宜家內(nèi)幾乎每個(gè)沙發(fā)上都坐了人。 本報(bào)記者 高寒 攝

外地人坐高鐵來(lái)逛吃拿餐盤(pán)排隊(duì)半小時(shí)

雖是工作日，但并未擋住人們的購(gòu)物熱情。上午9點(diǎn)半左右，濟(jì)南宜家商場(chǎng)外已排起了長(zhǎng)龍。由于南側(cè)的煙臺(tái)路臨時(shí)封閉，人和車(chē)只能繞到北側(cè)進(jìn)入，一樓的行人通道里隊(duì)伍已有幾百米長(zhǎng)，停車(chē)場(chǎng)的道路也被堵得水泄不通。商場(chǎng)內(nèi)也是人山人海，大批市民和游客還在不斷涌入。位于三樓的家具展間人氣最高，沙發(fā)、椅子和床鋪上已座無(wú)虛席，甚至有一大早趕來(lái)的市民睡在這些展間的沙發(fā)上。

“早就聽(tīng)說(shuō)濟(jì)南要開(kāi)個(gè)宜家，我一大早就坐著高鐵來(lái)了，沒(méi)想到人這么多。”從德州趕到濟(jì)南的馬先生說(shuō)。到10點(diǎn)半左右，商場(chǎng)內(nèi)幾乎堵得水泄不通，移動(dòng)速度較慢。

還未到飯點(diǎn)，三樓的餐廳已排起了長(zhǎng)隊(duì)，680個(gè)座位已遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足就餐需求。記者親身體驗(yàn)，排隊(duì)拿餐盤(pán)足足花了半小時(shí)時(shí)間，結(jié)賬也得耗時(shí)20分鐘，這時(shí)就餐處已經(jīng)坐滿(mǎn)了人，不少顧客只能端盤(pán)站在一旁等候。

據(jù)了解，當(dāng)天宜家入場(chǎng)人次約有3萬(wàn)，新增會(huì)員數(shù)量2萬(wàn)人左右，平均客單價(jià)350元。兒童產(chǎn)品、臥室家具和烹飪用具，以及宜家顧客餐廳和瑞典食品屋的美食較受歡迎，一種毛茸茸玩具———金毛狗成了最暢銷(xiāo)的商品之一。

客流冰火兩重天宜家沖擊力待檢驗(yàn)

離宜家不到10公里，便是濟(jì)南傳統(tǒng)的家居一條街。18日下午，北園大街沿線(xiàn)的幾家家居賣(mài)場(chǎng)和店鋪內(nèi)客人寥寥，與宜家形成了鮮明的對(duì)比。

宜家開(kāi)業(yè)后，會(huì)不會(huì)對(duì)濟(jì)南傳統(tǒng)的家居市場(chǎng)形成沖擊？居然之家一名工作人員表示，影響肯定有，但宜家的沖擊不是18日才有的，包括宜家在內(nèi)的電商品牌，已經(jīng)對(duì)家居實(shí)體店造成了影響。但宜家家居和大型商場(chǎng)的重合部分有限，畢竟居然之家、紅星等還有門(mén)窗、地板、瓷磚的門(mén)店，這都是宜家所不具備的。另外，大型商場(chǎng)和宜家本質(zhì)上屬于不同的業(yè)態(tài)。大型商場(chǎng)是提供平臺(tái)，為廠家和經(jīng)銷(xiāo)商提供平臺(tái)，而宜家則是經(jīng)營(yíng)自己的產(chǎn)品。

在紅星美凱龍一家家具品牌店內(nèi)，銷(xiāo)售人員表示，這個(gè)夏天其實(shí)是他們生意較好的時(shí)段，因?yàn)樗麄兤放坪?jiǎn)約的設(shè)計(jì)、實(shí)惠的價(jià)格、清新的色調(diào)，讓很多年輕人青睞。“不少人會(huì)說(shuō)，這個(gè)和宜家的風(fēng)格相近。”宜家對(duì)他們的影響幾何？銷(xiāo)售人員介紹，要等到9月、10月才能看出來(lái)。“那個(gè)時(shí)候，各大賣(mài)場(chǎng)會(huì)密集地搞活動(dòng)促銷(xiāo)，一年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)绾危谶@幾個(gè)月就能看得差不多了。”

而在曲美家居、香港恒信家私店內(nèi)，銷(xiāo)售人員表示，他們的實(shí)木產(chǎn)品較多，與宜家的定位并不一致。

模式不同各有利弊適應(yīng)市場(chǎng)尚需時(shí)日

宜家和本地家裝市場(chǎng)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)，濟(jì)南其實(shí)不是第一個(gè)。作為瑞典家居設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售巨頭，濟(jì)南已經(jīng)是宜家在國(guó)內(nèi)登陸的第24個(gè)城市。宜家在國(guó)內(nèi)并未對(duì)入駐城市的傳統(tǒng)家居產(chǎn)生太大沖擊，獨(dú)霸一方的局面也未出現(xiàn)。

