原標(biāo)題：強(qiáng)化老年溝通，深化人文關(guān)懷，濟(jì)南四院開(kāi)展老年溝通技巧專項(xiàng)培訓(xùn)

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：強(qiáng)化老年溝通，深化人文關(guān)懷，濟(jì)南四院開(kāi)展老年溝通技巧專項(xiàng)培訓(xùn)

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齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 郭蕊 通訊員 陳麗艷

在臨床護(hù)理的工作中，有效的溝通技巧猶如橋梁，對(duì)于提升患者滿意度、確保治療效果具有重要意義。尤其在與老年患者溝通的過(guò)程中，這一能力顯得尤為重要。近日，濟(jì)南市四院護(hù)理部老年護(hù)理學(xué)組聯(lián)合導(dǎo)管安全組精心組織了一場(chǎng)“老年綜合評(píng)估的溝通技巧”專項(xiàng)培訓(xùn)，旨在助力新入職護(hù)士及護(hù)理實(shí)習(xí)生在溝通的藝術(shù)上更上一層樓。

培訓(xùn)伊始，濟(jì)南市第四人民醫(yī)院全科醫(yī)學(xué)科的李芹護(hù)士長(zhǎng)深刻闡述了溝通在護(hù)理工作中的核心地位，良好的溝通技巧不僅能夠加深醫(yī)患間的信任紐帶，還能有效規(guī)避醫(yī)療糾紛，進(jìn)一步提升患者的治療效果和生活質(zhì)量。隨后，李芹護(hù)士長(zhǎng)以豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為依托，生動(dòng)詮釋了溝通的定義、要素、過(guò)程與方法，以及溝通的基本原則與技巧，為新入職護(hù)士及實(shí)習(xí)生們構(gòu)建了一座堅(jiān)實(shí)的理論基石。

為深化理解，李芹護(hù)士長(zhǎng)還細(xì)致分析了影響溝通的多重因素，包括文化背景、心理狀態(tài)、生理狀況等，并特別強(qiáng)調(diào)了聽(tīng)力障礙對(duì)溝通的潛在挑戰(zhàn)。緊接著，來(lái)自全科醫(yī)學(xué)科的王陳護(hù)士和龐長(zhǎng)威護(hù)士通過(guò)情景劇表演“與聽(tīng)力障礙的老人進(jìn)行防跌倒的健康宣教”，生動(dòng)展現(xiàn)了如何在實(shí)際操作中與聽(tīng)力障礙的老年人進(jìn)行有效溝通。他們憑借調(diào)整語(yǔ)速、音量、運(yùn)用手勢(shì)和圖片等策略，確保了信息的精準(zhǔn)傳遞。

同時(shí)培訓(xùn)還增設(shè)角色扮演環(huán)節(jié)，讓新入職護(hù)士及實(shí)習(xí)生親身體驗(yàn)了與老年人溝通的實(shí)際場(chǎng)景。通過(guò)模擬與聽(tīng)力障礙老人的對(duì)話，使他們不僅鞏固了所學(xué)知識(shí)，還顯著提升了實(shí)踐操作能力。

通過(guò)此次培訓(xùn)，不僅讓新入職護(hù)士及實(shí)習(xí)生他們掌握了諸多實(shí)用的溝通技巧，還增強(qiáng)了在實(shí)際工作中應(yīng)用這些技巧的信心。更堅(jiān)定了他們?yōu)槔夏昊颊咛峁┳吭阶o(hù)理服務(wù)的決心。未來(lái)，護(hù)理部將定期舉辦類似培訓(xùn)活動(dòng)，持續(xù)關(guān)注新入職護(hù)士及護(hù)理實(shí)習(xí)生的成長(zhǎng)與發(fā)展，不斷提升他們的專業(yè)技能和服務(wù)水平。

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