新華社海口4月4日電(記者吳茂輝)記者從海南省市場監(jiān)管局獲悉，該局和海南省消費(fèi)者委員會(huì)近日聯(lián)合印發(fā)《海南省實(shí)體店購買商品無理由退貨指引(試行)》，在全省推行實(shí)體店購買商品無理由退貨承諾制度。

文件明確，實(shí)體店購買商品無理由退貨工作堅(jiān)持“政府大力鼓勵(lì)和倡導(dǎo)，企業(yè)自愿承諾，承諾即受約束”的原則。經(jīng)營者根據(jù)自身實(shí)際經(jīng)營條件及經(jīng)營商品屬性，確定該店承諾無理由退貨的具體商品品種范圍(有一定的代表性和覆蓋面)、退貨時(shí)限(不少于七日)、退貨條件(保持完好或不影響二次銷售)。

承諾無理由退貨的經(jīng)營者應(yīng)將承諾內(nèi)容在其網(wǎng)站、營業(yè)場所醒目位置公開展示。選擇無理由退貨的消費(fèi)者，應(yīng)在經(jīng)營者承諾的期限內(nèi)，憑購物小票或其他購物憑證向經(jīng)營者提出退貨。消費(fèi)者提出無理由退貨的有效期限，屬配送類商品的，自消費(fèi)者實(shí)際簽收商品次日起計(jì)算；屬自提類商品的，自經(jīng)營者開具購物小票當(dāng)日起計(jì)算。消費(fèi)者退回的商品應(yīng)不影響經(jīng)營者二次銷售。無理由退貨由經(jīng)營者與消費(fèi)者共同確認(rèn)。

經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者購買商品非出于自身生活需要，或有違誠實(shí)信用原則，或存在惡意情形的，經(jīng)營者有權(quán)拒絕退貨。

據(jù)了解，目前三亞等地已有一些實(shí)體店承諾無理由退貨，建立無理由退貨工作機(jī)制。

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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