盡管宜家負(fù)責(zé)人表示，在濟(jì)南宜家內(nèi)有9000個(gè)系列的產(chǎn)品，可以為消費(fèi)者提供更多選擇。但對(duì)宜家來(lái)說(shuō)，其鮮明的設(shè)計(jì)特點(diǎn)，也成了其“軟肋”之一。相比其他大型家居商場(chǎng)，宜家的選擇還是少了一些。曾在東亞家居供職過(guò)的溫女士就表示，在家具方面，宜家的受眾可能會(huì)比較單一。但對(duì)于大型商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，范圍更大。

溫女士還介紹，宜家的統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一銷(xiāo)售模式，需要的成本無(wú)疑比居然之家、紅星美凱龍這樣只提供場(chǎng)地、物業(yè)服務(wù)的模式要高。

將生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者的角色合二為一，國(guó)內(nèi)并非沒(méi)有這樣的先例。無(wú)論是國(guó)外的百安居還是國(guó)內(nèi)的東方家園，走的都是宜家“重資產(chǎn)”的路子，卻在競(jìng)爭(zhēng)中不敵走“輕資產(chǎn)”路子的居然之家、紅星。溫女士表示，宜家目前非常成功，但并不意味他們的模式更先進(jìn)。“比如宜家現(xiàn)在不接受客戶(hù)定制家具，只能看中一套就買(mǎi)走。我認(rèn)為就是因?yàn)樗鳛橐粋€(gè)整體，業(yè)務(wù)量太大，如果再接受個(gè)性化定制，會(huì)極大地增加成本。這時(shí)候，賣(mài)場(chǎng)這種模式就顯示出了其‘小快靈’的特點(diǎn)。”

同時(shí)，溫女士表示，宜家作為外來(lái)者，盡管已經(jīng)做了充足的市場(chǎng)調(diào)研，但要適應(yīng)濟(jì)南市場(chǎng)，還需一定時(shí)間。

宜家電商姍姍來(lái)遲線(xiàn)上拼殺即將開(kāi)始

2016年，宜家中國(guó)宣布開(kāi)啟網(wǎng)上商城，雖姍姍來(lái)遲，但宜家和傳統(tǒng)商場(chǎng)在線(xiàn)上的較量又將開(kāi)始。

曾在紅星美凱龍任職過(guò)的景女士認(rèn)為，傳統(tǒng)電商“房東”的模式，在線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)能節(jié)約成本，但這卻成了他們開(kāi)展電商業(yè)務(wù)的一大劣勢(shì)。由于不生產(chǎn)產(chǎn)品，傳統(tǒng)商場(chǎng)在線(xiàn)上賣(mài)的東西，也是各廠家的產(chǎn)品，如此一來(lái)傳統(tǒng)商場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)蕩然無(wú)存，因?yàn)椴簧購(gòu)S家可以自己在天貓、京東上開(kāi)店，還省去了交給商場(chǎng)的租金。

包括宜家在內(nèi)的網(wǎng)上家居商場(chǎng)都要面臨該行業(yè)購(gòu)買(mǎi)頻次低、標(biāo)準(zhǔn)化程度低、成交單價(jià)高等問(wèn)題，而這意味著電商很多優(yōu)勢(shì)在行業(yè)內(nèi)無(wú)所作用。對(duì)宜家來(lái)說(shuō)，體量過(guò)于龐大，又在中國(guó)開(kāi)展電商服務(wù)，無(wú)論是自建物流還是尋求第三方合作，成本都會(huì)非常高。雖然宜家很早就可以提供跨地區(qū)送貨和代購(gòu)服務(wù)，但也只是允許消費(fèi)者在店購(gòu)買(mǎi)。宜家涉足線(xiàn)上后，也只是選擇了上海及其周邊開(kāi)展業(yè)務(wù)。

景女士表示，未來(lái)線(xiàn)上家居領(lǐng)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，不可能只比拼誰(shuí)賣(mài)的家居多，而是要看誰(shuí)能和家裝、房產(chǎn)等領(lǐng)域聯(lián)系在一起，提供附加值更高的服務(wù)。線(xiàn)下的競(jìng)爭(zhēng)仍在繼續(xù)，線(xiàn)上的拼殺又即將開(kāi)始了。（完）

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線(xiàn)》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線(xiàn)0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線(xiàn)索。齊魯網(wǎng)廣告熱線(xiàn)0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。