齊魯網(wǎng)北京11月2日訊（記者 何則偉）記者從今天在北京舉行的第三屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)大會(huì)上了解到，濰柴動(dòng)力股份有限公司創(chuàng)造的“濰柴WOS質(zhì)量管理模式”獲得制造業(yè)組織第一名。那么濰柴WOS質(zhì)量管理模式到底是一種什么樣的模式呢？

濰柴創(chuàng)建于1946年，是在國(guó)內(nèi)外具有重要影響力的汽車(chē)及裝備制造集團(tuán)，業(yè)務(wù)涵蓋動(dòng)力系統(tǒng)、智能物流、汽車(chē)業(yè)務(wù)、工程機(jī)械、豪華游艇、金融服務(wù)，擁有濰柴、法士特、林德、法拉帝等全球知名品牌，重型發(fā)動(dòng)機(jī)及變速箱銷(xiāo)量全球第一，豪華游艇品牌全球第一，液壓及叉車(chē)技術(shù)、智能物流技術(shù)、可替代燃料技術(shù)全球領(lǐng)先。榮獲“全國(guó)文明單位”“全國(guó)先進(jìn)基層黨組織”“中國(guó)工業(yè)大獎(jiǎng)”“國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)”“中國(guó)商標(biāo)金獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。2017年收入突破2000億元。

模式概述

濰柴在解決發(fā)展中面臨的產(chǎn)業(yè)鏈雙向延伸、各子公司地域文化差異大、質(zhì)量改進(jìn)難度大等問(wèn)題過(guò)程中，逐步探索建立了獨(dú)具特色的濰柴WOS質(zhì)量管理模式(Weichai Operation System)。

該模式立足企業(yè)運(yùn)營(yíng)全過(guò)程大質(zhì)量的概念，強(qiáng)調(diào)客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，在十項(xiàng)運(yùn)營(yíng)原則指導(dǎo)下，將戰(zhàn)略、指標(biāo)、價(jià)值鏈、制度流程、績(jī)效評(píng)價(jià)與改進(jìn)融為一體，形成了一套以質(zhì)量管理為統(tǒng)領(lǐng)，銷(xiāo)售、研發(fā)、制造和管理質(zhì)量相互統(tǒng)一銜接的質(zhì)量管理體系，能夠快速響應(yīng)和滿(mǎn)足客戶(hù)大批量個(gè)性化需求。WOS在各子公司復(fù)制推廣效果顯著，海外并購(gòu)企業(yè)三年內(nèi)全部盈利，具有良好的推廣價(jià)值。

五大方面構(gòu)成濰柴WOS質(zhì)量管理模式

制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展不僅要?jiǎng)?chuàng)造出領(lǐng)先的科技成果，更要有先進(jìn)的質(zhì)量管控體系保障落地，創(chuàng)新和質(zhì)量是相輔相成的。中國(guó)制造要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，必須在開(kāi)放中形成自主特色的質(zhì)量管理模式，打造全球一流的自主創(chuàng)新能力。濰柴堅(jiān)持質(zhì)量興企、科技強(qiáng)企，逐步探索形成了濰柴WOS質(zhì)量管理模式。該模式在企業(yè)大質(zhì)量運(yùn)營(yíng)管理中有成熟的實(shí)踐，管理經(jīng)驗(yàn)突出表現(xiàn)在指標(biāo)體系、管理秩序、文化引領(lǐng)、質(zhì)量落地、措施保障五個(gè)方面。

1.用指標(biāo)統(tǒng)一管理語(yǔ)言

在國(guó)際化、多元化進(jìn)程中，管理語(yǔ)言的統(tǒng)一是基礎(chǔ)。每年通過(guò)戰(zhàn)略解碼，分解出具體指標(biāo)、硬仗和行動(dòng)計(jì)劃，確保質(zhì)量戰(zhàn)略落地，做到企業(yè)內(nèi)部“上下同欲”。濰柴認(rèn)為，指標(biāo)設(shè)置彰顯企業(yè)文化，指標(biāo)權(quán)重彰顯企業(yè)價(jià)值。濰柴旗下各企業(yè)文化地域差異不同，指標(biāo)設(shè)置和權(quán)重也不同，但都強(qiáng)調(diào)用指標(biāo)說(shuō)話(huà)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，有效地解決了管理語(yǔ)言的統(tǒng)一問(wèn)題。

2.用秩序提升運(yùn)營(yíng)效率

在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一行動(dòng)、步調(diào)一致，是國(guó)際化、多元化管理的難點(diǎn)。濰柴設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)，下設(shè)9個(gè)標(biāo)準(zhǔn)分會(huì)，35個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化工作小組，負(fù)責(zé)推進(jìn)覆蓋全鏈條的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)完善。目前，研發(fā)過(guò)程企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1530余項(xiàng)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程25個(gè)質(zhì)量里程碑，通過(guò)WEDP研發(fā)導(dǎo)航平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)研發(fā)任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管控，有效提升研發(fā)質(zhì)量與效率。制造過(guò)程企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)擁有1270項(xiàng)，18000份現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)文件，有力保障大規(guī)模個(gè)性化定制條件下的產(chǎn)品質(zhì)量一致性。

“WOS層級(jí)會(huì)議”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了從班組到集團(tuán)的五層級(jí)組織標(biāo)準(zhǔn)化管理，固定時(shí)間、固定地點(diǎn)、固定人員和固定內(nèi)容進(jìn)行會(huì)議輸入和輸出，對(duì)各類(lèi)指標(biāo)和數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控分析，加速各類(lèi)問(wèn)題的響應(yīng)與解決。

