齊魯網(wǎng)·閃電新聞3月20日訊 3月20日上午，省政府新聞辦舉行省政府政策例行吹風(fēng)會(huì)，解讀《山東省數(shù)字政府建設(shè)一體化綜合改革方案》。

近年來(lái)山東不斷深化“高效辦成一件事”改革，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，辦事更方便。

持續(xù)推進(jìn)“高效辦成一件事”。健全“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理機(jī)制和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制，在不斷優(yōu)化2024年度兩批“13+8”個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，做好2025年度第一批12個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)落地落實(shí)。圍繞就業(yè)、養(yǎng)老、身后等民生關(guān)切，新推出個(gè)人創(chuàng)業(yè)、以舊換新、就醫(yī)報(bào)銷等一批服務(wù)場(chǎng)景。打造現(xiàn)代智慧“政務(wù)綜合體”，健全便捷高效的“1530”（即主城區(qū)15分鐘、鄉(xiāng)村30分鐘）政務(wù)服務(wù)圈。

拓展企業(yè)（個(gè)人）專屬數(shù)字空間應(yīng)用廣度和深度，以“魯通碼”、社保卡、身份證、標(biāo)準(zhǔn)照片等為基礎(chǔ)，深化“一碼”通辦、“一卡”通享、“一證”通行、“一照”通用的“四個(gè)一”應(yīng)用場(chǎng)景體系，為企業(yè)和群眾提供規(guī)范、高效、智慧、普惠的服務(wù)新體驗(yàn)。

持續(xù)提升企業(yè)群眾訴求處辦質(zhì)效。建設(shè)全省12345政務(wù)服務(wù)熱線智能化綜合應(yīng)用平臺(tái)。強(qiáng)化重點(diǎn)訴求預(yù)警督辦，建立“快速發(fā)現(xiàn)、及時(shí)通報(bào)、跟蹤督辦”處置機(jī)制，督促問(wèn)題解決。用好海量訴求數(shù)據(jù)富礦和預(yù)警功能，從解決“一件事”到辦好“一類事”拓展延伸，推動(dòng)訴求“未訴先辦”。

進(jìn)一步完善政企常態(tài)化溝通交流機(jī)制，暢通“省長(zhǎng)信箱”、企業(yè)家直通省長(zhǎng)公開(kāi)號(hào)碼“96178”等訴求反饋渠道，持續(xù)落實(shí)“2115”企業(yè)訴求快速辦理機(jī)制（各承辦單位接到企業(yè)訴求后2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或取得聯(lián)系，1個(gè)工作日內(nèi)提出辦理意見(jiàn)，15個(gè)工作日內(nèi)解決問(wèn)題或服務(wù)確認(rèn)），推動(dòng)涉企訴求高效閉環(huán)解決。