原標(biāo)題：煙臺(tái)港供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺(tái)上線

來源：山東商報(bào)

原標(biāo)題：煙臺(tái)港供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺(tái)上線

來源：山東商報(bào)

商報(bào)濟(jì)南消息 “以往，辦理散貨裝船手續(xù)需要等上兩天兩夜；而碼頭工作人員每天要人工錄入三四百單的件雜貨單據(jù)。而現(xiàn)在，客戶只需在APP 自助上傳數(shù)據(jù)，1分鐘就能辦完手續(xù)。”煙臺(tái)港生產(chǎn)業(yè)務(wù)部副部長楊曾告訴記者。

2月26日，山東港口煙臺(tái)港召開2025年度科技創(chuàng)新大會(huì)，正式發(fā)布“煙臺(tái)港供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺(tái)”，為港口客戶提供物流、航運(yùn)、貿(mào)易、金融等全鏈條一站式服務(wù)。在數(shù)字技術(shù)的加持下，人力成本降了一半，業(yè)務(wù)辦理速度卻提升了數(shù)倍。據(jù)悉，該平臺(tái)由螞蟻數(shù)科參與設(shè)計(jì)并提供數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施。

從原先的“物流集散中心”升級(jí)到“供應(yīng)鏈綜合服務(wù)中心”，業(yè)務(wù)復(fù)雜度增加了，對業(yè)務(wù)整合水平、系統(tǒng)靈活性和可擴(kuò)展性提出更大挑戰(zhàn)。煙臺(tái)港與螞蟻數(shù)科一起，對服務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)梳理。依托互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，打通多個(gè)部門、數(shù)十項(xiàng)業(yè)務(wù)，研發(fā)上百個(gè)功能，包括物流可視化、OCR掃描等AI+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。采用螞蟻數(shù)科移動(dòng)開發(fā)平臺(tái)mPaaS實(shí)現(xiàn)高效搭建，有效減少了研發(fā)成本、降低后期運(yùn)維門檻。采用SOFAstack業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控工具，可對系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行多維度分析和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，幫助快速發(fā)現(xiàn)問題并高效解決，保障安全運(yùn)行。

傳統(tǒng)的港口業(yè)務(wù)繁多且系統(tǒng)分散，業(yè)務(wù)辦理往往需經(jīng)過線下窗口申請、手工填單和多部門傳遞大量紙質(zhì)單據(jù)等流程，效率和體驗(yàn)不夠理想。通過在平臺(tái)搭建智慧查驗(yàn)服務(wù)，煙臺(tái)港成功實(shí)現(xiàn)與海關(guān)查驗(yàn)指令、新艙單放行指令的系統(tǒng)對接。徹底改變了傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)大廳辦單的模式，實(shí)現(xiàn)客戶一鍵辦單、在線預(yù)約提箱和在線繳費(fèi)支付。目前，線上辦理率已高達(dá)98%。

數(shù)據(jù)上線后，系統(tǒng)與海關(guān)數(shù)據(jù)、碼頭數(shù)據(jù)可以自動(dòng)比對，信息辦理的準(zhǔn)確率也大幅提高，有效降低了人為錯(cuò)誤帶來的風(fēng)險(xiǎn)。“以往大廳的業(yè)務(wù)受理工作需要四五個(gè)人換班，現(xiàn)在只需要留2個(gè)人。”楊曾表示，“客戶體驗(yàn)提升的同時(shí)，人力成本也降低了一半以上，線上辦理的業(yè)務(wù)提效超400%。”

煙臺(tái)港是中國大陸沿海25個(gè)主樞紐港之一，其吞吐量位居全球沿海港口前十。2023年，在交通運(yùn)輸部《關(guān)于加快智慧港口和智慧航道建設(shè)的意見》指引下，山東港口集團(tuán)提出打造依托港口的世界一流供應(yīng)鏈綜合服務(wù)體系戰(zhàn)略部署，煙臺(tái)港率先開啟探索實(shí)踐，與螞蟻數(shù)科（螞蟻集團(tuán)旗下科技商業(yè)化板塊）簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，就云化基礎(chǔ)設(shè)施、港口集團(tuán)數(shù)據(jù)治理、供應(yīng)鏈綜合服務(wù)體系、智慧綠色港口建設(shè)四大方向建立聯(lián)合創(chuàng)新項(xiàng)目合作關(guān)系。煙臺(tái)港“供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺(tái)”的發(fā)布，標(biāo)志著其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智慧港口建設(shè)方面邁出了重要一步。

◎山東商報(bào)·速豹新聞網(wǎng)記者 鄭翔天 實(shí)習(xí)生 王亞楠

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