建立產(chǎn)品質(zhì)量委員會(huì)（PQC）工作機(jī)制,強(qiáng)化跨部門(mén)之間的溝通，提高公司重大質(zhì)量改進(jìn)提升項(xiàng)目的效率和質(zhì)量。 3.用文化鎖定客戶(hù)需求

“客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的宗旨”是濰柴的核心價(jià)值觀(guān)，更是指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的行為準(zhǔn)則，濰柴用這樣的核心價(jià)值觀(guān)來(lái)確保客戶(hù)需求能夠準(zhǔn)確鎖定，并將持續(xù)提升理解、轉(zhuǎn)化、傳遞和滿(mǎn)足客戶(hù)需求的能力作為全員踐行客戶(hù)滿(mǎn)意宗旨的主要抓手。濰柴堅(jiān)持一年一度的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)對(duì)接會(huì)和季度營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)溝通專(zhuān)題會(huì)議，利用QFD等工具準(zhǔn)確掌握客戶(hù)需求。同時(shí)，濰柴對(duì)客戶(hù)需求的差異化追求突出表現(xiàn)為產(chǎn)品可靠性，這是濰柴對(duì)產(chǎn)品，更是客戶(hù)對(duì)濰柴忠誠(chéng)的基礎(chǔ)。

4.用質(zhì)量提升企業(yè)價(jià)值

濰柴建有內(nèi)燃機(jī)可靠性國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，這是我國(guó)唯一一個(gè)研究可靠性的國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，以大量的基礎(chǔ)研究確保產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，濰柴牽頭成立了內(nèi)燃機(jī)可靠性國(guó)際技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟，開(kāi)展可靠性先進(jìn)技術(shù)攻關(guān)與團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)合作，服務(wù)并帶動(dòng)行業(yè)整體質(zhì)量意識(shí)和水平的提升。

濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)核心質(zhì)量指標(biāo)平均故障周期全球領(lǐng)先，產(chǎn)品B10壽命達(dá)到180萬(wàn)公里，引領(lǐng)了我國(guó)內(nèi)燃機(jī)行業(yè)質(zhì)量大幅提升。濰柴的發(fā)動(dòng)機(jī)市場(chǎng)占有率遙遙領(lǐng)先，重型卡車(chē)用發(fā)動(dòng)機(jī)30%，30/50裝載機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)占80%實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)全覆蓋，大型推土機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)占73%國(guó)際領(lǐng)先，發(fā)動(dòng)機(jī)利潤(rùn)超過(guò)國(guó)內(nèi)同行業(yè)其他企業(yè)利潤(rùn)的總和。 5.WOS模式推行落地措施保障

全球化的WOS專(zhuān)業(yè)推進(jìn)機(jī)構(gòu)。濰柴設(shè)置WOS指導(dǎo)委員會(huì)，統(tǒng)籌規(guī)劃WOS的推進(jìn)，專(zhuān)家組由歐、美、德、日和國(guó)內(nèi)管理專(zhuān)家組成，從專(zhuān)業(yè)的角度指導(dǎo)WOS工作展開(kāi)；設(shè)立WOS推進(jìn)辦公室，專(zhuān)職負(fù)責(zé)系統(tǒng)提煉WOS理論方法、全球模式推廣及監(jiān)控評(píng)估，將WOS培訓(xùn)體系貫穿于WOS構(gòu)建和推廣落地全過(guò)程，形成了WOS培訓(xùn)“三個(gè)一”系統(tǒng)工程：一套成熟的WOS課程體系、一個(gè)WOS實(shí)訓(xùn)基地和一支內(nèi)部講師隊(duì)伍。

體系化的WOS工具方法支持。濰柴在發(fā)展中融合自身管理實(shí)踐，對(duì)先后引進(jìn)的各類(lèi)先進(jìn)管理理念和改善工具進(jìn)行總結(jié)提煉，逐漸形成了一套具備核心理念引導(dǎo)、管理制度配合、質(zhì)量工具方法支撐的WOS工具方法體系，有效地支持了全員創(chuàng)新改善，每年全員現(xiàn)場(chǎng)改善項(xiàng)累計(jì)66000余項(xiàng)，技術(shù)革新成果近3000多項(xiàng)，其中以員工命名的重大現(xiàn)場(chǎng)改善項(xiàng)目60余項(xiàng)，創(chuàng)造效益近億元。

數(shù)字化的WOS智能制造。濰柴基于企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，建立了貫穿全生命周期，數(shù)字化、可視化、持續(xù)優(yōu)化地滿(mǎn)足客戶(hù)需求的大規(guī)模定制智慧工廠(chǎng)，形成了逐步完善的WOS智能制造標(biāo)準(zhǔn)，并在產(chǎn)業(yè)上下游進(jìn)行管理延伸，濰柴在關(guān)鍵供應(yīng)商建有符合濰柴WOS制造標(biāo)準(zhǔn)要求的107條濰柴專(zhuān)用生產(chǎn)線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈源頭質(zhì)量的有效控制。

層級(jí)化的WOS評(píng)價(jià)提升。以《WOS成熟度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，對(duì)各子公司質(zhì)量管控水平進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，按達(dá)標(biāo)級(jí)、銅牌級(jí)、銀牌級(jí)、金牌級(jí)和鉆石級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)改進(jìn)，并不斷吸收固化全球各企業(yè)最佳管理實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)對(duì)WOS模式的更新迭代與時(shí)俱進(jìn)。

[責(zé)任編輯：楊凡、楊本敬]

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