齊魯網(wǎng)3月13日訊（記者 何則偉）山東省消費(fèi)者協(xié)會今天發(fā)布2018年山東省消協(xié)組織受理消費(fèi)者投訴十大典型案例，其中，青島某文化傳播有限公司高額預(yù)收消費(fèi)者培訓(xùn)費(fèi)接近13萬元，消費(fèi)者交費(fèi)容易退費(fèi)難。

2018年4月初，青島的蔡女士收到一封來自青島某文化傳播有限公司的郵件，得知該公司將于4月22-25日在深圳舉辦演講培訓(xùn)班，郵件中宣傳該公司可以在主持、會晤、策劃、創(chuàng)業(yè)等方面對學(xué)員進(jìn)行全方位培訓(xùn)。蔡女士便前往深圳，在該公司員工的熱情推銷下，交了29800元進(jìn)行了培訓(xùn)。

閃電新聞記者了解到，培訓(xùn)結(jié)束后，該公司稱將繼續(xù)開辦弟子班，承諾預(yù)交98000元后，可以終身免費(fèi)參加該公司在全國各地的所有培訓(xùn)，而且可以免費(fèi)帶團(tuán)3人一起參加培訓(xùn)。蔡女士認(rèn)為比較劃算，便又通過微信、支付寶、銀行轉(zhuǎn)賬等方式交費(fèi)98000元。

然而，回家后，蔡女士高額報名培訓(xùn)的行為遭到家人的一致反對，蔡女士也后悔自己盲目聽信該公司的推銷宣傳，強(qiáng)烈要求給予退款，但是遭到該公司的敷衍和拒絕。蔡女士將此事投訴至青島市消保委。

青島市消保委接訴后，立即展開了調(diào)查。經(jīng)查，該公司注冊地址在市南區(qū)某寫字樓，但是消保委工作人員到現(xiàn)場后卻發(fā)現(xiàn)早已人去樓空，不知去向。經(jīng)多次聯(lián)系查找負(fù)責(zé)人，得知其地址早已經(jīng)搬遷至市北區(qū)某寫字樓，多方查找核實(shí)后，終于在某寫字樓見到了該公司負(fù)責(zé)人。

山東省消費(fèi)者協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴閃電新聞記者，該公司負(fù)責(zé)人最初采取躲避和敷衍的態(tài)度，聲稱消費(fèi)者違約不予退款，經(jīng)工作人員耐心細(xì)致的溝通說服，多次上門調(diào)解，告知其報名須知中存在侵害消費(fèi)者權(quán)益的有關(guān)條款，該公司最終同意一次性給予全部退款。

[責(zé)任編輯：楊凡、楊本敬、何則偉]

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