原標(biāo)題：打造青島水務(wù)惠民“心”標(biāo)桿

來(lái)源：青島早報(bào)

原標(biāo)題：打造青島水務(wù)惠民“心”標(biāo)桿

來(lái)源：青島早報(bào)

早報(bào)4月27日訊 4月27日上午，青島水務(wù)集團(tuán)在海泊河公園舉行“服務(wù)提升年”啟動(dòng)儀式，以實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)以人民為中心、以品質(zhì)為追求的服務(wù)新篇章?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，青島水務(wù)集團(tuán)宣布了12項(xiàng)水務(wù)惠民服務(wù)承諾，聘任社會(huì)監(jiān)督員對(duì)服務(wù)承諾進(jìn)行監(jiān)督，并通過(guò)設(shè)置宣傳咨詢(xún)臺(tái)向過(guò)往市民發(fā)放宣傳資料，介紹水務(wù)知識(shí)、服務(wù)政策等內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)解答市民關(guān)心的問(wèn)題。

作為城市水務(wù)“生命線”的守護(hù)者，每一滴水的安全輸送，每一次訴求的快速響應(yīng)，都關(guān)乎千家萬(wàn)戶(hù)的幸福生活。2025年，青島水務(wù)集團(tuán)多管齊下，打造12項(xiàng)服務(wù)承諾、12項(xiàng)保障機(jī)制，承諾水質(zhì)無(wú)憂服務(wù)，為居民提供全域“水質(zhì)免費(fèi)查”服務(wù)；承諾水壓合格服務(wù)，開(kāi)展戶(hù)內(nèi)水壓免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)；承諾水費(fèi)便捷服務(wù)，提供多元化便捷繳費(fèi)方式；承諾停水應(yīng)急服務(wù)，保障用戶(hù)基本生活用水；承諾成本惠民服務(wù)，深化“三個(gè)一”服務(wù)；承諾保險(xiǎn)理賠服務(wù)，按照責(zé)任劃分進(jìn)行合規(guī)賠償；承諾訴求速辦服務(wù)，打造30分鐘服務(wù)保障圈；承諾一窗通辦服務(wù)，供水業(yè)務(wù)辦理只進(jìn)一次門(mén)；承諾“四零”報(bào)裝服務(wù)，實(shí)現(xiàn)建設(shè)單位“零申請(qǐng)、零材料、零跑腿、零費(fèi)用”；承諾專(zhuān)屬關(guān)愛(ài)服務(wù)，關(guān)注特殊群體將服務(wù)送上門(mén)；承諾先行處置服務(wù)，快速為用戶(hù)解決庭院排水問(wèn)題；承諾防汛值守服務(wù)，確保市民出行無(wú)患。進(jìn)一步提升水務(wù)服務(wù)的精細(xì)化、智能化水平，對(duì)用戶(hù)反映的涉水問(wèn)題做到快速響應(yīng)、高效解決，為用戶(hù)提供更加堅(jiān)實(shí)、優(yōu)質(zhì)的水務(wù)服務(wù)保障。

下一步，青島水務(wù)集團(tuán)將錨定“兩升兩降兩創(chuàng)建”工作目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化12項(xiàng)服務(wù)舉措，完善12項(xiàng)保障機(jī)制，切實(shí)提升為民服務(wù)質(zhì)效，夯實(shí)水務(wù)保障基礎(chǔ)，構(gòu)建全方位“大服務(wù)”格局，全面提升從源頭到龍頭的“全生命周期”管理效能，為島城經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定運(yùn)行貢獻(xiàn)水務(wù)力量。

（青島早報(bào)/觀海新聞?dòng)浾?劉雅夢(mèng)）

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