編者按：深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的首要政治任務(wù)。新征程上，山東各地正在真抓實(shí)干貫徹落實(shí)黨的二十大精神，一步一個(gè)腳印把黨的二十大作出的重大決策部署付諸于行動(dòng)、見(jiàn)之于成效。閃電新聞開(kāi)設(shè)“新時(shí)代新征程新偉業(yè)”專欄，推出系列蹲點(diǎn)報(bào)道。

齊魯網(wǎng)·閃電新聞11月30日訊 “喂，您好。我先記錄一下。您的家庭地址，您稍等一下，我馬上就來(lái)。”黨的二十大代表、煙臺(tái)市大海陽(yáng)社區(qū)黨委書(shū)記冷曉燕從北京回來(lái)后，每天都會(huì)接到社區(qū)群眾反映問(wèn)題的熱線電話。

冷曉燕從北京回到社區(qū)當(dāng)天，煙臺(tái)市芝罘區(qū)組織部就為她成立了“百姓曉燕黨代表工作室”。工作室以“聽(tīng)民情、解民憂、黨代表在身邊”為主題，服務(wù)于社區(qū)群眾。

大海陽(yáng)社區(qū)正值美麗社區(qū)建設(shè)的施工期，群眾難免對(duì)施工會(huì)有意見(jiàn)和建議。工作室成立后，冷曉燕立即設(shè)立“我就來(lái)”熱線電話，并制作便民服務(wù)卡，發(fā)放到每一位社區(qū)居民手中。

美麗社區(qū)建設(shè)要為居民免費(fèi)改造陽(yáng)臺(tái)，更換窗戶。87歲的張景舫老太太卻拒不同意施工。她擔(dān)心當(dāng)天完不成改造，晚上睡覺(jué)會(huì)冷，而且陽(yáng)臺(tái)改造會(huì)讓家里亂糟糟的。

接到“我就來(lái)”熱線后，冷曉燕急匆匆來(lái)到張景舫家中了解情況。

冷曉燕和施工人員向張景舫保證，當(dāng)天一定完工，并且社區(qū)會(huì)來(lái)人幫助清理干凈改造現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)3個(gè)多小時(shí)的勸說(shuō)，張景舫最終同意施工。

“我們就往她的心坎兒上使勁，用真心、真情，耐心地去做她的工作，一切苦困都會(huì)迎刃而解。”冷曉燕說(shuō)。

黨的二十大報(bào)告指出，要著力解決好人民群眾急難愁盼問(wèn)題。大海陽(yáng)社區(qū)從2021年開(kāi)始籌備美好社區(qū)建設(shè)，為了征求群眾意見(jiàn)和建議，社區(qū)組織網(wǎng)格員一戶一戶地走訪，一條一條地記錄群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的“急難愁盼”問(wèn)題，路面整修、下水道改造、陽(yáng)臺(tái)改造、安裝防盜門(mén)、安裝扶手、更換智慧路燈……甚至，哪條街怎么綠化，栽什么樹(shù)，都征求了群眾的意見(jiàn)。

截至目前，“我就來(lái)”熱線已經(jīng)記錄了360余條居民的問(wèn)題，其中90%的問(wèn)題已得到解決，其余問(wèn)題也正逐步解決中。