今年7月，市民黃女士在濟(jì)南之星奔馳4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛奔馳轎車(chē)，半個(gè)月后，她發(fā)現(xiàn)前機(jī)蓋有部分漆面顏色發(fā)黑，前保險(xiǎn)杠?chē)娖犷伾膊煌谄渌吞?hào)車(chē)輛，黃女士懷疑自己買(mǎi)到的不是新車(chē)。隨后，她到4S店要求退車(chē)。對(duì)此，濟(jì)南之星奔馳4S店表示并不存在二次噴漆，無(wú)法為其退車(chē)或換車(chē)。

7月26日，黃女士在鳳凰路濟(jì)南之星奔馳4S店花費(fèi)37萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一輛奔馳C200L轎車(chē)。8月中旬，她發(fā)現(xiàn)前機(jī)蓋上有兩處漆面發(fā)黑。黃女士稱(chēng)，因痕跡不容易被發(fā)現(xiàn)，提車(chē)時(shí)她沒(méi)有注意到，直到一次洗車(chē)時(shí)才被洗車(chē)師傅告知。

就此，黃女士先后向四家修理廠求證，通過(guò)檢測(cè)，工作人員均稱(chēng)前機(jī)蓋“被動(dòng)過(guò)”。“最初我到4S店討要說(shuō)法，他們稱(chēng)會(huì)積極解決，但后來(lái)就沒(méi)信兒了。”黃女士稱(chēng)，后期在她的要求下，4S店的工作人員也對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)并拍了照，還稱(chēng)會(huì)向廠家反映。“檢測(cè)車(chē)輛時(shí)，我還發(fā)現(xiàn)車(chē)輛的前保險(xiǎn)杠顏色與其他同型號(hào)車(chē)輛不同，對(duì)方雖承認(rèn)此事，但未表明解決辦法。”

9月11日，記者在黃女士提供的車(chē)輛照片上看到，前機(jī)蓋上確實(shí)有兩個(gè)巴掌大小的“黑影”，前保險(xiǎn)杠的顏色也比整個(gè)車(chē)身的白色偏黃。

“后來(lái)我才想起來(lái)，還沒(méi)提車(chē)時(shí)，他們就讓我簽了一個(gè)驗(yàn)車(chē)單，說(shuō)這樣省事，等車(chē)來(lái)了直接開(kāi)走就行，可現(xiàn)在卻出了問(wèn)題，也怪我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。”如今，黃女士懷疑，她買(mǎi)的車(chē)是二手事故車(chē)或新出廠的瑕疵車(chē)。

“前幾天4S店聯(lián)系我，說(shuō)可以給我更換機(jī)蓋，再送我一次車(chē)輛保養(yǎng)，但仍未解釋車(chē)輛存在的問(wèn)題是怎樣造成的。”對(duì)此，黃女士并不滿(mǎn)意，希望對(duì)方能退車(chē)或換車(chē)，“剛買(mǎi)的新車(chē)就有這樣的問(wèn)題，以后還不知道會(huì)發(fā)生什么事。”

對(duì)此，濟(jì)南之星奔馳4S店的尚先生表示，公司無(wú)法為黃女士退車(chē)或換車(chē)。“前期我們?cè)鴮?duì)全車(chē)的漆面厚度進(jìn)行測(cè)試，前機(jī)蓋的漆面厚度在合理范圍內(nèi)，應(yīng)該不存在二次噴漆的可能。”濟(jì)南之星奔馳4S店的尚先生表示，現(xiàn)無(wú)法說(shuō)明造成該情況的原因，如果黃女士找到正規(guī)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，證明車(chē)輛確實(shí)有問(wèn)題，會(huì)向廠家反映，協(xié)商處理結(jié)果。“我們現(xiàn)在最多可以向廠家申請(qǐng)幫其更換引擎蓋，她還曾要求賠款10萬(wàn)元，這并不可能。”尚先生表示，下一步會(huì)積極與客戶(hù)溝通，對(duì)于保險(xiǎn)杠顏色發(fā)黃的問(wèn)題，屬于“正常現(xiàn)象”。

隨后，記者聯(lián)系梅賽德斯奔馳全國(guó)客服熱線，對(duì)方表示，會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)主動(dòng)與經(jīng)銷(xiāo)商和黃女士聯(lián)系，盡快解決問(wèn)題。

原標(biāo)題：新買(mǎi)的“大奔”換過(guò)漆？濟(jì)南之星奔馳4S店：并不存在二次噴漆

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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