原標(biāo)題：濟(jì)南奧體中心助力“數(shù)字濟(jì)南”全面提升

來源：齊魯晚報

原標(biāo)題：濟(jì)南奧體中心助力“數(shù)字濟(jì)南”全面提升

來源：齊魯晚報

走進(jìn)濟(jì)南奧體中心的體育場館,映入眼簾的電子顯示屏實(shí)時更新著場館內(nèi)人數(shù)的變化；在游泳館,通過人臉識別快速通過閘機(jī),取到手環(huán),順利入場；看演唱會前,通過“停車引導(dǎo)”服務(wù)查看是否有余位,以此制定出行計劃……在濟(jì)南奧體中心,數(shù)字化系統(tǒng)的應(yīng)用正在改變著市民的生活,也為“數(shù)字濟(jì)南”建設(shè)注入澎湃活力。

王貝藝 濟(jì)南報道

入場“行云流水”

數(shù)字化為場館運(yùn)營助力

濟(jì)南奧體中心的運(yùn)動場館熱鬧非凡,來此運(yùn)動健身的市民絡(luò)繹不絕。在游泳館大廳,來游泳的市民熟練地刷臉進(jìn)門,取手環(huán),開儲物柜,存放好個人物品后進(jìn)場,一套操作行云流水……

市民王先生是濟(jì)南奧體中心游泳館的常客,自打退休后就迷上了健身,“每天游泳一小時”成為他雷打不動的習(xí)慣。“以前來游泳需要在前臺工作人員那里領(lǐng)取手環(huán),現(xiàn)在刷臉進(jìn)場、自己去取就可以。在小程序上提前購票,入場的各個環(huán)節(jié)基本可以說是能自主完成,感覺很方便。”王先生說。

打開“濟(jì)南奧體中心”線上小程序,進(jìn)入羽毛球、網(wǎng)球、游泳等場館的預(yù)約系統(tǒng),便可實(shí)時了解到場館的使用情況并進(jìn)行預(yù)約。除了預(yù)約場館,小程序內(nèi)還提供停車引導(dǎo)、在線辦卡等服務(wù),許多功能通過掌上操作就可以實(shí)現(xiàn)。

據(jù)了解,濟(jì)南奧體中心場館運(yùn)用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)和5G等前沿技術(shù),構(gòu)建了“線上+線下”相結(jié)合的數(shù)字運(yùn)營體系。通過線上微信公眾號、小程序等平臺,為市民提供便捷的訂場購票、辦卡充值、優(yōu)惠券領(lǐng)取及地圖導(dǎo)航等功能,讓運(yùn)動生活變得輕松簡單；線下則借助智能化一體機(jī)和閘機(jī)等設(shè)備,為市民帶來高效快速的進(jìn)出場體驗(yàn)。

市民李女士回憶2024年來奧體中心看演唱會的場景時贊不絕口:“通過小程序的停車引導(dǎo)功能,各個停車場的空余位置清晰可見,我特意看了看演出場館離哪個停車場近,據(jù)此規(guī)劃行程、路線,省了不少事兒。”

除了看得見的便利,數(shù)字化也在助力場館的管理。場館內(nèi),濟(jì)南奧體中心數(shù)字化系統(tǒng)適時監(jiān)測著各個場館的人流情況。濟(jì)南奧體中心相關(guān)工作人員介紹,不僅是入場人數(shù),場館的座位使用率、觀眾流量等數(shù)據(jù)都可以通過系統(tǒng)進(jìn)行收集與分析,“我們可以據(jù)此合理安排工作人員和設(shè)備,避免資源的浪費(fèi)”。

不僅是全面管理與宏觀的調(diào)控,在細(xì)節(jié)之處,數(shù)字化帶來的便捷同樣盡顯無遺。“以往像網(wǎng)球館等場地,開關(guān)燈操作繁瑣復(fù)雜,工作人員常常要來回奔波于多個控制點(diǎn)位。如今,借助數(shù)字化平臺,前臺人員只需在操作終端輕輕一點(diǎn)就能遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)對場館燈光的精準(zhǔn)控制,無論是日常訓(xùn)練開啟局部照明,還是大型賽事點(diǎn)亮全場燈火,都能輕松駕馭,大大提升了工作效率,也讓市民們的使用體驗(yàn)更加流暢自如。”上述工作人員說。

拓展智慧生活邊界

助推打造“數(shù)字濟(jì)南”

體育場館是體育產(chǎn)業(yè)和體育事業(yè)發(fā)展的重要載體,也是滿足人民日益增長的體育需求的重要保障。

2021年12月,中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于構(gòu)建更高水平的全民健身公共服務(wù)體系的意見》強(qiáng)調(diào)要“加快運(yùn)用5G等新一代信息技術(shù)改進(jìn)場館管理和賽事服務(wù)”；《“十四五”體育發(fā)展規(guī)劃》明確提出要“加快體育場地設(shè)施數(shù)字化改造,推動地方數(shù)字化升級改造不少于1000個體育場館”,這為“十四五”時期體育場館發(fā)展指明了方向。

《中國體育報》觀點(diǎn)稱,依靠大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的數(shù)字體育場館建設(shè),可以有效促進(jìn)體育場館結(jié)構(gòu)升級和服務(wù)流程再造,使之具備運(yùn)動健身娛樂社交等豐富功能,滿足消費(fèi)者多元化需求,提高場館利用效率,激發(fā)體育市場活力。如今,在政策利好、標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)下,我國的數(shù)字體育場館建設(shè)正在按下“加速鍵”。

