原標(biāo)題：山東能源亭南煤業(yè)：面向職工推出“碼”上來(lái)辦

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶端

“由于近期天氣炎熱，拉煤車輛司機(jī)較多，煤場(chǎng)管理服務(wù)中心一天一次發(fā)放綠豆湯不夠，建議按照每天分三個(gè)班次發(fā)放。”近日，山東能源西北礦業(yè)亭南煤業(yè)公司工會(huì)副主席程璐的“亭煤碼上辦”手機(jī)APP收到了這樣一條建議。查看內(nèi)容后，他立即聯(lián)系職工食堂，按照早中晚三個(gè)班次，到煤場(chǎng)送綠豆湯。

為扎實(shí)開(kāi)展好“我為職工辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，深入貫徹落實(shí)西北礦業(yè)職代會(huì)精神，提升管理工作水平，全力為廣大干部職工提供更全面、更細(xì)致、更周到的服務(wù)。該公司遵循“讓信息多跑路、讓職工少跑腿”的服務(wù)原則，創(chuàng)新推出“您若有求‘碼’上來(lái)辦”線上服務(wù)平臺(tái)，職工只需通過(guò)微信小程序搜索“亭煤碼上辦”或者直接掃描二維碼，即可在線享受點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、事對(duì)事的咨詢?cè)V求，切實(shí)打通服務(wù)職工“最后一公里”。

“‘亭煤碼上辦’訴求范圍包括‘兩堂一舍’、困難救助、權(quán)益維護(hù)、民生服務(wù)、管理作風(fēng)等方面的意見(jiàn)建議及合理訴求。通過(guò)‘碼上辦’平臺(tái)，我們可以快速有效地了解并解決職工訴求，架起架牢干群之間溝通橋梁，增強(qiáng)干部職工的獲得感、幸福感和滿意度。”據(jù)程璐介紹，屬于一般性的民生問(wèn)題，他們要求相關(guān)單位及時(shí)答復(fù)解決，并第一時(shí)間反饋給訴求人;訴求問(wèn)題不屬于受理范圍的，引導(dǎo)訴求人通過(guò)正確途徑反映；不能直接答復(fù)、需要進(jìn)行核實(shí)或上會(huì)集體研究的問(wèn)題，經(jīng)核實(shí)或研究后，安排有關(guān)部門、單位辦理，限時(shí)辦結(jié)，反饋至訴求人，確保職工事事有回應(yīng)、件件有著落。

同時(shí)，該公司充分調(diào)動(dòng)協(xié)管員、青年志愿者、網(wǎng)格員等力量，線下分門別類印發(fā)“您若有求、‘碼’上來(lái)辦”“有訴求意見(jiàn)，請(qǐng)您‘碼’上說(shuō)”“訴求掃一掃，‘碼’上全辦到”等宣傳二維碼60余份，廣泛張貼在職工公寓樓、食堂公示欄、區(qū)隊(duì)學(xué)習(xí)室及礦區(qū)工廣等顯著位置。此外，他們還結(jié)合每月6日、16日、26日“領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)接訪日”活動(dòng)，集中向公司全員宣傳“亭煤碼上辦”，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，確保人人知曉。

截至目前，“亭煤碼上辦”接受職工訴求23條，回復(fù)并落實(shí)21條，剩余2條正在積極有序推進(jìn)落實(shí)之中。

（大眾日?qǐng)?bào)客戶端記者 左豐岐 通訊員 馬向陽(yáng) 高揚(yáng) 報(bào)道）

責(zé)任編輯： 李文

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。