發(fā)”運行兩年多來，解決了一大批群眾急難愁盼問題，也有一些疑難復(fù)雜問題難以解決。為更好地服務(wù)群眾，臨沂市從今年1月啟動“12345·臨沂首發(fā)”“專項深辦”工作，堅持基層“發(fā)燒”、部門“吃藥”，以改革思維推進(jìn)“專項深辦”，破解群眾訴求背后的政策、體制、作風(fēng)問題，重在補齊政策短板、創(chuàng)新制度機制，推動“12345·臨沂首發(fā)”從“解決一件事”到“辦好一類事”，再到“防范一類事”。

群眾最關(guān)心的問題有哪些？針對群眾反映多、解決起來比較困難的問題，臨沂市選取了一批重點領(lǐng)域，將學(xué)校食堂管理、學(xué)圈醫(yī)圈交通擁堵、就醫(yī)排隊時間長等16個重點領(lǐng)域作為“專項深辦”事項。“確立的每一個‘專項深辦’事項，都是老百姓最關(guān)注、反映最集中的問題，也是各地長期未破解的難題。”臨沂市12345政務(wù)服務(wù)熱線受理中心主任劉向元說。

“一次掛號管三天”，群眾當(dāng)天看不完病的三天內(nèi)可以免費復(fù)診；在診室和病房就能支付和出院結(jié)算，不用再去人工窗口和住院處排隊；優(yōu)化科室布局，減少患者在不同樓層、科室間來回排隊跑腿的麻煩……針對“群眾看病排隊時間長”的問題，臨沂市衛(wèi)生健康委出臺多項便民政策，讓群眾看病更省時省力。

“一次掛號管三天，以臨沂市人民醫(yī)院為例，日均門診量約1.2萬人次，平均每天有1200人次復(fù)診，這1200人次就免去了重復(fù)掛號的費用，也節(jié)省了時間。”臨沂市衛(wèi)生健康委黨組書記、主任，市中醫(yī)藥管理局局長劉恒波介紹，臨沂市還實行“周末無差別就醫(yī)”、開通掃碼刷臉交費等，通過一系列措施有效緩解了群眾看病排隊時間長的問題，臨沂市人民醫(yī)院平均就診時間比以前縮短113分鐘，90%以上的門診患者當(dāng)天就能作完檢查、看完病。

此外，城市市容環(huán)境涉及千家萬戶，問題點多面廣，和生活息息相關(guān)，群眾關(guān)注度高。其中，“垃圾清運不及時”問題在“12345·臨沂首發(fā)”中投訴集中、工單量大，2023年全年相關(guān)工單約占市容環(huán)境總量的1/5。

“經(jīng)過大量工單分析和實地走訪調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)在主城區(qū)主要是垃圾運輸模式不合理，居住小區(qū)垃圾運輸不及時，垃圾桶滿溢現(xiàn)象突出；在鄉(xiāng)村，主要是保潔長效機制不健全，垃圾清掃不到位，容易形成垃圾堆。”臨沂市城管局黨組成員、副局長王海濱說，“針對這些問題，我們確定了‘突破主城、帶動九縣，分類分級、全域治理’的工作思路。”

針對城中村和無物業(yè)管理的小區(qū)，由區(qū)級兜底，推進(jìn)衛(wèi)生保潔、垃圾清運“一體管理”。目前，95個城中村垃圾清掃和清運問題得到解決，對繁華商業(yè)街試點沿街店鋪垃圾進(jìn)行“上門收集”，已有9條商業(yè)街區(qū)實現(xiàn)“上門收集、車到即投”。在各縣城區(qū)，增加垃圾桶和運輸車輛，清運次數(shù)增加到2天3次，重點區(qū)域增加到每日2次，確保“隨滿隨運”。同時，臨沂市開展洗城、凈路、凈水、村莊保潔等“八大行動”，清理各類積存垃圾堆1.6萬余處；在濱河景區(qū)增設(shè)垃圾桶311套、移動公廁16處，補齊景區(qū)服務(wù)短板，城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生面貌得到有效改觀。

