原標題：建行濰坊青州支行優(yōu)化適老服務(wù) 打造“銀發(fā)”港灣

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

原標題：建行濰坊青州支行優(yōu)化適老服務(wù) 打造“銀發(fā)”港灣

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

為響應(yīng)金融五篇大文章之“養(yǎng)老金融”，突出“以人民為中心”的服務(wù)理念，順應(yīng)老齡化社會趨勢發(fā)展要求，提升適老化服務(wù)水平，建行濰坊青州支行高度重視提升老年群體金融服務(wù)體驗，積極打造港灣式客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)口碑，讓金融服務(wù)更加實惠于老年群體。

該行精心打造溫馨舒適的適老化便民服務(wù)設(shè)施，叫號機設(shè)置老年人優(yōu)先辦理，勞動者港灣為老年群體等特殊群體貼心的準備了老花鏡、放大鏡、雨傘、充電器、輪椅、拐杖、電子血壓計等便民設(shè)施，為有需要的老年群體提供惠民、便民服務(wù)。

網(wǎng)點靈活調(diào)配網(wǎng)點工作人員，及時有效的服務(wù)老年客戶進門后的業(yè)務(wù)咨詢、引導(dǎo)、和業(yè)務(wù)辦理等，到店辦理簡單業(yè)務(wù)的老年客戶積極推薦使用智能柜員機，通過在工作人員的幫助下快速便捷的完成業(yè)務(wù)。在STM辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時設(shè)置傳統(tǒng)模式和老年模式，便于構(gòu)建適老化服務(wù)流程，讓老年客戶在整個業(yè)務(wù)辦理過程中無服務(wù)停滯感，對于一些聽力、視力較差的客戶，工作人員均給予足夠的耐心，讓老年客戶感受到港灣式的服務(wù)溫度。

針對老年群體容易受到電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的情況，工作人員向現(xiàn)場的老年客戶詳細講解銀行卡安全用卡常識、存款保險、假幣鑒別、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防范非法集資等金融知識，揭露電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪新形式、新花樣，警示老年客戶守牢手中的“錢袋子”。

建行濰坊青州支行將持續(xù)打造有溫度的港灣式適老化銀行服務(wù)，致力于滿足中老年客群日益增長的金融服務(wù)需求，促進社會和諧發(fā)展。

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