原標(biāo)題：青島市物業(yè)服務(wù)保障中心作風(fēng)能力提升年之大調(diào)研

來(lái)源：青島市物業(yè)服務(wù)保障中心

按照作風(fēng)能力提升年活動(dòng)大調(diào)研工作安排，2022年4月8日，青島市物業(yè)服務(wù)保障中心組織相關(guān)人員到李滄區(qū)郁金香岸項(xiàng)目開(kāi)展一線專題調(diào)研。

圍繞物業(yè)“管家”標(biāo)準(zhǔn)化崗位響應(yīng)體系和機(jī)制和智慧化基礎(chǔ)設(shè)施物業(yè)管理服務(wù)能力提升兩個(gè)主題，進(jìn)行沉浸式工作調(diào)研，采用觀察法和座談法，從參加項(xiàng)目晨會(huì)開(kāi)始，跟崗實(shí)訓(xùn)一線體驗(yàn)與業(yè)主溝通、物業(yè)收費(fèi)、公區(qū)巡檢、上門滿意度意見(jiàn)征詢以及管家日常報(bào)表工作等完整體驗(yàn)管家日常物業(yè)管理工作流程和實(shí)際工作，并與項(xiàng)目經(jīng)理等進(jìn)行深入溝通交流。

通過(guò)本次調(diào)研學(xué)習(xí)，對(duì)一線物業(yè)行業(yè)工作有了更深入的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，為青島市物業(yè)服務(wù)保障中心正在起草的住宅小區(qū)智慧化基礎(chǔ)設(shè)施物業(yè)管理服務(wù)能力提升和建立推行以“管家”為業(yè)務(wù)代表的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化崗位響應(yīng)體系和機(jī)制相關(guān)工作指導(dǎo)意見(jiàn)提供大量一手經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)支撐。

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