青島去年受理交通投訴同比下降63%違法違規(guī)侵犯乘客權益等行業(yè)頑癥亂象得到有效治理_山東各地 _山東新聞_新聞

原標題：青島去年受理交通投訴同比下降63%

來源：青島日報

□青島日報/觀海新聞記者周建亮

本報4月24日訊今年一季度，市交通運輸局會同公安、市場監(jiān)管、區(qū)（市）交通運輸和綜合行政執(zhí)法部門開展了為期三個月的出租汽車客運市場秩序專項整治行動。其間，累計開展聯(lián)合執(zhí)法170余次，查處各類違法違規(guī)車輛790余輛。其中，涉及黑出租250余輛、不合規(guī)網(wǎng)約車300余輛、出租車其他違章220余起，全市出租客運市場環(huán)境進一步凈化。

交通運輸行業(yè)與民生息息相關。掃黑除惡專項斗爭開展以來，市交通運輸局以打造“人民滿意交通”為目標，按照“有黑掃黑，無黑除惡，無惡治亂”工作思路，突出民生導向，群眾反映較多的不文明服務和違法違規(guī)侵犯乘客權益等行業(yè)頑癥亂象得到有效治理，“舒”“安”“暖”“暢”的美好出行服務品牌贏得群眾點贊。

深化綜合行政執(zhí)法改革，實現(xiàn)一支隊伍管執(zhí)法。按照中央、省、市工作部署，撤銷了市交通運輸監(jiān)察支隊、港航執(zhí)法大隊、公路局路政大隊等11個執(zhí)法機構，將原公路路政、道路運政、港政航政等行政處罰及相關職能整合，成立市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊，逐步理順運轉機制，梳理完善交通運輸行政處罰自由裁量事項584項，建立健全交通運輸行業(yè)管理與執(zhí)法協(xié)同工作機制，形成了“橫向到邊，縱向到底”的綜合行政執(zhí)法體系，為根除行業(yè)亂象提供了根本保證。

強化上下左右多方協(xié)同，擰成難題治理“一股繩”。受限于執(zhí)法權責部門分割，近年來群眾反映較多的“黑車”、渣土車、海上旅游等違法違規(guī)行為屢禁不止，成為影響城市形象和群眾利益的難點堵點問題。市交通運輸局在綜合行政執(zhí)法改革基礎上，進一步加強橫向協(xié)同，聯(lián)合公安交警、治安、市場監(jiān)管、文化旅游、城管執(zhí)法、農(nóng)業(yè)執(zhí)法、海警支隊等部門，常態(tài)化開展聯(lián)合執(zhí)法行動，打擊“黑車”，整治旅游包車、渣土車、海上旅游違法違規(guī)行為。2020年聯(lián)合查處巡游出租車安裝“跑得快”作弊裝置違法違規(guī)行為9起，聯(lián)合對網(wǎng)約車平臺企業(yè)約談4次，配合開展渣土車專項整治486次。加強縱向協(xié)同，建立與區(qū)（市）交通運輸執(zhí)法聯(lián)席會議制度，組織全市交通運輸執(zhí)法系統(tǒng)同步執(zhí)法7次，跨區(qū)域交叉執(zhí)法24次。加強案件移送、信息共享、工作配合等職責銜接，及時協(xié)調(diào)解決重大案件辦理等問題，全市交通運輸執(zhí)法力量實現(xiàn)了“握指成拳”。

突出科技信息智慧執(zhí)法，闖出高效執(zhí)法“一條路”。以推進“互聯(lián)網(wǎng)+統(tǒng)一指揮+綜合執(zhí)法”為目標，充分利用交通運輸行業(yè)信息系統(tǒng)資源，加快推進交通運輸智慧執(zhí)法進程，努力實現(xiàn)“三化一快”提升目標，即指揮調(diào)度現(xiàn)代化、協(xié)同辦案流程化、監(jiān)督考核體系化和對違法違規(guī)行為的快速發(fā)現(xiàn)、處置、辦結。積極應用各類互聯(lián)網(wǎng)資源，實現(xiàn)交通運輸法規(guī)、道路運輸政務、危險貨物屬性和近海船舶行駛軌跡等功能“掌上”查詢，開發(fā)上線“兩客一危”監(jiān)管、無證網(wǎng)約車查處和智能終端協(xié)同辦案3個執(zhí)法小程序，積極探索智能預警識別輔助執(zhí)法，加強智能監(jiān)控攝像頭在青島火車站和青島北站等重點場站周邊運用，對通道外不服從調(diào)度、私自攬客等違法違規(guī)行為自動抓拍，提高執(zhí)法針對性和實效性。

通過“三管齊下”，一些多年存在的難題治理成效初顯。據(jù)統(tǒng)計，2020年，市交通運輸局共查處運政各類違法違規(guī)行為3454起。在交通樞紐、醫(yī)院、院校等重點區(qū)域周邊，查處“黑出租”258輛。在景區(qū)沿線、商圈周邊，查處巡游出租車挑客、拒載、高收費等違章行為697起、不合規(guī)網(wǎng)約車2031輛。在強有力的執(zhí)法震懾下，全年受理投訴件10264件，同比下降63%，行業(yè)環(huán)境明顯改善。