5.17日世界電信日當(dāng)天，新華社、人民網(wǎng)、中國網(wǎng)、大眾日報、齊魯網(wǎng)、閃電新聞客戶端等數(shù)十家媒體，及社會質(zhì)量監(jiān)督員代表齊聚山東電信，參加了在這里舉辦的“云行齊魯助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)，用心服務(wù)添翼美好生活”5.17世界電信日走進(jìn)山東電信活動。活動中，山東電信先后向社會發(fā)布了關(guān)愛老年人十大舉措、“好服務(wù)更隨心”六項舉措以及FAST千兆寬帶，介紹了天翼云和5G垂直行業(yè)應(yīng)用的發(fā)展情況。山東電信還組織參加活動的媒體和社會質(zhì)量監(jiān)督員，到山東電信濟(jì)南樞紐樓機(jī)房、云網(wǎng)監(jiān)控中心和5G數(shù)智展廳實地觀摩和采訪。
牢記為民服務(wù)初心，推出關(guān)愛老人十大舉措
當(dāng)下社會數(shù)字經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，智能化服務(wù)的廣泛應(yīng)用，深刻地改變了我們的生產(chǎn)生活方式。智能手機(jī)等廣泛應(yīng)用和快速迭代，以及通信詐騙犯罪頻發(fā)，給老年人出行、就醫(yī)、消費等日常生活帶來了諸多不便，老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題日益凸顯。山東作為人口大省，全省60歲以上的老年人占全省人口的20%以上，這個問題變得尤為緊迫和嚴(yán)峻。
恰逢今年517電信日的主題，是面向老年人和實現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術(shù)。山東電信響應(yīng)政府號召，彰顯央企擔(dān)當(dāng)，推出營業(yè)廳老年人愛心專席、老年人關(guān)愛版線上營業(yè)廳、10000號客服老年人優(yōu)先接入、預(yù)約上門服務(wù)、愛心翼站、科技微講堂走入老年人群、老年人定制智能終端、老年人智能應(yīng)用、老年人套餐、智慧養(yǎng)老等10項關(guān)愛服務(wù)舉措。
發(fā)揮數(shù)字中國建設(shè)主力軍作用，推出FAST千兆寬帶品牌
近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略的穩(wěn)步推進(jìn)，新基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐持續(xù)加快，數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)空間日漸清朗，互聯(lián)網(wǎng)成為國家發(fā)展的重要驅(qū)動力。在民生層面，隨著云、視頻、直播、游戲等的迅猛發(fā)展，廣大人民群眾對更快速、更高質(zhì)的寬帶上網(wǎng)需求日漸凸顯。在國家頂層發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，山東電信持續(xù)在千兆品質(zhì)和千兆服務(wù)上加大投入，本次推出千兆專屬品牌“電信FAST千兆寬帶”，承諾“速度更暢快、應(yīng)用更智能、服務(wù)更專業(yè)、網(wǎng)絡(luò)更可高”。
FAST不僅是指英文單詞fast“快速”的字面意思，每一個字母還都有特定的含義: F表示速度更暢快（光纖+WiFi6強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，實測速率＞1000Mbps）、A表示應(yīng)用更智能（通過萬物互聯(lián)，為家庭生活提供安全守護(hù)等五大重點場景應(yīng)用，打造個性化的智慧生活空間）、S表示服務(wù)更專業(yè)（“極速裝機(jī)、夜間裝維、網(wǎng)絡(luò)無憂、專家咨詢、免費體驗”千兆五項專屬服務(wù)）、 T表示網(wǎng)絡(luò)更可靠（全國最大骨干網(wǎng)、90%以上的互聯(lián)網(wǎng)資源服務(wù)器）。
秉承“用戶至上，用心服務(wù)”理念，推出“好服務(wù) 更隨心”六項舉措
“服務(wù)好不好，用戶說了算”，山東電信邁出“服務(wù)提升”堅實的一步，發(fā)布數(shù)智隨心、關(guān)愛隨心等六大服務(wù)舉措，山東電信積極落實集團(tuán)“好服務(wù) 更隨心”六項服務(wù)舉措內(nèi)容，堅持不懈為群眾辦好事，辦實事，以百倍努力的承諾贏得客戶的信任與滿意。
山東電信始終秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，特別是近年來，先后開展了用戶全生命周期服務(wù)運營和關(guān)心關(guān)愛、“兩深入、兩服務(wù)”、“滿意服務(wù)年”等具體的行動舉措，統(tǒng)籌建立健全“大客戶服務(wù)體系”，客戶服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升，今后將以更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，向廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
