來源:華商報(bào)
2017-08-11 09:32:08
在餐廳就餐,突遇地震,先買單還是先逃命?當(dāng)然是逃命。可命保住后,你會(huì)返回餐廳買單嗎?
地震時(shí)忙著逃生未付餐費(fèi),震后不少顧客返回結(jié)賬。人民網(wǎng) 圖
當(dāng)晚未付款達(dá)6萬多,商場說不怪顧客
8月8日晚九寨溝地震,西安震感強(qiáng)烈。西安小寨賽格國際購物中心餐飲區(qū)許多人趕緊逃離,未顧上付就餐費(fèi),高達(dá)6萬余元。
“盡管當(dāng)時(shí)情況緊急,但還是有返回來付款的顧客,他們或在地震結(jié)束后立刻返回餐廳結(jié)賬,或在第二日(9日)來結(jié)賬,或給商家來電稱有時(shí)間一定來結(jié)賬。”商場工作人員杜女士說,“在對(duì)商場所有員工的入職消防培訓(xùn)中,我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),遇到地震等不可抗因素,要先引導(dǎo)顧客疏散。所以,當(dāng)晚地震發(fā)生時(shí),沒有出現(xiàn)強(qiáng)迫顧客買單的情況,也從未怪罪過因地震而未結(jié)賬就離開的顧客。當(dāng)然,我們還是希望在危險(xiǎn)結(jié)束后,他們能在方便的時(shí)候回來結(jié)賬。”
“沒想到他們回來結(jié)賬,真心點(diǎn)贊”
據(jù)了解,商場餐飲區(qū)約80家餐館,其中40家出現(xiàn)顧客因地震沒結(jié)清餐費(fèi)的行為。
在因地震沒來得及付款而損失6000余元的黃記煌三汁燜鍋店收銀員田女士說:“今天(9日)上午11時(shí)許,一身著藍(lán)色短袖,約30來歲、長相帥氣的平頭男子走到收銀臺(tái)前說,‘抱歉,我來結(jié)地震那晚用餐的賬。我因地震沒來得及結(jié)賬就離開,實(shí)在抱歉’。他用手指了指他用餐的餐桌,核對(duì)菜單后,付清了190元的餐費(fèi)。我按經(jīng)理的吩咐不斷地說著謝謝。他回復(fù)‘應(yīng)該、應(yīng)該’。”點(diǎn)菜單記錄顯示,8日晚8時(shí)30分許,該男子到店點(diǎn)菜,店員推測他在地震發(fā)生時(shí),用餐已快結(jié)束。
該餐飲店的經(jīng)理袁先生說:“8日晚,店內(nèi)34桌全坐滿,每桌平均消費(fèi)約為200元。生死關(guān)頭沒來得及結(jié)賬我們能理解,對(duì)4桌來結(jié)清餐費(fèi)的顧客表示感謝。”
6樓一火鍋店的服務(wù)員小何說:“地震發(fā)生時(shí),看到店里的吊燈來回?cái)[動(dòng),但幅度不大。很多顧客奪門而逃,我們當(dāng)然不能攔了,而是站在各個(gè)門口協(xié)助疏散。當(dāng)時(shí)餐廳大約有13桌用餐,目前有6桌顧客返回結(jié)賬,損失1000余元。”據(jù)小何介紹,所有返回的顧客,都很有禮貌,不斷說是地震才沒來得及結(jié)賬。“說實(shí)話,沒想到他們會(huì)回來結(jié)賬,真心點(diǎn)贊。”小何說。
如果換成你,你會(huì)返回結(jié)賬嗎
昨日,記者沿街采訪了多名市民,大部分市民都對(duì)能返回結(jié)賬的市民稱贊有加。至于遇到這種情況,自己會(huì)怎么做時(shí),市民給出了各種答案。
賈女士說:“得分情況吧,如果我是剛點(diǎn)了餐還沒開動(dòng),那我肯定不回去結(jié)賬;如果我快用餐結(jié)束,那我可能會(huì)回去。”
孫先生說:“遇上地震大家從餐廳不結(jié)賬沖出來情有可原。等到第二天,工作那么忙,要返回結(jié)賬估計(jì)也得等到晚上下班或休息日吧。或許再多等些日子,會(huì)有更多人抽空來結(jié)賬呢。”
劉女士說:“能返回結(jié)清餐費(fèi)的市民值得點(diǎn)贊。雖然我們有各種理由不返回結(jié)賬,但我們也有各種理由應(yīng)該返回結(jié)賬。”
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