數(shù)字場館可以說是今后體育場館建設(shè)和發(fā)展的大趨勢:如西安奧體中心結(jié)合AI、5G、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)應(yīng)用,在平安體育、賽事體驗(yàn)、體育產(chǎn)業(yè)等方面進(jìn)行智慧升級,打造國際級體育場館和城市標(biāo)志性公共健身休閑空間；有了5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等科技加持,杭州奧體中心主體育場和網(wǎng)球中心決賽館不僅能耗實(shí)時監(jiān)測、AR導(dǎo)航自助找車等,數(shù)智管理艙內(nèi)更是實(shí)現(xiàn)“一屏掌控全局”……

2023年7月發(fā)表在《武漢體育學(xué)院學(xué)報》的學(xué)術(shù)論文《數(shù)字賦能體育場館智慧化轉(zhuǎn)型發(fā)展突破動因、國外鏡鑒與立體化路徑》(下稱“路徑”)稱,數(shù)字技術(shù)賦能體育場館能夠最大限度地發(fā)掘群眾健身的真實(shí)需求,做到供需適配,使廣大群眾切實(shí)共享更高水平的全民健身公共服務(wù)發(fā)展成果,提升全民幸福指數(shù)。

體育產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是城市數(shù)字化的縮影。用“二維碼”乘公交坐地鐵、看病就醫(yī)、進(jìn)入公共文化旅游場館;智能操縱下,無人機(jī)高效替代“人力”,在農(nóng)田上方精準(zhǔn)播灑農(nóng)藥……從衣食住行的日常瑣碎到城市整體運(yùn)行的宏觀把控,數(shù)字技術(shù)無處不在,持續(xù)拓展著智慧生活的邊界,源源不斷地為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入蓬勃動力。

近年來,濟(jì)南緊緊圍繞數(shù)字中國、數(shù)字強(qiáng)省戰(zhàn)略部署,大力推進(jìn)數(shù)字濟(jì)南建設(shè),提升城市全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型質(zhì)效,打造全省領(lǐng)跑、全國一流的數(shù)字先鋒城市。按照數(shù)字濟(jì)南建設(shè)“數(shù)字濟(jì)南”進(jìn)入“全面提升”新階段的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上,數(shù)字場館的打造或?qū)槠渥⑷肱炫葎恿Α?/p>

數(shù)字化為用戶畫像

為商業(yè)業(yè)態(tài)提供有力支持

數(shù)字體育場館建設(shè)同樣有“溢出效應(yīng)”。

除了便捷的使用體驗(yàn),《路徑》稱,數(shù)字體育場館應(yīng)以服務(wù)主導(dǎo)型為突破口,一方面能夠更好地發(fā)揮數(shù)字化技術(shù)的“顯微鏡”作用,感知用戶個性化體育消費(fèi)需求,提供更為智能化、個性化需求的四配參數(shù),形成“私人訂制”一站式服務(wù)通道。例如用戶在五棵松冰上運(yùn)動中心移動端達(dá)成訂票、導(dǎo)航、入場、點(diǎn)餐購物、直播等“一鍵式”服務(wù)。

智能化管理系統(tǒng)的引入,不僅使得濟(jì)南奧體中心在場館預(yù)訂、入場、設(shè)備監(jiān)控等全鏈條流程上實(shí)現(xiàn)、自動化與智能化,同時,系統(tǒng)還提供個性化的服務(wù)體驗(yàn),滿足了不同用戶群體的多元化需求。

“例如,對于經(jīng)常打羽毛球的用戶,我們會推送羽毛球館的優(yōu)惠券。后續(xù)我們還將對平臺進(jìn)行升級,推送像打球技巧、賽事資訊等相關(guān)信息,讓會員在享受運(yùn)動的同時,獲取更多專業(yè)知識。”濟(jì)南奧體中心相關(guān)工作人員說。

同時,通過大數(shù)據(jù)分析,場館還能夠精準(zhǔn)預(yù)測使用需求,合理調(diào)配場地、設(shè)施及人力資源,實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置和高效利用。作為大型活動與演唱會的承辦地,濟(jì)南奧體中心利用數(shù)字化系統(tǒng)為各類展覽、演唱會等活動的運(yùn)營賦能。通過數(shù)據(jù)分析,場館可以更好地了解不同類型活動的觀眾需求,靈活調(diào)整活動方案,提高場館的使用效率和收益。

數(shù)字化為用戶畫像,也將為商業(yè)業(yè)態(tài)提供有力的支持。除了場館設(shè)施,奧體中心園區(qū)內(nèi)商業(yè)氛圍濃厚,匯集了餐飲、休閑、娛樂、零售等多種潮流業(yè)態(tài),成為年輕人日常休閑消費(fèi)的新熱點(diǎn)。

“我們也計劃將奧體園區(qū)商戶‘搬’到平臺上,當(dāng)了解到用戶經(jīng)常光顧某類商戶,如偏愛魯菜的餐廳,后續(xù)平臺便會針對性地推送魯菜套餐優(yōu)惠券,刺激二次消費(fèi)。”上述工作人員表示,希望發(fā)揮數(shù)字化與商業(yè)的關(guān)鍵紐帶作用,為園區(qū)商戶與消費(fèi)者架起溝通橋梁,推進(jìn)商戶與園區(qū)運(yùn)營的互利共贏,“目前,部分個性化推送功能仍在持續(xù)優(yōu)化建設(shè)中,但已能看到數(shù)字化運(yùn)營為商業(yè)與體育融合發(fā)展帶來的巨大潛力。未來,隨著系統(tǒng)不斷完善,這里將打造一站式服務(wù)平臺,讓市民通過小程序就能輕松獲取奧體園區(qū)內(nèi)的吃喝玩樂全攻略,實(shí)現(xiàn)個性化定制體驗(yàn),充分滿足市民的消費(fèi)需求”。

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