“專項深辦”工作已經(jīng)初顯成效，截至目前，臨沂市共受理16個“專項深辦”領(lǐng)域問題87258件，群眾滿意率為89.64%，提升2.08%。

□記者 王思晴 報道

本報臨沂訊 5月31日，記者在臨沂市政府召開的新聞發(fā)布會上了解到，“12345·臨沂首發(fā)”運行兩年多來，解決了一大批群眾急難愁盼問題，也有一些疑難復(fù)雜問題難以解決。為更好地服務(wù)群眾，臨沂市從今年1月啟動“12345·臨沂首發(fā)”“專項深辦”工作，堅持基層“發(fā)燒”、部門“吃藥”，以改革思維推進(jìn)“專項深辦”，破解群眾訴求背后的政策、體制、作風(fēng)問題，重在補齊政策短板、創(chuàng)新制度機制，推動“12345·臨沂首發(fā)”從“解決一件事”到“辦好一類事”，再到“防范一類事”。

群眾最關(guān)心的問題有哪些？針對群眾反映多、解決起來比較困難的問題，臨沂市選取了一批重點領(lǐng)域，將學(xué)校食堂管理、學(xué)圈醫(yī)圈交通擁堵、就醫(yī)排隊時間長等16個重點領(lǐng)域作為“專項深辦”事項。“確立的每一個‘專項深辦’事項，都是老百姓最關(guān)注、反映最集中的問題，也是各地長期未破解的難題。”臨沂市12345政務(wù)服務(wù)熱線受理中心主任劉向元說。

“一次掛號管三天”，群眾當(dāng)天看不完病的三天內(nèi)可以免費復(fù)診；在診室和病房就能支付和出院結(jié)算，不用再去人工窗口和住院處排隊；優(yōu)化科室布局，減少患者在不同樓層、科室間來回排隊跑腿的麻煩……針對“群眾看病排隊時間長”的問題，臨沂市衛(wèi)生健康委出臺多項便民政策，讓群眾看病更省時省力。

“一次掛號管三天，以臨沂市人民醫(yī)院為例，日均門診量約1.2萬人次，平均每天有1200人次復(fù)診，這1200人次就免去了重復(fù)掛號的費用，也節(jié)省了時間。”臨沂市衛(wèi)生健康委黨組書記、主任，市中醫(yī)藥管理局局長劉恒波介紹，臨沂市還實行“周末無差別就醫(yī)”、開通掃碼刷臉交費等，通過一系列措施有效緩解了群眾看病排隊時間長的問題，臨沂市人民醫(yī)院平均就診時間比以前縮短113分鐘，90%以上的門診患者當(dāng)天就能作完檢查、看完病。

此外，城市市容環(huán)境涉及千家萬戶，問題點多面廣，和生活息息相關(guān)，群眾關(guān)注度高。其中，“垃圾清運不及時”問題在“12345·臨沂首發(fā)”中投訴集中、工單量大，2023年全年相關(guān)工單約占市容環(huán)境總量的1/5。

“經(jīng)過大量工單分析和實地走訪調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)在主城區(qū)主要是垃圾運輸模式不合理，居住小區(qū)垃圾運輸不及時，垃圾桶滿溢現(xiàn)象突出；在鄉(xiāng)村，主要是保潔長效機制不健全，垃圾清掃不到位，容易形成垃圾堆。”臨沂市城管局黨組成員、副局長王海濱說，“針對這些問題，我們確定了‘突破主城、帶動九縣，分類分級、全域治理’的工作思路。”

針對城中村和無物業(yè)管理的小區(qū)，由區(qū)級兜底，推進(jìn)衛(wèi)生保潔、垃圾清運“一體管理”。目前，95個城中村垃圾清掃和清運問題得到解決，對繁華商業(yè)街試點沿街店鋪垃圾進(jìn)行“上門收集”，已有9條商業(yè)街區(qū)實現(xiàn)“上門收集、車到即投”。在各縣城區(qū)，增加垃圾桶和運輸車輛，清運次數(shù)增加到2天3次，重點區(qū)域增加到每日2次，確保“隨滿隨運”。同時，臨沂市開展洗城、凈路、凈水、村莊保潔等“八大行動”，清理各類積存垃圾堆1.6萬余處；在濱河景區(qū)增設(shè)垃圾桶311套、移動公廁16處，補齊景區(qū)服務(wù)短板，城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生面貌得到有效改觀。

“專項深辦”工作已經(jīng)初顯成效，截至目前，臨沂市共受理16個“專項深辦”領(lǐng)域問題87258件，群眾滿意率為89.64%，提升2.08%。

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