原標題：山東移動招遠分公司：安全知識進萬家 移動服務解難題

來源：膠東在線

原標題：山東移動招遠分公司：安全知識進萬家 移動服務解難題

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膠東在線6月10日訊（通訊員 王少娜 徐冰鑫）為提升公眾安全意識，解決居民網絡使用難題，山東移動招遠分公司（下面簡稱“招遠移動”）積極行動，在社區及營業廳開展了安全知識服務義診活動，贏得廣泛好評。

在城北社區活動現場，招遠移動設立了多個服務專區域。在網絡義診區，網絡技術人員為居民提供免費的家用寬帶測速、設備保養、網絡診斷等服務。針對居民反映的網絡卡頓、信號不穩定等問題，工作人員逐一上門排查。李大爺表示：“家中網絡最近頻繁掉線，嚴重影響日常使用。”招遠移動網絡技術人員迅速上門檢測，發現是路由器老化導致。工作人員為李大爺詳細講解了更換設備的建議，并現場演示了如何設置新路由器，讓李大爺的網絡恢復順暢。?

在安全知識宣傳區，移動工作人員通過發放宣傳資料、現場講解等方式，向居民普及反網絡電信詐騙知識。他們結合真實案例，剖析常見詐騙手段，如冒充公檢法詐騙、網絡刷單詐騙、交友詐騙等，提醒居民不要輕信陌生電話和短信，不隨意透露個人信息和銀行卡號。同時，移動工作人員還幫助居民下載國家反詐中心 APP，并教導他們如何使用該 APP 進行風險預警和舉報。許多居民表示，通過這次學習，對網絡詐騙有了更深刻的認識，以后一定會提高警惕。?

在營業廳內，招遠移動營業廳工作者同樣將安全知識服務融入日常工作。在客戶等待辦理業務期間，主動為客戶講解防詐反詐知識，播放防范電信網絡詐騙宣傳視頻。針對老年客戶，工作人員耐心教導他們如何使用智能手機，避免因操作不當陷入詐騙陷阱。此外，營業廳還設置了便民服務箱，配備老花鏡、放大鏡等助老產品，為老年客戶提供貼心服務。

此次招遠移動在社區及營業廳開展的安全知識服務義診活動，將網絡服務與安全知識普及相結合，切實解決了居民生活中的實際問題，提高了公眾的安全防范意識。未來，招遠移動將持續開展此類活動，為構建安全、和諧的社會環境貢獻力量。

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