齊魯網(wǎng)·閃電新聞10月31日訊 （山東經(jīng)濟廣播記者郭潤心語、顧震宇）

由山東省市場監(jiān)督管理局指導(dǎo)播出，山東廣播電視臺經(jīng)濟頻道策劃執(zhí)行的2024年【魯質(zhì)鑄好品】融媒系列直播，本期走進山東省臨沂市，聚焦入選第三批好品山東品牌的泰森日盛集團。集團人力行政部總監(jiān)狄傳好做客直播間，講述全屋家居定制龍頭企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展經(jīng)驗！質(zhì)量管理體系是確保產(chǎn)品和服務(wù)達到預(yù)定質(zhì)量標準的關(guān)鍵框架，泰森日盛是如何構(gòu)筑高標準質(zhì)量管理體系，提升核心競爭力的呢？

泰森日盛作為全屋家居定制行業(yè)的佼佼者，首先建立了基于國際標準ISO 9001的質(zhì)量管理體系，這套體系覆蓋了從原材料采購、設(shè)計、生產(chǎn)、檢驗到客戶服務(wù)的全過程。通過體系化管理，確保每一個環(huán)節(jié)都有明確的標準和流程，任何質(zhì)量問題都能追溯并及時解決。其質(zhì)量管理經(jīng)驗和典型故事可以從以下幾個方面窺見一斑：

全員參與的質(zhì)量文化：在泰森日盛，質(zhì)量不僅僅是質(zhì)量部門的責任，而是每一位員工的責任。公司通過定期舉辦質(zhì)量意識培訓(xùn)、設(shè)立質(zhì)量改善提案制度，鼓勵全員參與到質(zhì)量提升中來。有一則故事提到，一位生產(chǎn)線工人發(fā)現(xiàn)某一環(huán)節(jié)的瑕疵率略高于正常水平，他主動提出改進意見并被采納，最終降低了整個生產(chǎn)線的不良品率，這成為了公司內(nèi)部廣泛傳頌的佳話。

精益生產(chǎn)與六西格瑪：泰森日盛引入了精益生產(chǎn)和六西格瑪管理方法，持續(xù)優(yōu)化生產(chǎn)流程，消除浪費，減少變異，提高效率。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動分析，識別并解決影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素。例如，通過對某款熱銷衣柜的生產(chǎn)流程進行細致的六西格瑪分析，團隊發(fā)現(xiàn)了幾個導(dǎo)致裝配錯誤的根源問題，并針對性地實施了改進措施，使得該產(chǎn)品的客戶滿意度大幅提升。

數(shù)字化質(zhì)量管理：公司利用ERP、MES等信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)從訂單到交付的全程跟蹤與管理，確保質(zhì)量信息的透明化和可追溯。通過大數(shù)據(jù)分析，預(yù)測潛在的質(zhì)量風險，提前采取預(yù)防措施。數(shù)字化手段的應(yīng)用大幅提高了質(zhì)量管理的效率和準確性。

客戶反饋循環(huán)：泰森日盛重視客戶反饋，建立了閉環(huán)的客戶投訴與建議處理機制。一旦收到客戶反饋，企業(yè)會迅速響應(yīng)，不僅要解決問題，還會深挖根本原因，防止同類問題再次發(fā)生。

通過這些管理和實踐，泰森日盛在全屋定制領(lǐng)域樹立了高質(zhì)量的品牌形象，其經(jīng)驗表明，持續(xù)的質(zhì)量改進和全員參與的文化是提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。