新華社海口11月18日電（記者 李金紅、鄭瑋娜）記者18日從三亞市旅游委獲悉，該市將在年內(nèi)建立起旅游信用監(jiān)管體系，通過旅游信用積分，對(duì)涉旅行業(yè)、涉旅企業(yè)及旅游從業(yè)人員實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，有效凈化旅游市場(chǎng)誠(chéng)信環(huán)境。

三亞市旅游委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，旅游業(yè)是三亞的龍頭產(chǎn)業(yè)。經(jīng)過多年重拳整治，三亞旅游市場(chǎng)秩序持續(xù)轉(zhuǎn)好，然而也存在“大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷”的現(xiàn)象。對(duì)此，三亞探索以公共信用信息、行業(yè)監(jiān)管信用信息為主，結(jié)合市場(chǎng)主體自主申報(bào)和信用承諾信息為依據(jù)，構(gòu)建旅游信用監(jiān)管體系，以信用積分制度，動(dòng)態(tài)管理，凈化旅游誠(chéng)信環(huán)境，實(shí)現(xiàn)旅游和諧穩(wěn)定發(fā)展。

據(jù)了解，信用積分制度實(shí)行五級(jí)賦分規(guī)則，其中守信信息分為2個(gè)等級(jí)，失信信息分為3個(gè)等級(jí)，其中嚴(yán)重失信信息將扣除100分。每個(gè)企業(yè)、個(gè)人的初始信用分均為100分，涉旅企業(yè)與旅游從業(yè)人員分別積分，動(dòng)態(tài)計(jì)算。信用積分的結(jié)果將作為誠(chéng)信等級(jí)的評(píng)定依據(jù)，并將以積分結(jié)果為依據(jù)進(jìn)行一系列聯(lián)合獎(jiǎng)懲。

三亞還首次將12345熱線、12301熱線上的投訴信息和網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面評(píng)價(jià)信息納入信用積分體系，按照每1條負(fù)評(píng)扣1分的標(biāo)準(zhǔn)予以記錄。其中，信用積分制度中信用積分最高的10%將被確定為旅游信用“紅名單”，信用積分最低的10%被確定為旅游信用“黑名單”，且信用“紅黑名單”與旅游監(jiān)管各部門“紅黑名單”互為補(bǔ)充，成為旅游監(jiān)管的聯(lián)合獎(jiǎng)懲對(duì)象。

此外，三亞旅游信用監(jiān)管體系還重獎(jiǎng)守信行為。守信旅游企業(yè)及旅游從業(yè)人員不僅能獲得評(píng)先、評(píng)優(yōu)資格，還將在旅游各類資金獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)助等方面得到重點(diǎn)支持，并在相關(guān)從業(yè)資格審批環(huán)節(jié)中能夠?qū)嵤叭萑笔芾怼薄⒖s減審查事項(xiàng)等便利措施。

該負(fù)責(zé)人還表示，未來三亞還將引導(dǎo)銀行等金融機(jī)構(gòu)將認(rèn)定守信激勵(lì)情況作為授信融資貸款的重要參考。“具有嚴(yán)重失信行為的旅游企業(yè)及旅游從業(yè)人員可能會(huì)受到各個(gè)方面的限制，以此形成倒逼機(jī)制，加速培育旅游市場(chǎng)誠(chéng)信環(huán)境。”該負(fù)責(zé)人說。

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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