數(shù)智賦能創(chuàng)新引領(lǐng)，加快天翼云建設(shè)
按照中國電信集團(tuán)“一城一池”整體戰(zhàn)略，山東電信結(jié)合山東本地情況，規(guī)劃山東“2+16+X”云資源池建設(shè)布局。在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域，建設(shè)了濟(jì)寧市全民健康信息平臺并打造“健康濟(jì)寧”智慧醫(yī)療服務(wù)APP、建設(shè)了山東首家醫(yī)學(xué)影像云平臺——濰坊影像云平臺。在工業(yè)領(lǐng)域，幫助勝利油田、中國重汽、濱化集團(tuán)上云，成功助力眾多傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)快速實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
作為建設(shè)新型基礎(chǔ)設(shè)施的國家隊、推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍，將積極推動山東數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)，推動產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)“上云用數(shù)賦智”，并在數(shù)字政府強(qiáng)基工程、智慧城市和數(shù)字鄉(xiāng)村的建設(shè)中，發(fā)揮自身優(yōu)勢，體現(xiàn)央企擔(dān)當(dāng)。
落實數(shù)字強(qiáng)省戰(zhàn)略，推出豐富的5G垂直行業(yè)應(yīng)用
2022年是山東省新舊動能轉(zhuǎn)換，“五年取得突破”的決戰(zhàn)之年。山東電信面對數(shù)字經(jīng)濟(jì)藍(lán)海帶來的新機(jī)遇，遵循“服務(wù)、創(chuàng)新、奮斗、爭先”特色企業(yè)文化，加快網(wǎng)絡(luò)智能化、業(yè)務(wù)生態(tài)化、運營智慧化的步伐，展現(xiàn)了承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、網(wǎng)信安全和數(shù)字中國的央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，賦能省內(nèi)千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
山東電信緊緊把握近年來通信信息產(chǎn)業(yè)的大變革、大融合的發(fā)展趨勢，積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，參與山東省各行各業(yè)信息化建設(shè)，打造行業(yè)數(shù)字化平臺，覆蓋工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧教育、智慧醫(yī)療、數(shù)字政府等多個領(lǐng)域，打造了青島供電公司“5G+智慧電力”、日照港“5G智慧港口”、山東匯豐石化“5G智慧煉鋼廠”、賽輪集團(tuán)“5G輪胎工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”等累計106個5G商用場景。2022年計劃實現(xiàn)120+的5G商用項目落地，積極賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
發(fā)布會結(jié)束后，與會媒體來到山東電信濟(jì)南樞紐樓機(jī)房，實地了解了山東電信云資源池濟(jì)南節(jié)點的建設(shè)成果。在云網(wǎng)監(jiān)控中心，近距離接觸了中國電信全網(wǎng)用戶動態(tài)服務(wù)感知和云網(wǎng)運維監(jiān)控情況。在5G數(shù)智展廳，直觀了解了山東電信近年來沉淀的自主研發(fā)和平臺應(yīng)用情況，身臨其境的體驗了山東電信在云網(wǎng)融合、云網(wǎng)運維保障及助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)方面的“硬核”能力，贏得了充分認(rèn)可和好評。
積力之所舉，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也。山東電信堅決踐行“人民為中心”發(fā)展理念，持續(xù)不斷提升服務(wù)能力和服務(wù)水平，履行央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，緊扣高質(zhì)量發(fā)展主題，堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，加快新基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，深化實體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合應(yīng)用，為數(shù)字強(qiáng)省建設(shè)提供強(qiáng)有力保障。
