選到滿意的房子，這位大娘很開心。(資料照片)

姜仔鴨酒店為軌道交通建設(shè)讓路。

6月30日，隨著最后一位居民與天橋區(qū)軌道交通建設(shè)指揮部簽訂了房屋征收協(xié)議，濟南軌道交通2號線天橋段的房屋征收拆遷工作順利完成。天橋段房屋征收拆遷任務(wù)占全線的70%以上，涉及北園、官扎營、堤口和無影山4個街道辦事處，需拆遷面積約14萬平方米;涉及駐地單位近30個，居民242戶。

面對時間緊、任務(wù)重的實際情況，天橋區(qū)軌道交通建設(shè)指揮部堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，本著“依法征收，陽光征收”的原則，從頭到尾執(zhí)行“一把尺子量到底”的補償標準，先拆遷的居民和單位不吃虧，拒不簽約的居民最終被“依法征收”也沒賺便宜。負責(zé)拆遷的工作人員堅持“服務(wù)無上限，補償有紅線”的原則，沒有答應(yīng)一個不合理要求，真正做到了公平、公正和公開。

征收拆遷被譽為“天下第一難”的工作，天橋區(qū)軌道交通建設(shè)指揮部是如何和諧破解這一難題的呢?近日，濟南日報記者走近這群可愛的房屋征收拆遷人員，探尋他們獨特的工作密碼。

服務(wù)無上限——

“溫暖拆遷”折服居民

面對時間緊、拆遷量大、涉及面廣等難題，天橋區(qū)軌道交通建設(shè)指揮部一開始就制定了一個原則——溫暖拆遷。軌道交通建設(shè)指揮部負責(zé)人李福利告訴記者，這次拆遷是為了給軌道交通2號線這項民生工程讓路，軌道交通修好了，對天橋區(qū)人民本身也是一件大好事。本著好事要辦好的初心，工作人員始終將“溫暖”二字掛在心間。

最后搬遷的是一位古稀老太太，她記性不太好，經(jīng)常生病，本來早在今年初就決定接受征收條件，搬到新的房子里?？伤?jīng)常因為身體原因，或者是其他人說了什么，就改變了主意。工作人員光給她準備好搬家車輛就有四次，其中有兩次是到了樓下，她又改變了主意。工作人員堅持用溫情服務(wù)打動她的心，平時經(jīng)常過去陪她聊聊天，在她住院的時候，也經(jīng)常去看望她。最終，工作人員的“溫情措施”有了效果，她在6月30日這天，正式完成了搬遷。工作人員幫她把東西打包，找來搬家車輛送到了新家。

像這樣的服務(wù)，貫穿了整個征收拆遷的全過程。有一位香港知名藝人，他的房子也在征收之列。雙方所有條件都商量好了，但對方因為在深圳忙于工作一直沒有空過來領(lǐng)補償款。本著服務(wù)上門的原則，他們帶著相關(guān)人員，前往深圳現(xiàn)場辦理，得到了對方高度贊揚。

還有很多家庭因為補償款分配協(xié)議達不成，相互之間一直鬧矛盾。他們專門派出懂調(diào)解的工作人員，多次組織他們開家庭會議，幫著拿出了很多方案。最終，工作人員的熱情服務(wù)打動了他們，終于達成了協(xié)議。

“這些工作人員的服務(wù)還真是好，無論是法律問題、家庭問題，還是搬家、選房，只要找到了他們，就能得到滿意的答案?！钡谝慌x房的王大娘告訴記者。

拒不配合者——

“依法征收”讓其口服心服

大部分居民主動配合他們工作，積極接受征收條件為軌道交通建設(shè)讓路。可也有極少一部分人把軌道交通建設(shè)工程當成了“唐僧肉”，想通過拆遷發(fā)一筆橫財。在堤口路就有這樣一棟居民樓，上面有五六戶居民一開始拒不接受正常征收條件，而是漫天要價提出了很多無理要求。有的人甚至放出風(fēng)來：“不接受我們的條件，那就堅決‘釘?shù)降住?。?/p>

對這部分人的行為，工作人員事先早就有所準備。李福利告訴記者，為了公平、公正、公開地組織好這次征收拆遷工作，他們一開始就制定了“一把尺子量到底”的工作原則，所有的征收補償執(zhí)行統(tǒng)一的標準，沒有任何人可以例外。對工作人員來說，能答應(yīng)市民的補償條件也是一樣的，無論是普通職工，還是軌道交通建設(shè)指揮部的領(lǐng)導(dǎo)。即使有人找到更大的領(lǐng)導(dǎo)打招呼，補償標準也不會改變。

對最后幾戶拒不配合征收工作的居民，天橋區(qū)軌道交通建設(shè)指揮部拿起了法律的武器，將他們告上法庭。4月13日，天橋區(qū)政府依據(jù)天橋區(qū)法院行政裁決書，組織軌道交通建設(shè)指揮部、區(qū)公證處和轄區(qū)辦事處等多個部門，依法對天橋區(qū)堤口路153號1號樓實施強制征收。這是濟南軌道交通2號線依法征收實施的強制“第一拆”。

看到工作人員動了真格的，幾位觀望的市民也陸續(xù)和軌道交通建設(shè)指揮部達成了征收協(xié)議。被依法強制征收的幾戶居民，也為工作人員能堅持一個補償標準的精神點贊。其中一位居民私下里告訴工作人員：“雖然被依法強制拆除了，但我不會恨你們。相反，沒能如愿拿到超過標準的補償，說明你們宣稱的‘一把尺子量到底’的原則是真的，我‘愿賭服輸’。如果所有的拆遷都是這樣執(zhí)行，那我相信愿意當‘釘子戶’的市民會越來越少?！?/p>

深入做宣傳——

“講透政策”是制勝法寶

對于本次征收拆遷工作能順利完成，李福利感覺非常高興。他認為，在整個征收過程中，市民、企業(yè)和相關(guān)單位都給予了高度的配合和大力的支持。當然，工作人員加強宣傳工作，讓每一位被征收對象都能明白相關(guān)政策，也是他們的制勝法寶。

為了激發(fā)市民主動配合的積極性，讓“先搬的不吃虧，不搬的也占不了便宜”，他們在制定補償政策的同時，還設(shè)計了各種獎勵政策。所有的政策標準全部公布，早簽訂征收協(xié)議的有獎勵，能早挑房。

工作人員在和市民交流時說得很實在：“補償標準是一樣的，早搬了還有獎勵，從經(jīng)濟上來看是非常合適的。另外，房源是固定的，你早簽了，挑選房子的余地也大。如果拒不接受征收協(xié)議，最終只有補償，而不會有獎勵了，其實算下來是吃虧的?！?/p>

正因為工作人員把政策講透了，市民心里也有一桿秤，他們和親人朋友商量一下，前后一盤算，大部分人就搶先簽了補償協(xié)議。而且，先搬的人反過來幫著工作人員做工作：“新房子比老房子強多了，超過原來面積的，還可以以低于市場的優(yōu)惠價補差價，算算真是太合適了，快搬吧!”

在采訪中，一些工作人員也告訴記者，他們這次嘗到了“一把尺子量到底”這個工作原則的甜頭，做起工作來也非常有信心。先簽協(xié)議的市民不會有意見，反而成為他們工作的助力，最終促使整個征收工作完成得很順利。這次的征收過程，為我市下一步相類似的征收拆遷工作提供了可借鑒的成熟經(jīng)驗。

原標題：軌交2號線天橋段房屋征收順利完成

[責(zé)任編輯：楊凡、徐紅梅]

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