齊魯網(wǎng)·閃電新聞8月26日訊 閃電新聞?dòng)浾邚慕裉煸跐?jì)南召開(kāi)的山東省級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)工作站建設(shè)工作座談會(huì)上了解到,省級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)工作站成立后維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益,山東省裝飾協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)工作站已處理80多起消費(fèi)維權(quán)案件,涉及裝修材料“以次充好”、金絲檀木造假、裝修公司“跑路”等。
處理消費(fèi)維權(quán)案件80多起 涉及裝修材料“以次充好”、金絲檀木造假等
山東省裝飾協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)工作站2020年9月成立,彌補(bǔ)了家裝消費(fèi)投訴的薄弱環(huán)節(jié),讓家裝消費(fèi)者投訴有門、維權(quán)有方。工作站自成立以來(lái)共接到消費(fèi)維權(quán)案件80多起,其中通過(guò)綠色環(huán)保裝修進(jìn)萬(wàn)家全省十六市的逐步開(kāi)展,現(xiàn)場(chǎng)接收案件達(dá)30余件;通過(guò)觀看315消費(fèi)維權(quán)直播后投訴的案件達(dá)18件;通過(guò)齊魯網(wǎng)、廣播電視、電臺(tái)直播欄目、公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音號(hào)等媒體的傳播投訴的案件達(dá)40件。
在督辦和專家的不懈努力和辛勤付出下維權(quán)成功率達(dá)95%以上,案件涉及裝飾公司、品牌商、家居賣場(chǎng)等多個(gè)領(lǐng)域,包括濟(jì)南魯尚茗居云集裝裝飾卷款跑路案,宜居華庭牌金絲檀木實(shí)為人面子木與楊木案,六項(xiàng)裝修材料未按合同約定材料施工、“以次充好”案等。共計(jì)為業(yè)主挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)200多萬(wàn)元。
家裝資金監(jiān)管平臺(tái)設(shè)立 家庭裝修團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)也將盡快制定
7月26日,為保障消費(fèi)者的權(quán)益不受侵害,避免“卷款跑路”現(xiàn)象的發(fā)生,山東省裝飾協(xié)會(huì)再推新舉措,與山東省銀聯(lián)商務(wù)股份有限公司設(shè)立了家裝資金監(jiān)管平臺(tái)。此平臺(tái)的建立將有利于保障消費(fèi)者資金安全、有利于提升商家市場(chǎng)信譽(yù)、有利于引導(dǎo)消費(fèi)方向、激發(fā)市場(chǎng)活力,讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、放心消費(fèi)。
“以后消費(fèi)者家裝時(shí),可以先把裝修需要的資金放到資金監(jiān)管平臺(tái)上,如果產(chǎn)品合格,或者裝修沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題,監(jiān)管平臺(tái)再把資金轉(zhuǎn)給裝修公司。”山東省裝飾協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)申廣勇告訴閃電新聞?dòng)浾摺?/p>
未來(lái),山東省裝飾協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)工作站還將制定省內(nèi)首部家庭裝修團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)作為消費(fèi)維權(quán)的執(zhí)行規(guī)范;聯(lián)合開(kāi)展維權(quán)培訓(xùn)工作,提高辦公人員的職業(yè)技能水平,更好地為消費(fèi)者服務(wù)。
2020年9月份以來(lái),山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)陸續(xù)在32家省級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)設(shè)立了消費(fèi)維權(quán)工作站,基本涵蓋了所有生活消費(fèi)領(lǐng)域,有效維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。