原標題：建行濟寧魚臺支行：深化服務(wù)舉措 溫暖銀發(fā)時光

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

原標題：建行濟寧魚臺支行：深化服務(wù)舉措 溫暖銀發(fā)時光

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

為全面提高服務(wù)水平，給老年客戶打造更加貼心的適老金融服務(wù)環(huán)境。建行濟寧魚臺支行通過深化服務(wù)舉措，用實際行動傳達敬老愛老的美好風(fēng)尚。

提升服務(wù)水平，打造適老金融環(huán)境。在網(wǎng)點內(nèi)專設(shè)了為老年人設(shè)計的服務(wù)區(qū)域，配備了舒適座椅、放大鏡、老花鏡等設(shè)施，以滿足老年人的特殊需求。此外，在引導(dǎo)區(qū)向老年客戶提供問候、引導(dǎo)及陪同服務(wù)，進一步方便了老年客戶的業(yè)務(wù)辦理，特別是對于疑似遭受電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的老年客戶。

提供便捷服務(wù)，上門服務(wù)溫暖人心。積極為行動不便或無法親自前往網(wǎng)點的老年客戶，提供了預(yù)約上門服務(wù)。該服務(wù)不僅包括開卡、賬戶激活等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，而且在整個服務(wù)過程中，工作人員將耐心解答客戶的疑問，并詳細解釋相關(guān)業(yè)務(wù)的注意事項和后續(xù)操作流程，確保老年客戶能夠完全理解并掌握相關(guān)信息。

加強客戶教育，普及金融知識。面對老年客戶，積極做好金融知識的普及工作。針對老年人的特點和需求，用簡潔明了的語言解釋復(fù)雜的金融概念，如網(wǎng)上銀行操作、手機銀行使用、以及如何識別和防范金融詐騙等。

這些舉措不僅提升了老年人的金融素養(yǎng)，也讓他們在享受金融服務(wù)的同時感受到溫暖與關(guān)懷。

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