原標(biāo)題：建行濟(jì)南歷下支行智阻電信詐騙為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失50余萬元

來源：濟(jì)南日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：建行濟(jì)南歷下支行智阻電信詐騙為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失50余萬元

來源：濟(jì)南日?qǐng)?bào)

本報(bào)訊（記者 周芳 通訊員 劉卿）近日，建設(shè)銀行濟(jì)南歷下支行營業(yè)室成功堵截一起電信詐騙，彰顯了建設(shè)銀行員工高度的責(zé)任心與專業(yè)素養(yǎng)，在避免客戶遭受重大經(jīng)濟(jì)損失的同時(shí)，展現(xiàn)了建行在保護(hù)客戶資產(chǎn)安全方面的堅(jiān)定承諾與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

8月2日下午3點(diǎn)左右，一位年邁的客戶急匆匆進(jìn)入建行濟(jì)南歷下支行營業(yè)室，手持3個(gè)未到期的定期存折，要求將其資金轉(zhuǎn)入活期賬戶。面對(duì)這一不尋常的請(qǐng)求，經(jīng)驗(yàn)豐富的大堂經(jīng)理田振勇立即警覺，他溫和地詢問客戶轉(zhuǎn)賬的原因，并敏銳地察覺到這可能是電信詐騙的征兆。

在田振勇的耐心詢問下，客戶透露，她接到電話，被告知需要將資金轉(zhuǎn)移到活期賬戶以“保護(hù)”財(cái)產(chǎn)，這引起了田振勇的高度警覺。進(jìn)一步調(diào)查中，田振勇發(fā)現(xiàn)客戶已有多筆不明轉(zhuǎn)賬記錄，總金額超過2萬元。面對(duì)此情此景，歷下支行員工迅速分工行動(dòng)，向客戶詳細(xì)解釋電信詐騙的常見手法，幫助客戶打印交易明細(xì)，清晰地揭示了詐騙的真相?？蛻粼诮ㄐ袉T工勸解和幫助下，終于意識(shí)到自己遭遇了電信詐騙。

在詐騙分子隨后的來電中，田振勇冷靜應(yīng)對(duì)，與不法分子周旋并盡力收集有用信息，協(xié)助客戶報(bào)警，與警方緊密合作，最終成功阻止了后續(xù)的轉(zhuǎn)賬，挽回了客戶50余萬元的潛在經(jīng)濟(jì)損失。這一事件不僅體現(xiàn)了建行歷下支行員工的職業(yè)敏感度和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，也再次展示了建設(shè)銀行濟(jì)南分行在防范金融詐騙、保護(hù)客戶權(quán)益方面所作出的不懈努力。

此次事件的成功處理得益于員工的專業(yè)培訓(xùn)與高度警覺，建行將繼續(xù)加強(qiáng)員工的反詐騙教育，提升客戶的安全意識(shí)。呼吁廣大市民群眾，面對(duì)任何可疑情況，務(wù)必保持警惕，不貪戀“飛來橫財(cái)”，警惕“飛來橫禍”，要及時(shí)與公安部門、銀行進(jìn)行核實(shí)溝通，共同防范金融詐騙，守護(hù)好“錢袋子”。下一步，建行濟(jì)南分行將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，做好警銀協(xié)同，為客戶提供更安全、便捷的金融產(chǎn)品與服務(wù)。

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