齊魯網(wǎng)9月26日訊 9月26日，泰安市政務(wù)服務(wù)中心正式啟用暨市行政審批服務(wù)局正式揭牌，這標(biāo)志著我省第一家市級(jí)行政審批服務(wù)局誕生。此次，48個(gè)市直部門單位、539項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、417名工作人員進(jìn)駐服務(wù)中心大廳。

 26日上午，已經(jīng)有不少群眾陸續(xù)走進(jìn)大廳來嘗鮮業(yè)務(wù)辦理。走近泰山國際會(huì)展中心南門，電子顯示屏上“泰安市政務(wù)服務(wù)中心歡迎您 請(qǐng)上二樓”的字樣正中視野，電梯口處還設(shè)置市政務(wù)服務(wù)中心位置示意圖引導(dǎo)辦事群眾前往。市政務(wù)服務(wù)中心南北兩翼按事項(xiàng)領(lǐng)域布局，南北各設(shè)置一個(gè)咨詢服務(wù)臺(tái)，設(shè)有“6+1”個(gè)功能區(qū)，即不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)區(qū)、市場(chǎng)準(zhǔn)入服務(wù)區(qū)、投資建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)區(qū)、納稅服務(wù)區(qū)、社會(huì)事務(wù)服務(wù)區(qū)、社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)區(qū)和自助服務(wù)區(qū)。根據(jù)中心功能分類，在咨詢服務(wù)臺(tái)設(shè)有排隊(duì)取號(hào)、業(yè)務(wù)咨詢、代辦接待、智能導(dǎo)服和局長助跑5項(xiàng)工作服務(wù)，工作人員現(xiàn)場(chǎng)為辦事人員提供咨詢服務(wù)。

咨詢服務(wù)臺(tái)旁還設(shè)有一臺(tái)智能導(dǎo)服系統(tǒng)，辦理業(yè)務(wù)的群眾可進(jìn)行自主查詢所辦理業(yè)務(wù)區(qū)域的位置，進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，選擇代辦服務(wù)等。

每個(gè)功能區(qū)都設(shè)置了“咨詢預(yù)審取號(hào)”崗，為的便是先幫辦事群眾核對(duì)資料，判斷是否需要取號(hào)等待業(yè)務(wù)辦理。對(duì)于資料缺失無法辦理的，工作人員會(huì)告知業(yè)務(wù)辦理所需要的全部材料，并提供模板，讓辦事人準(zhǔn)備齊全資料后再來辦理，如果材料齊全，工作人員可幫助通過取號(hào)系統(tǒng)，通過刷取身份證叫號(hào)到窗口辦理，這樣就避免了取號(hào)等待后辦不了事兒的情況。辦理區(qū)域上方還設(shè)置一臺(tái)顯示系統(tǒng)，顯示當(dāng)前窗口當(dāng)前辦理情況以及等待人員信息，此外，群眾在刷身份證取號(hào)時(shí)輸入手機(jī)號(hào)，在排隊(duì)等候中，如果快到辦理時(shí)間時(shí)，市民手機(jī)內(nèi)還會(huì)收到一條溫馨的提示短信，提醒防止錯(cuò)過辦理時(shí)間。

目前，推進(jìn)一次辦好，下一步泰安市市政務(wù)服務(wù)中心將著力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，把進(jìn)駐事項(xiàng)全部做成標(biāo)準(zhǔn)化的模板，讓企業(yè)和群眾看得懂、用的上，把想辦的事一次辦好。

（記者 徐霞）

[責(zé)任編輯：楊凡、梁延菊、劉桂秋]

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