原標(biāo)題：煙臺保險服務(wù)筑起減災(zāi)安全網(wǎng)

來源：大小新聞客戶端

原標(biāo)題：煙臺保險服務(wù)筑起減災(zāi)安全網(wǎng)

來源：大小新聞客戶端

近期，煙臺進入主汛期，迎來強降雨天氣，有效緩解了我市旱情，但是也容易導(dǎo)致部分道路發(fā)生積水、房屋受損以及車輛事故等情況。國家金融監(jiān)督管理總局煙臺監(jiān)管分局高度重視，迅速行動，指導(dǎo)全市保險機構(gòu)第一時間啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，做好強降雨保險服務(wù)工作，全力守護人民群眾的生命財產(chǎn)安全。

全市保險機構(gòu)迅速響應(yīng)，立即啟動汛期應(yīng)急預(yù)案，推送風(fēng)險提示信息，開通綠色理賠通道，簡化理賠流程，暢通保險報案渠道，24小時待命，以便第一時間投入到緊張的理賠工作中。

為了應(yīng)對汛期風(fēng)險的不確定性，太平洋財險煙臺中心支公司第一時間啟動了防汛應(yīng)急響應(yīng)機制，并成立專項應(yīng)急工作組。提前準備好應(yīng)急處理案件所需的車輛、雨衣、雨靴、手電等查勘必備物品，理賠人員全體待命，提供24小時“線上+線下”雙軌服務(wù)。該公司相關(guān)負責(zé)人表示：“根據(jù)每天的報案登記匯總案件總數(shù)，我們按照先大后小，先查勘受損嚴重、急需施救的，后查勘受損輕微的客戶。對突發(fā)案件做到每案有追蹤，對未定損案件、損失較大案件進行二次跟蹤，以便盡快進入理算流程。”

為應(yīng)對本輪強降雨天氣，中國人壽財險煙臺分公司通過全省工作平臺，向公司客戶發(fā)布了氣象預(yù)報信息，提示災(zāi)害預(yù)防措施及災(zāi)后搶險方法，降低災(zāi)害風(fēng)險。降雨后第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，提供在線一體化快速理賠服務(wù)，客戶可通過微信小程序“中國人壽財險空中服務(wù)”“國壽準行網(wǎng)絡(luò)報案、自助理賠”和“國壽在線理賠”線上視頻進行查勘定損。同步開啟了災(zāi)害天氣理賠綠色通道，認可公司員工、壽險營銷員拍攝的現(xiàn)場照片，認可合作4S店及合作救援公司所拍攝的現(xiàn)場照片和小額案件損失照片，減少客戶等待時間。

面對汛期，中宏保險煙臺中心支公司為出險客戶開通了理賠綠色通道，提供無保單理賠服務(wù)。對于因災(zāi)害出險需緊急救治的客戶，取消了保險條款中的醫(yī)院級別限制；對于因災(zāi)害導(dǎo)致身故，或者達到合同約定的殘疾、重大疾病標(biāo)準的客戶，免除事故證明、鑒定等單證材料要求。

各區(qū)市保險機構(gòu)也積極做好防汛工作，對易受汛期影響的企業(yè)進行走訪，排查風(fēng)險隱患、提出治理意見，盡最大可能防災(zāi)減損。數(shù)據(jù)顯示，自7月1日以來，煙臺保險業(yè)共發(fā)布預(yù)警信息1157條，對283家企業(yè)進行了風(fēng)險排查，保險總報案數(shù)達521件，涉及車險、農(nóng)險、家財險、企財險等方面，相關(guān)理賠工作已經(jīng)有序展開。

YMG全媒體記者 王修齊 通訊員 朱倩 陳玫霖

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