齊魯網(wǎng)·閃電新聞12月11日訊 說到奢侈品牌，您了解多少？最近，有個奢侈品牌卡地亞在網(wǎng)上很火，說杭州的一位29歲男子，去專柜相中了一個100萬的胸針，結(jié)果卻買了41萬多的手鐲，此舉遭到柜員的嘲笑。男子都被氣得住進(jìn)了醫(yī)院。看了這樣的消息之后，濟(jì)南市民郭先生也坐不住了。他說，自己花了上萬元買了一條卡地亞項鏈，結(jié)果也是差點被氣得住進(jìn)醫(yī)院，非常無語、無奈和無助。
濟(jì)南的郭先生介紹說，他在2020年8月份通過淘寶購買了一條卡地亞項鏈，本來是特別地開心，可是現(xiàn)在越看這個項鏈，越覺得不對勁。
郭先生說：“買的時候沒想太多,因為大老爺們也不懂,感覺這個牌子比較好，也比較相信淘寶,也沒有做鑒定,就送給了女朋友。可是在今年,也是別人戴了款同款,然后我們發(fā)現(xiàn)兩個東西好像不太一樣,再詢問一下價格,他的價格在29000多。我這個在淘寶全球購買的一萬多,我心里就開始犯嘀咕了。差很多，做工就差很多，而且細(xì)則光澤度方面也差很多。之前找過回收的拍賣行，然后是假的，然后就開始找店家，問是不是正品，為什么別人鑒定說我買的有問題。他開始一直不回復(fù)，一直不回復(fù)，我打開他的店鋪，現(xiàn)在是一個空白的狀態(tài)，也沒有什么，所有的寶貝都已經(jīng)下架了。淘寶讓我提供憑證，但是我提供的憑證他不認(rèn)可。我們能提供的就是第三方檢測機(jī)構(gòu)，他說權(quán)威但也沒說一個指定的，我們做一次鑒定要花400-1000塊錢，我們不可能每次找所謂的權(quán)威，他不認(rèn)，我們錢白花，而且品牌方我之前打電話也說了，這不是他們柜臺售出的東西，他是不可能給你出一個檢測報告的。”
項鏈真假難辨 如何鑒定犯了難
郭先生遇到的問題應(yīng)該如何解決？如何來辨別這條項鏈的真假？隨后，記者撥打卡地亞的官方客服電話。
卡地亞官方客服工作人員說：“我們只能保證官方渠道出售是正品，您可以再去聯(lián)系代購，因為肉眼可見的信息都是有可能被復(fù)刻的，所以不能作為鑒別的依據(jù)，卡地亞也是不提供鑒別服務(wù)的。”
郭先生表示：“我想問一下這個項鏈原價應(yīng)該是29000多，但是我當(dāng)時買的是10800，這個價格上是不是有點差太多。”
針對郭先生的問題，卡地亞官方客服工作人員說：“這個我們是沒有辦法查詢的，價格中國大陸地區(qū)都是統(tǒng)一的，其他國家的話我們這邊也是沒法確認(rèn)的。目前通過價格和色澤都是沒法確定。”
求助卡地亞專柜 這招可以驗真?zhèn)?/strong>
卡地亞官方客服表示，只有通過正規(guī)渠道才能保證買到的是真品，光從外觀和色澤上是無法進(jìn)行評判的，隨后記者來到卡地亞專賣店，柜員表示暫不接受鑒定和拍攝，但確實有辦法可以一驗真?zhèn)巍?/p>
卡地亞專賣店工作人員表示：“你如果對這個作品有異議，可以申請加長項鏈長度服務(wù)，我們可以幫你寄回公司鑒別。如果非原廠的話，他會退回，如果是原廠的話，他會接收。這也是一種渠道。正品的話，首次加長服務(wù)是免費的，加長4cm。全球都是統(tǒng)一的。”
郭先生，也表示能能接受這樣的一個方式來辨別真假。說實話，現(xiàn)在錢已經(jīng)不是最重要的了，我想讓更多的消費者通過這件事看到，信任淘寶，但是卻給我一個這樣的結(jié)果，我一定要追求一個真假。
隨后郭先生拿著項鏈再次返回專柜。10分鐘后。郭先生拿著項鏈出來了。郭先生說：“他們受理需要一個編號，就是證明書和產(chǎn)品的編號，首先人家說我這個產(chǎn)品的編號應(yīng)該正常在項鏈的扣子上，但是我這個出現(xiàn)在了項鏈的‘釘子’上， 首先這個就不對了。其次經(jīng)理說先輸進(jìn)去試試，輸上去發(fā)現(xiàn)這是一個戒指的編號。”
郭先生表示，我現(xiàn)在需要聯(lián)系淘寶平臺，因為賣家我已經(jīng)聯(lián)系不到了，淘寶讓我聯(lián)系賣家，我怎么聯(lián)系他？
淘寶天貓官方客服工作人員表示需要將第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)或者品牌方鑒定的憑證上傳。
但當(dāng)記者表示因卡地亞這邊不提供真假鑒定的，無法提供憑證時，淘寶天貓官方客服表示將問題反饋給負(fù)責(zé)的專員進(jìn)行處理了，專員會在24小時內(nèi)聯(lián)系處理。
郭先生說：“我已經(jīng)不知道等了多少個24小時了，每次得到的回復(fù)基本上一模一樣。”
編后：我們也希望淘寶能夠主動站出來承擔(dān)責(zé)任，積極幫助消費者處理問題。
