原標(biāo)題：山東棗莊市中區(qū)：探索“12355”志愿服務(wù)體系助力基層社會(huì)治理創(chuàng)新

來源：中國(guó)青年網(wǎng)

原標(biāo)題：山東棗莊市中區(qū)：探索“12355”志愿服務(wù)體系助力基層社會(huì)治理創(chuàng)新

青年志愿者組織社區(qū)居民唱紅歌頌黨恩。通訊員供圖

中國(guó)青年網(wǎng)北京12月17日電（記者 李川 通訊員 劉繼長(zhǎng)）在山東棗莊市中區(qū)的老城區(qū)里，一個(gè)個(gè)普通的周末漸漸承載了居民們的滿心期待，一份份豐富多彩的“課程表”在婦女們的熱鬧群聊、老人們的走親訪友和小朋友的歡聲笑語中“不脛而走”。

在這里，一張張紅紙被老人們“妙手生畫”，一件件二手舊物被“各謀去處”，孩子們津津有味地分享繪本故事，年輕人熱議健身技巧，婦女們互曬烘焙美食，各類交友聯(lián)誼、技能培訓(xùn)、志愿活動(dòng)“輪番助陣”，吸引大家都不約而同地相聚在“中興YI家”。

今年以來，山東省棗莊市市中區(qū)共青團(tuán)積極探索參與基層治理的新路徑，發(fā)揮志愿服務(wù)在基層治理中的積極作用，打造“中興YI家”志愿服務(wù)陣地，創(chuàng)新提出“12355”志愿服務(wù)體系，走出了一條青年志愿者有效融入基層社會(huì)治理的新模式。

青年志愿者向社區(qū)居民宣講垃圾分類常識(shí)。通訊員供圖

“一條宗旨”：社區(qū)治理“益”起來

“共青團(tuán)組織和青年參與基層治理是團(tuán)中央賦予基層共青團(tuán)的最新命題，如何整合人員力量，更廣泛、更有效地開展志愿服務(wù)參與社會(huì)治理、提供公共服務(wù)、激活公益能量，是我們當(dāng)前需要探索的重要課題。”團(tuán)市中區(qū)委兼職副書記、市中區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人隋傳基深有感觸地說。

近年來，市中區(qū)青年志愿服務(wù)工作發(fā)展迅速，在基層治理方面有著良好的實(shí)踐基礎(chǔ)，始終秉承“黨建引領(lǐng)、整合資源、社會(huì)認(rèn)領(lǐng)、志愿參與”的工作宗旨，市中區(qū)共青團(tuán)打造“中興YI家”志愿服務(wù)中心，全面推行黨組織領(lǐng)辦志愿服務(wù)隊(duì)，整合各群團(tuán)、部門的志愿組織和獨(dú)立活動(dòng)的企事業(yè)、社會(huì)組織等志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)406個(gè)，推動(dòng)了志愿服務(wù)由松散到集中、由粗放到規(guī)范、由零星到集約的轉(zhuǎn)變。

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人向社區(qū)居民教授面塑課程。通訊員供圖

“兩個(gè)并重”：文明和諧“宜”居住

“中興‘YI’家活動(dòng)開展非常豐富，這里的每個(gè)功能室每周都有固定的課程表，我們可以通過掃碼預(yù)約，免費(fèi)參與書法、繪本、舞蹈、布藝等課程，這里還有專門的心理輔導(dǎo)、矛盾調(diào)解、創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)，對(duì)于我們附近的社區(qū)居民來說是一個(gè)打卡的好地方。”棗莊市市中區(qū)礦區(qū)街道東花園社區(qū)居民高蘭英在泥塑課程中頗有收獲，她展示著自己剛剛做好的泥塑作品興奮地說道。

為有效促進(jìn)志愿服務(wù)融入社區(qū)治理，市中區(qū)堅(jiān)持“志愿服務(wù)與參與并重、社會(huì)治理與發(fā)展并重”，實(shí)施了“中興益助”多元惠民服務(wù)計(jì)劃、“中興益治”社區(qū)治理能力提升計(jì)劃和“中興益享”志愿服務(wù)組織支持計(jì)劃，讓“有困難找志愿者，有時(shí)間做志愿者”成為新的社會(huì)風(fēng)尚。

同時(shí)，市中區(qū)發(fā)揮志愿者隊(duì)伍在社區(qū)治理中宣傳、參與、智囊、監(jiān)督的引領(lǐng)作用，聚焦“一老一小”打造“聚力金暉食堂”“蓓蕾春天”“青樂學(xué)堂”等系列品牌項(xiàng)目，開展愛心義診60余次，“流動(dòng)公益理發(fā)屋”21次，幫扶困境兒童活動(dòng)98場(chǎng)次；聚焦鄉(xiāng)村振興開設(shè)“惠青E課堂”青年培訓(xùn)項(xiàng)目，開設(shè)各類青年課堂56節(jié)；聚焦“文明城市創(chuàng)建”開展“青春志愿行、共創(chuàng)文明城”等系列特色志愿活動(dòng)120余場(chǎng)次，真正讓“志愿一抹紅，溫暖整座城”。

