原標(biāo)題：農(nóng)行濟(jì)南明泉支行：提升老年客戶線上“歸屬感”

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：農(nóng)行濟(jì)南明泉支行：提升老年客戶線上“歸屬感”

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

在如今的銀行，智能化服務(wù)無處不在，線上渠道可以辦理的業(yè)務(wù)也越來越多，柜面業(yè)務(wù)也趨向于無卡化，對(duì)于年輕人來說是越來越方便，但是對(duì)于老年人來說是越來越復(fù)雜，老年人在學(xué)習(xí)智能手機(jī)使用方面確實(shí)很吃力，想學(xué)但卻沒人輔導(dǎo)。為了讓老年人能夠在線上盡快找到“歸屬感”，農(nóng)行濟(jì)南名泉支行通過真誠暖心的服務(wù)成為老人身邊的“貼心銀行”，不斷提升金融“適老化”服務(wù)水平。

近日，一位老人走進(jìn)農(nóng)行濟(jì)南名泉支行網(wǎng)點(diǎn)大廳，在辦理業(yè)務(wù)的過程中提出想要使用手機(jī)銀行，但是自己又不知道該怎么下載操作。柜員為老人喊來了大堂經(jīng)理，大堂經(jīng)理耐心指導(dǎo)老人下載手機(jī)銀行并教老人如何注冊(cè)登錄、如何進(jìn)行人臉識(shí)別，針對(duì)常用便捷功能也進(jìn)行了詳細(xì)說明。并且為老人切換成了專門針對(duì)老年人的大字版，功能精簡，使用更加方便，能夠讓老年客戶更好的享受到優(yōu)化便捷的線上金融體驗(yàn)。

未來農(nóng)行濟(jì)南名泉支行將繼續(xù)堅(jiān)守金融為民的初心，不斷延伸服務(wù)觸角、深化服務(wù)質(zhì)效，為客戶提供更加便捷、貼心的金融服務(wù)，提升市民的金融獲得感和幸福感。

想爆料？請(qǐng)登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。