齊魯網(wǎng)·閃電新聞8月11日訊 2018年2月，泰安寧陽(yáng)縣的桑先生購(gòu)入一輛吉利汽車(chē)，不過(guò)卻在十天前汽車(chē)突發(fā)跑偏，在寧陽(yáng)縣當(dāng)?shù)鼐S修店里進(jìn)行四輪定位，問(wèn)題仍無(wú)法解決。在跑偏發(fā)生兩天后，車(chē)輛在行駛過(guò)程中發(fā)現(xiàn)右前輪輪胎傾斜松動(dòng)，有脫落的跡象。由于未出保修期，就送至泰安泰鼎吉利4S店進(jìn)行維修。可是一周過(guò)去了，電話溝通兩次后，車(chē)輛仍未進(jìn)行修理。

“不給我維修不給我賠償，說(shuō)白了就是沒(méi)給我提供解決方案?！避?chē)主桑先生表示。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題4S店是怎么回復(fù)的呢？記者跟隨桑先生來(lái)到了泰安泰鼎吉利4S店進(jìn)行調(diào)查。

在維修車(chē)間里，記者看到了桑先生的車(chē)，車(chē)輛正在等待維修，在找到泰鼎吉利4S店的工作人員后，他表示：“廠家這邊判定的非質(zhì)量問(wèn)題，需要用戶自行承擔(dān)。期間有1年零5個(gè)月的時(shí)間沒(méi)進(jìn)過(guò)服務(wù)站，也就是說(shuō)有其他維修企業(yè)或者維修從業(yè)人員對(duì)這個(gè)車(chē)進(jìn)行維修。”

4S店工作人員告訴記者，讓車(chē)主自費(fèi)的決定是通過(guò)對(duì)車(chē)輛掉落螺絲和碰撞痕跡的分析，分析表明沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。記者在追問(wèn)是否有紙質(zhì)鑒定證明以及吉利廠家的官方回復(fù)時(shí)，工作人員表示是內(nèi)部資料，無(wú)法出示。而關(guān)于鑒定結(jié)果工作人員表示：“咱屬于維修行業(yè)，我們不是鑒定部門(mén)，我們不鑒定，你要是需要鑒定的話可以去找一下三方鑒定。”

記者在現(xiàn)場(chǎng)了解到，這次桑先生的車(chē)輛維修費(fèi)用兩千元左右，而鑒定費(fèi)用則需要數(shù)千元，鑒定費(fèi)用遠(yuǎn)超修車(chē)費(fèi)?；ㄥX(qián)維權(quán)車(chē)主桑先生感覺(jué)“有點(diǎn)虧”，而不維權(quán)，桑先生又覺(jué)得沒(méi)有鑒定結(jié)果，保修期內(nèi)車(chē)主全額自費(fèi)說(shuō)不過(guò)去。

由于故障原因確實(shí)無(wú)法確定，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)溝通，4S店決定通過(guò)一定的讓步解決問(wèn)題。泰鼎吉利4S店工作人員說(shuō)：“出于這種我們對(duì)客戶的關(guān)懷這方面，可以跟客戶協(xié)商，我可以適當(dāng)性只要在不虧錢(qián)的情況下，給客戶進(jìn)行優(yōu)惠，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行修復(fù)，正常使用的狀態(tài)。”

目前，就維修具體金額雙方正在協(xié)商中。

閃電新聞?dòng)浾?亓子涵  報(bào)道

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