原標(biāo)題：菏澤聯(lián)通“滿”式守護(hù)：信號滿格通新春 服務(wù)滿分暖全城

來源：感知山東

原標(biāo)題：菏澤聯(lián)通“滿”式守護(hù)：信號滿格通新春 服務(wù)滿分暖全城

來源：感知山東

新春佳節(jié)來臨之際，菏澤聯(lián)通勇?lián)姑跃W(wǎng)絡(luò)信號“滿格保障”、服務(wù)支撐“滿意提升”、貼心關(guān)懷“滿程相伴”為堅(jiān)實(shí)羽翼，為全市人民編織起一張無縫、溫暖且可靠的通信之網(wǎng)。

網(wǎng)絡(luò)信號“滿格保障”，筑牢通信基石

為保障春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行，菏澤聯(lián)通提前謀劃，精心部署。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)對全市范圍內(nèi)的基站進(jìn)行了全面巡檢與維護(hù)，尤其是人員密集的商業(yè)區(qū)、旅游景點(diǎn)、車站交通樞紐以及返鄉(xiāng)人員集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村地區(qū)，進(jìn)行重點(diǎn)優(yōu)化與擴(kuò)容。春節(jié)前夕，菏澤聯(lián)通完成75處5G站點(diǎn)建設(shè)開通，71處5G-A小區(qū)建設(shè)，708處基站帶寬升級，222處信號優(yōu)化調(diào)整，并運(yùn)用前沿的干擾協(xié)同與智能調(diào)度技術(shù)，有效解決了信號切換、高速移動(dòng)場景下的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定問題。

除夕前夕，技術(shù)人員將通過大數(shù)據(jù)分析預(yù)判流量增長趨勢，提前對核心區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行升級和優(yōu)化，確保網(wǎng)絡(luò)容量滿足需求。春節(jié)期間，監(jiān)控中心24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁塞或故障隱患，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保網(wǎng)絡(luò)信號始終“滿格”在線，讓用戶無論是分享團(tuán)圓時(shí)刻的喜悅，還是觀看精彩的春晚節(jié)目，都能享受到流暢、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

服務(wù)支撐“滿意提升”，踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)

菏澤聯(lián)通不斷提升服務(wù)質(zhì)量，致力于為用戶提供高效、便捷的服務(wù)。營業(yè)廳在春節(jié)期間正常營業(yè)，工作人員將以飽滿的熱情迎接每一位前來辦理業(yè)務(wù)的用戶，耐心解答用戶的疑問，提供專業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

同時(shí)，10010客服熱線也保持24小時(shí)暢通，客服人員隨時(shí)準(zhǔn)備為用戶排憂解難。無論是網(wǎng)絡(luò)故障咨詢，還是業(yè)務(wù)辦理咨詢，都能得到及時(shí)、準(zhǔn)確地回應(yīng)。對于用戶反饋的問題，菏澤聯(lián)通建立快速響應(yīng)機(jī)制，確保問題能夠在最短時(shí)間內(nèi)得到解決，真正做到讓用戶滿意。

貼心關(guān)懷“滿程相伴”，傳遞溫暖真情

菏澤聯(lián)通始終堅(jiān)持以用戶為中心，為用戶送上貼心關(guān)懷，在春節(jié)前夕，針對老年用戶群體開展志愿服務(wù)，幫助他們解決使用智能手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)過程中遇到的問題，手把手教他們?nèi)绾我曨l通話、線上拜年，讓老年用戶也能輕松享受到網(wǎng)絡(luò)帶來的便捷，與遠(yuǎn)方的親人“零距離”交流。

志愿者們還承擔(dān)起了防詐宣傳的重任。他們結(jié)合春節(jié)期間常見的詐騙案例，用通俗易懂的語言向群眾尤其是老年用戶詳細(xì)講解防詐騙知識。提醒大家不要輕易相信陌生電話和短信，對于涉及金錢交易、個(gè)人信息泄露等要求一概拒絕。如果遇到可疑情況，一定要及時(shí)聯(lián)系家人或者撥打報(bào)警電話。通過一個(gè)個(gè)真實(shí)案例的講述，切實(shí)提高了群眾的防詐意識和識別詐騙的能力，守護(hù)住群眾的“錢袋子”。

此外，菏澤聯(lián)通還通過短信、微信公眾號等渠道，向用戶推送春節(jié)期間的網(wǎng)絡(luò)使用小貼士、安全防范知識等，提醒用戶合理使用網(wǎng)絡(luò)，注意網(wǎng)絡(luò)安全。一系列貼心的關(guān)懷舉措，讓用戶在享受優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時(shí)，感受到菏澤聯(lián)通的溫暖與關(guān)懷。春節(jié)期間，菏澤聯(lián)通將用實(shí)際行動(dòng)詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為廣大用戶打造暢通、便捷、溫馨的網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境。未來，菏澤聯(lián)通將繼續(xù)秉承“客戶為本”的服務(wù)理念，不斷提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)水平，為菏澤數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)更大力量。

通訊員 陳芳 報(bào)道

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