棗莊市市中區(qū)“中興YI家”志愿服務(wù)中心。通訊員供圖

“三個(gè)統(tǒng)聯(lián)”：資源整合“一”家親

“礦區(qū)街道屬于市中區(qū)的老城區(qū)，人口密度大，老人小孩多，通過打造‘中興YI家’志愿服務(wù)中心，有效整合利用了黨群服務(wù)中心、新時(shí)代文明實(shí)踐中心、紅色驛站的基礎(chǔ)功能和零散服務(wù)，真正把志愿服務(wù)嵌入到了社區(qū)治理的方方面面，實(shí)現(xiàn)了力量整合、功能融合、組織共建、資源共享。”市中區(qū)礦區(qū)街道黨委委員趙亮說。

為進(jìn)一步整合全區(qū)志愿服務(wù)資源，市中區(qū)做好“志愿服務(wù)陣地、志愿服務(wù)隊(duì)伍和志愿服務(wù)活動(dòng)”三個(gè)方面的統(tǒng)聯(lián)，積極整合組織、宣傳、工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)、社會(huì)組織等部門單位的志愿服務(wù)陣地58處，統(tǒng)籌黨員志愿者、“小紅土”志愿者、青年志愿者、巾幗志愿者等6700余人，依據(jù)志愿者的專業(yè)特長(zhǎng)，分類建組地開展志愿服務(wù)。

利用“志匯市中”微信小程序發(fā)動(dòng)青年志愿者參與文明城市創(chuàng)建。通訊員供圖

“五大機(jī)制”：體系運(yùn)營(yíng)“易”操作

高暢是棗莊市市中區(qū)青年志愿者中的一員，2019年畢業(yè)后一直專職從事志愿服務(wù)工作。在創(chuàng)城期間，高暢作為創(chuàng)城志愿者組長(zhǎng)，通過在‘志匯市中’微信小程序上發(fā)布志愿服務(wù)項(xiàng)目，招募志愿者參加創(chuàng)城活動(dòng)積累志愿服務(wù)積分兌換生活用品，帶動(dòng)、吸納志愿者560余名助力文明城市創(chuàng)建，使志愿服務(wù)“小積分”逐漸迸發(fā)出助力創(chuàng)城“大能量”。

市中區(qū)通過建立“多樣化招募注冊(cè)、規(guī)范化系統(tǒng)培訓(xùn)、常態(tài)化組長(zhǎng)負(fù)責(zé)、長(zhǎng)效化激勵(lì)保障、系統(tǒng)化社會(huì)資源復(fù)合”五項(xiàng)機(jī)制，暢通不同專業(yè)行業(yè)領(lǐng)域志愿者進(jìn)入途徑，打造“中興·青培力”志愿服務(wù)培訓(xùn)課堂，由專職志愿者擔(dān)任組長(zhǎng)根據(jù)不同志愿服務(wù)類型牽頭招募志愿者，創(chuàng)設(shè)“積分儲(chǔ)蓄銀行”和“積分兌換超市”，將參加志愿服務(wù)情況納入積分管理，推動(dòng)志愿服務(wù)下沉一線、貼近群眾、融入生活。

棗莊市市中區(qū)志愿服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)。通訊員供圖

“五步流程”：平臺(tái)賦能“E”時(shí)代

“大數(shù)據(jù)+公益”——數(shù)字賦能志愿創(chuàng)新”是棗莊市市中區(qū)“中興YI家”志愿服務(wù)中心網(wǎng)格化平臺(tái)的標(biāo)語。“我們的志愿者自主研發(fā)建立‘市中區(qū)志愿服務(wù)’大數(shù)據(jù)平臺(tái)，將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維運(yùn)用于志愿服務(wù)管理工作中，破解長(zhǎng)期以來困擾志愿服務(wù)工作激勵(lì)機(jī)制不健全、管理規(guī)范不足、志愿服務(wù)記錄不完善等難題，有力提高了全區(qū)志愿服務(wù)管理水平。”團(tuán)市中區(qū)委書記宋曉娜說。

市中區(qū)通過健全“群眾點(diǎn)單、中心派單、志愿者接單、社區(qū)跟單、大眾評(píng)單”的“五步”工作流程，推進(jìn)志愿服務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的深度融合，實(shí)行網(wǎng)格化管理，實(shí)現(xiàn)志愿組織對(duì)項(xiàng)目監(jiān)管及時(shí)響應(yīng)，志愿服務(wù)過程可視化呈現(xiàn)，志愿服務(wù)項(xiàng)目與需求有效銜接，使志愿服務(wù)“點(diǎn)單上菜”更精準(zhǔn)，“你需我供”更走心。

（李川 劉繼長(zhǎng)）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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