大眾網(wǎng)濟(jì)南2月9日訊 （記者 樊思思）“跑一趟醫(yī)院，看病時(shí)間五分鐘，光排隊(duì)繳費(fèi)就得大半個(gè)鐘頭，能不憋屈嘛。”2月9日，山東省政協(xié)委員、菏澤海普電器股份有限公司董事長(zhǎng)、菏澤市工商聯(lián)副主席孫軍利在接受大眾網(wǎng)記者采訪時(shí)說(shuō)，省級(jí)各大醫(yī)院常年人滿為患，建議在有條件的醫(yī)院多設(shè)置一些自主掛號(hào)、繳費(fèi)機(jī)器，為那些看小病、取藥或復(fù)診的患者節(jié)省窗口排隊(duì)時(shí)間，不僅提高了效率，一定程度上也能避免醫(yī)院成為生氣、矛盾的聚集地。

省政協(xié)委員孫軍利建議，在有條件的大醫(yī)院多設(shè)置一些自主掛號(hào)、繳費(fèi)機(jī)器，為患者節(jié)省排隊(duì)時(shí)間，提高醫(yī)院工作效率。

孫軍利說(shuō)，山東是人口大省，大醫(yī)院多，病號(hào)多，全省各地二、三級(jí)甲醫(yī)院尤其是省城的大醫(yī)院更是常年人滿為患。每個(gè)到醫(yī)院看過(guò)病的人可能都有類似的感受，看一次病少說(shuō)也得耗費(fèi)半天時(shí)間。其中，最明顯的就體現(xiàn)在掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、候診與候檢時(shí)間長(zhǎng)、交費(fèi)取藥時(shí)間長(zhǎng)，與之相對(duì)的，是醫(yī)生看病時(shí)間較短，一個(gè)醫(yī)生每天要接診大量病患，平分到每個(gè)病患身上只有幾分鐘時(shí)間。“三長(zhǎng)一短”的現(xiàn)象成為各家大醫(yī)院普遍存在的問(wèn)題，患者怨聲連連，醫(yī)生也覺(jué)得辛苦甚至委屈。

同時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)的多次排隊(duì)不僅浪費(fèi)時(shí)間，還造成了大量人員滯留醫(yī)院，使醫(yī)院運(yùn)作產(chǎn)生“延時(shí)效應(yīng)”，在客觀上造成醫(yī)院效率低下、管理成本增加，一定程度上反作用到患者身上，加大了其費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

為此，孫軍利建議在有條件的醫(yī)院增設(shè)自助掛號(hào)、自主繳費(fèi)系統(tǒng)的機(jī)器設(shè)備，可以先在省內(nèi)甲等醫(yī)院等病患較多的醫(yī)院試行，再逐步推廣。他說(shuō)，以多年去醫(yī)院看病的經(jīng)驗(yàn)和近期調(diào)研的結(jié)果來(lái)看，相當(dāng)一部分病患去醫(yī)院是為了復(fù)診、取藥等，他們清楚地知道要去哪個(gè)科室、哪個(gè)藥房，沒(méi)必要必須從人工窗口排隊(duì)掛號(hào)、繳費(fèi)。如果這部分患者能分流到自主掛號(hào)、繳費(fèi)設(shè)備上去，就能大大縮短排隊(duì)等待的時(shí)間。與此同時(shí)，人工窗口繼續(xù)開放服務(wù)，其他患者完全可以自主選擇。

[責(zé)任編輯：楊凡、李輝]

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