齊魯網(wǎng)11月16日訊（記者 楊婷婷）山東書城位于濟(jì)南市市中區(qū)勝利大街56號，隸屬于山東新華書店集團(tuán)有限公司濟(jì)南分公司。營業(yè)面積2.4萬平方米（其中圖書面積占1.3萬平方米），圖書品種18萬余種，音像制品2萬余種，現(xiàn)有員工100人,實(shí)現(xiàn)多種業(yè)態(tài)并存的良好發(fā)展格局。2016年山東書城實(shí)現(xiàn)POS銷售收入3700萬元，2017年上半年實(shí)現(xiàn)銷售1856萬元，同比增長18%。

山東書城作為省市兩級重點(diǎn)文化項(xiàng)目，立足于歷史悠久的齊魯文化，致力為讀者打造“溫馨的精神家園，高雅的社交場所，一流的文化平臺”。

溫馨時(shí)尚的購書環(huán)境

為積極探索新型經(jīng)營模式，山東書城采用全新的設(shè)計(jì)理念，空間寬敞明亮、文化氛圍濃郁。圖書分類在中圖分類法的基礎(chǔ)上，充分照顧讀者需求，各樓層區(qū)域合理科學(xué)分布，打造溫馨時(shí)尚的閱讀家園：一樓“格調(diào)文學(xué)館”注重圖書陳列與多元產(chǎn)品融合，增加設(shè)計(jì)學(xué)術(shù)前沿、小資文學(xué)、先鋒文學(xué)等方面的內(nèi)容，優(yōu)選圖書品種呈現(xiàn)給讀者，是專業(yè)性和品質(zhì)感的最佳代表，音像區(qū)原版進(jìn)口CD給予發(fā)燒友高品質(zhì)音樂盛宴；二樓文房四寶專區(qū)有山東地域特色的筆墨紙硯，一展齊魯文脈，用老濟(jì)南照片裝飾的天花板搭建起最具情調(diào)的“悅客書吧”；三樓的兒童閱讀體驗(yàn)館引入大量少兒時(shí)尚教育項(xiàng)目，并計(jì)劃開展研學(xué)旅游，讓家長和孩子共享親子閱讀時(shí)光，真正實(shí)現(xiàn)寓教于樂；四樓設(shè)文教外文館和文創(chuàng)產(chǎn)品區(qū)，吸引眾多家長和孩子前來體驗(yàn)。

本著“以讀者為中心”的經(jīng)營理念，山東書城提供千余個(gè)舒適的閱讀桌椅和800多個(gè)停車位，購書送停車券、免費(fèi)熱水供應(yīng)等細(xì)節(jié)方面為讀者設(shè)想周到。這些真誠暖心的服務(wù)，給讀者帶來難忘的閱讀體驗(yàn)。

全部實(shí)現(xiàn)免費(fèi)WIFI上網(wǎng) 并開通多種支付方式

購書環(huán)境的提升是吸引讀者的重要因素，但只有從服務(wù)水平上做出提升，才能讓讀者切身感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。目前，山東書城全部實(shí)現(xiàn)免費(fèi)WIFI上網(wǎng)，并開通支付寶、微信、一卡通等多種支付方式，“掃碼購書”與“掃碼查書”兩大功能節(jié)省了讀者等待時(shí)間，為讀者查書、購書提供便捷條件。

山東書城先后與濟(jì)南市圖書館、山東大學(xué)圖書館和山東省圖書館、合作推出“您看書，我買單”活動，讀者只要憑借書證，就能將符合借閱條件的圖書“借回家”，此舉開啟了服務(wù)讀者新模式。

讀者只需掃碼注冊會員 就能享受到會員優(yōu)惠折扣

截至目前，濟(jì)南分公司已經(jīng)擁有新華閱購、微書城、天貓店、京東店“四位一體”的線上銷售服務(wù)平臺。全新上線的服務(wù)系統(tǒng)，推動了線上營銷與線下體驗(yàn)的結(jié)合，讓讀者體驗(yàn)到更流暢的操作界面和用戶體驗(yàn)。讀者只需掃碼注冊會員，就能享受到會員優(yōu)惠折扣。目前已發(fā)展有效會員12萬余人，極大增加了會員與書店的粘度。

發(fā)展會員、維護(hù)會員、提升服務(wù)是一個(gè)良性循環(huán)的過程，山東書城將通過吸納會員，對消費(fèi)數(shù)據(jù)做分析，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。從而更好服務(wù)讀者，進(jìn)一步滿足讀者需求。

開展文化惠民等活動500余場

2016年，山東書城共組織開展公益講座、文化沙龍、名家簽售、詩文朗誦、讀書征文、文化惠民等活動500余場。其中，余秋雨、張煒、曹文軒、敬一丹、白巖松等數(shù)十位名家做客山東書城。“中國名社好書特惠月”、“我朗讀我快樂”、“博學(xué)堂”、“小小志愿者”、“經(jīng)典文學(xué)論壇”等，已成為廣受泉城市民喜愛的文化活動。

2016、2017連續(xù)兩年，在由中共山東省委宣傳部、山東省新聞出版廣電局、山東出版集團(tuán)有限公司聯(lián)合舉辦的“齊魯閱讀季”、“山東書展”中，山東書城作為主會場，為進(jìn)一步推動全民閱讀活動、打造“書香山東”品牌及建設(shè)經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)省起到重要作用。

附：獲得榮譽(yù)

1.“中國名社好書特惠月活動”榮獲《中國出版?zhèn)髅缴虉?bào)》2015年度實(shí)體書店“十大營銷金案”；

2.“抗戰(zhàn)主題書展”榮獲《中國出版?zhèn)髅缴虉?bào)》2015年度實(shí)體書店“十大最具人氣營銷案例”；

3.榮獲中國出版?zhèn)髅缴虉?bào)、中國書業(yè)教裝文創(chuàng)多元經(jīng)營聯(lián)盟“2015年教裝文創(chuàng)多元經(jīng)營標(biāo)桿大書城”稱號 ；

4.“博學(xué)堂”活動獲得“第二屆山東省青年志愿者服務(wù)項(xiàng)目大賽銀獎”；

5.榮獲中國出版?zhèn)髅缴虉?bào)2016年度“十佳大書城”；  

6.2016年，榮獲“山東省最美書店”稱號；

7.2016年，榮獲中國出版集團(tuán)“全國優(yōu)秀銷售門店”稱號。

[責(zé)任編輯：楊凡、王江華、楊婷婷]

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