原標題：農(nóng)發(fā)行山東省分行營業(yè)部成功開辦手機銀行業(yè)務

來源：濟南日報

11月16日，農(nóng)發(fā)行山東省分行營業(yè)部成功簽約全省農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)首個手機銀行客戶，并成功完成首筆資金支付業(yè)務。這一業(yè)務的開通，填補了系統(tǒng)內(nèi)手機移動金融服務領域的空白，進一步提升了客戶服務水平。

按照全行統(tǒng)一部署和省行關于手機銀行試點上線工作安排，該行積極組織網(wǎng)點全體員工認真學習《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行手機銀行業(yè)務操作規(guī)程》、業(yè)務培訓PPT、操作手冊等業(yè)務資料，對手機銀行業(yè)務的建設背景、配套制度和業(yè)務功能進行全面、細致的了解，梳理手機銀行業(yè)務開辦資料清單，規(guī)范業(yè)務標準，確保每個柜員對手機銀行業(yè)務系統(tǒng)功能、架構(gòu)和操作規(guī)程做到心中有數(shù)，為手機銀行業(yè)務的正式開辦做好充足準備。

開辦過程中，該行由柜面人員對客戶進行“一對一”現(xiàn)場指導，講解可以通過“農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行”APP為其提供賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、資金管理、預約填單、企業(yè)生態(tài)等多樣化的服務功能，同時基于移動智能終端可為客戶提供手機銀行電子對賬、存款和貸款等增值服務和產(chǎn)品，業(yè)務辦理盡在“掌”握。

據(jù)介紹，手機銀行業(yè)務移動化的服務方式為客戶帶來了更便捷舒適的用戶體驗，不僅有效提高了該行的業(yè)務創(chuàng)新能力，更大大提升了服務客戶的水平，實現(xiàn)了流程創(chuàng)新與技術創(chuàng)新的有機結(jié)合。 （王坤）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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