原標(biāo)題：遭遇史上最貴雙十一：某頭部主播用戶投訴暴漲 3天投訴量超800條 退款投訴占六成

來(lái)源：西寧晚報(bào)社

原標(biāo)題：遭遇史上最貴雙十一：某頭部主播用戶投訴暴漲 3天投訴量超800條 退款投訴占六成

來(lái)源：西寧晚報(bào)社

雙十一如火如荼，某頭部李姓主播卻在各大平臺(tái)遭網(wǎng)友集體吐槽。數(shù)據(jù)顯示，僅10月21日—24日，在黑貓投訴和小紅書(shū)上，關(guān)于其“賣(mài)貴”的相關(guān)內(nèi)容就超800條。

其中，黑貓投訴平臺(tái)上相關(guān)投訴信息37條，而在小紅書(shū)上，相關(guān)內(nèi)容累計(jì)達(dá)825條，不少內(nèi)容引發(fā)眾多網(wǎng)友留言互動(dòng)。

瀏覽小紅書(shū)相關(guān)內(nèi)容發(fā)現(xiàn)，關(guān)于“退款”內(nèi)容的投訴超過(guò)500條，占比超過(guò)60%，另外多集中于“退貨”方面，文章總數(shù)也高達(dá)268條。其中超過(guò)500條都與“申請(qǐng)退貨或退差價(jià)遭無(wú)視、維權(quán)難”等內(nèi)容相關(guān)。

從投訴內(nèi)容來(lái)看，因該主播價(jià)格高引發(fā)的退款退貨問(wèn)題較為集中。其中，“退款”關(guān)鍵詞出現(xiàn)多達(dá)768次，“退貨”關(guān)鍵詞出現(xiàn)349次，其他高頻詞為 “價(jià)格比京東貴”、“避雷”、“價(jià)格背刺”和“大冤種”等。

不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友退貨退款的核心問(wèn)題就是價(jià)格貴。

小紅書(shū)用戶“亦*姐姐”在該頭部主播直播間買(mǎi)了不少商品，有的已經(jīng)收到貨，但對(duì)比價(jià)格發(fā)現(xiàn)并沒(méi)優(yōu)勢(shì)，甚至貴了不少，全部退貨處理，她表示，這是“近三年最貴的雙十一”。

小紅書(shū)用戶“**好運(yùn)連連”也將在該主播直播間買(mǎi)的尿不濕都退了！她是在看直播的時(shí)候付的定金，已經(jīng)付完款后發(fā)現(xiàn)直接在直播間買(mǎi)更便宜，根本不知道提前付定金有什么意義。

很多人買(mǎi)貴了第一反應(yīng)就是退差價(jià)，但聯(lián)系該主播客服退差價(jià)更是難比登天。昵稱為“琪**”的網(wǎng)友購(gòu)買(mǎi)同款維達(dá)紙巾，該主播直播間比京東超市貴近25元，找客服退差價(jià)遭遇“踢皮球”，而類似投訴比比皆是。

另外，直播間領(lǐng)券套路也讓網(wǎng)友心累。小紅書(shū)用戶“Madg*”發(fā)文吐槽，在該主播直播間買(mǎi)某品牌衛(wèi)生棉，因?yàn)橹活I(lǐng)到一張券找客服溝通能不能退差價(jià)，結(jié)果客服讓她退貨，她表示自己不想退貨，客服直接掛機(jī)不理人！

今年是史上最長(zhǎng)雙十一，但網(wǎng)友卻表示買(mǎi)得太累了！很多人表示，白搶了紅包，白做了任務(wù)，最后買(mǎi)貴了退不了差價(jià)，完全無(wú)視時(shí)間成本。

今年雙十一，你有沒(méi)有遇到這種讓人避之不及、不吐不快的購(gòu)物套路？

責(zé)任編輯：吳太峰

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