齊魯網(wǎng)·閃電新聞11月8日訊 最近幾年，不少人將自家的門鎖改成了電子門鎖，出門不用帶鑰匙，回到家按個(gè)指紋輸個(gè)密碼就能夠進(jìn)家門了，非常方便。不過(guò)方便的同時(shí)，也出現(xiàn)了一些問(wèn)題。不少電子鎖故障頻發(fā)，造成了不小的麻煩。
電子門鎖為何故障頻發(fā)？
“上班走的時(shí)候門是關(guān)好的，下午發(fā)現(xiàn)門外沒(méi)人，但門已經(jīng)開(kāi)了，狗跑出去了。然后調(diào)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)1點(diǎn)半的時(shí)候，門鎖自動(dòng)開(kāi)啟。”張女士通過(guò)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)自家的電子門鎖自動(dòng)開(kāi)門，著實(shí)嚇了一跳，好在發(fā)現(xiàn)及時(shí)，沒(méi)有造成損失。
如今電子門鎖因省去出門必須帶鑰匙的麻煩受到了青睞，然而不少電子鎖故障頻發(fā)讓人頭疼。市民邸先生也經(jīng)歷過(guò)這種煩惱，指紋和密碼全部都是好用的狀態(tài)，但是就是門鎖打不開(kāi)。聯(lián)系了賣家，售后卻表示沒(méi)有鑰匙的話他也修不了。導(dǎo)致邸先生一家5口人全都在外邊沒(méi)有地方去，一直在外邊坐著。
有關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，從2020年起我國(guó)電子鎖工業(yè)總產(chǎn)值已經(jīng)超過(guò)百億元，年銷量約為1600萬(wàn)套，2021年電商平臺(tái)上電子門鎖銷量達(dá)458萬(wàn)套，同比增長(zhǎng)31.4%。隨著電子門鎖的持續(xù)熱銷，近年來(lái)消費(fèi)者反映電子門鎖質(zhì)量不可靠的投訴也在持續(xù)上升，在一家消費(fèi)投訴平臺(tái)，記者搜索智能鎖，顯示有3000多條投訴記錄。
電子門鎖故障困人和門鎖異常開(kāi)啟防盜性差是消費(fèi)者反映最為突出的兩大問(wèn)題。
“常見(jiàn)的是指紋感應(yīng)頭會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，這個(gè)故障率是比較高的；里邊鎖體也會(huì)出現(xiàn)故障，它會(huì)卡死，有時(shí)候打不開(kāi)門。這是常見(jiàn)的兩個(gè)故障。”開(kāi)鎖師傅楊宏君告訴記者。
根據(jù)消防部門介紹，近年來(lái)全國(guó)因電子門鎖故障困人引發(fā)的緊急救援呈上升趨勢(shì)，其中有不少與產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題直接相關(guān)。其中防盜性不過(guò)關(guān)是抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)的最為突出的質(zhì)量問(wèn)題。
“因?yàn)殒i舌是鎖閉門的一個(gè)主要的鎖閉點(diǎn)，就靠這個(gè)鎖舌來(lái)鎖閉門的。一旦鎖舌的強(qiáng)度不夠的話，不法分子他可能用暴力強(qiáng)行去撬門，這種情況下它容易被開(kāi)啟。”國(guó)家鎖具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心實(shí)驗(yàn)室主管蔣帥強(qiáng)介紹。
到底是什么原因?qū)е码娮娱T鎖故障頻發(fā)？
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電子門鎖發(fā)生故障的原因大多分為三類。其中，最多也是最常見(jiàn)的要數(shù)指紋和密碼故障。
“使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)了密碼打不開(kāi)，有時(shí)候指紋頭打不開(kāi)。它也有應(yīng)急鑰匙，但很多人指紋鎖應(yīng)急鑰匙都鎖到家里了，和沒(méi)有鑰匙一樣。”開(kāi)鎖師傅楊宏君說(shuō)，因?yàn)橘?gòu)買的智能鎖質(zhì)量不合格或者使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，確實(shí)有消費(fèi)者會(huì)遇到指紋密碼或感應(yīng)卡故障問(wèn)題，而且還經(jīng)常遇到顧客因?yàn)榘插e(cuò)電池導(dǎo)致智能鎖出故障的情況。“很多家里換電池正負(fù)極沒(méi)放好，這種情況很多，把門鎖上就打不開(kāi)鎖了。”
除此之外，鎖體故障卡死、防盜門變形、異形等機(jī)械類故障問(wèn)題也時(shí)有發(fā)生。
這一系列故障問(wèn)題的發(fā)生，不少跟產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題緊密相關(guān)。近年來(lái)，市場(chǎng)監(jiān)督管理局也是連續(xù)開(kāi)展了對(duì)電子門鎖產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督抽查，觀察抽查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，作為電子門鎖的重要防盜技術(shù)，許多商家的防破壞報(bào)警功能并不合格。
工業(yè)和信息化部電子第五研究所質(zhì)量安全檢測(cè)中心工程師鄭冠雄介紹：“不合格的產(chǎn)品沒(méi)有安裝防破壞報(bào)警裝置，這種情況下如果在門鎖遭到破壞的時(shí)候，它就沒(méi)有起到相應(yīng)的報(bào)警作用。有一些企業(yè)為了節(jié)約成本把防破壞報(bào)警裝置去掉了，導(dǎo)致了產(chǎn)品的不合格。”
面對(duì)這些隱藏的安全隱患，消費(fèi)者應(yīng)該注意哪些方面，如何正確選購(gòu)呢？
“如果買到不正規(guī)的產(chǎn)品，指紋頭或者顯示屏?xí)霈F(xiàn)很多問(wèn)題，顯示屏?xí)霈F(xiàn)亂碼。指紋頭不好使不好用。市民要采購(gòu)智能鎖，上廠家問(wèn)問(wèn)，買正規(guī)品牌。”開(kāi)鎖師傅楊宏君建議，一定要購(gòu)買正規(guī)合格的智能鎖。“看看有沒(méi)有防撬報(bào)警系統(tǒng)，每個(gè)智能鎖基本上都有防撬報(bào)警系統(tǒng)。”
市場(chǎng)上電子門鎖的質(zhì)量參差不齊，對(duì)于電子門鎖行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，如今主要適用于作為國(guó)內(nèi)民用鎖具行業(yè)的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)的鎖具安全通用技術(shù)條件。其中就鎖具的安全性作出了較嚴(yán)格的技術(shù)限定。但針對(duì)特有的性能，如電子識(shí)別智能化等內(nèi)容，還沒(méi)有具體的要求。
據(jù)了解，目前新的電子門鎖國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)正在制定當(dāng)中，將針對(duì)電子門鎖特性，在識(shí)別技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全及產(chǎn)品可靠性等方面提出新的要求，專門解決智能門鎖在生產(chǎn)使用過(guò)程中的安全問(wèn)題。
