發(fā)布會現(xiàn)場

膠東在線2月28日訊(記者 孫宗順)28日上午，煙臺市文化和旅游服務(wù)群眾需求征集機制和首屆煙臺市民文化節(jié)新聞發(fā)布會舉行。會上發(fā)布了煙臺市文化和旅游服務(wù)群眾需求征集機制，在2019年這個文旅融合的開局之年、改革之年，煙臺市文化和旅游局開門辦文化、辦旅游，面向廣大市民，開展市民文化和旅游需求征集，邀請你來“點菜”，共同打造煙臺文化和旅游大餐。

發(fā)布會現(xiàn)場發(fā)布了《煙臺市民文化和旅游需求調(diào)查問卷》，市文化和旅游局官方網(wǎng)站、官方微信公眾號也設(shè)立了征集專欄，市民可積極參與、建言獻策，提出你最真實、最迫切的文化和旅游服務(wù)需求，提出你認為需要提升的方面和需要改進的問題，提出你對煙臺文化和旅游建設(shè)的好主意和金點子。

民之所盼、政之所向。為達到最佳效果，煙臺市文化和旅游局建立服務(wù)群眾需求征集機制，努力實現(xiàn)文化和旅游服務(wù)“菜單式”“訂單化”發(fā)展，實現(xiàn)文化和旅游服務(wù)供需有效對接，從需求征集、項目評審、供給預(yù)告、反饋處置四方面進行需求征集和評價反饋。

發(fā)布會現(xiàn)場

建立群眾文化和旅游需求征集機制：暢通發(fā)放調(diào)查問卷、開展走訪調(diào)研、召開座談會、開設(shè)服務(wù)專線四種渠道，一年365天多層次、多角度、全天候征集煙臺市常住居民和外來游客對文化和旅游服務(wù)的需求。

建立文化和旅游服務(wù)項目評審機制：高度重視市民提供的需求和建議，逐一評估篩選、認真研究、從善如流。結(jié)合實際情況，當(dāng)前可以解決的10個工作日內(nèi)辦結(jié)；當(dāng)前不能解決的，則列入今后工作計劃，持續(xù)跟進落實。

建立文化和旅游服務(wù)供給預(yù)告機制：根據(jù)具體工作安排和群眾需求，每季度匯總整理培訓(xùn)、講座、賽事、演出、展示、體驗等全市各類文化和旅游活動項目，制作發(fā)布《煙臺市群眾文化和旅游活動項目手冊》，明確每項活動的內(nèi)容、時間、地點等信息，便于群眾知曉、引導(dǎo)群眾參與。

建立群眾反饋評價機制：工作干的好與壞，交由群眾來打分。采取滿意度測評或委托第三方調(diào)查等方式，對部門的整體工作或某個單項活動進行評估，評價過程主動接受市民監(jiān)督，評估結(jié)果及時向社會公開，發(fā)現(xiàn)問題限時予以解決。

[責(zé)任編輯：楊凡、穆楠]

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