原標(biāo)題：農(nóng)行濟(jì)南天橋堤口路支行員工守住客戶“錢(qián)袋子”避免被騙5萬(wàn)元

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：農(nóng)行濟(jì)南天橋堤口路支行員工守住客戶“錢(qián)袋子”避免被騙5萬(wàn)元

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

“真的太感謝你們了，要不是你們，我肯定被騙了！”日前，農(nóng)行濟(jì)南天橋堤口路支行工作人員憑借敏銳的觀察力和責(zé)任心，幫助客戶韓女士成功堵截一起電信詐騙事件，避免損失5萬(wàn)元，守住了客戶的“錢(qián)袋子”，受到稱贊。

當(dāng)日上午11:00，韓女士來(lái)到堤口路支行，要求一次性提取5萬(wàn)余元現(xiàn)金。柜面經(jīng)理詢問(wèn)其取款用途時(shí)，韓女士答復(fù)用于“XX旅游”投資。柜面經(jīng)理進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示時(shí)，客戶表示身邊很多熟人都進(jìn)行了投資，不僅收益比銀行存款利息多，還可以享受旅游活動(dòng)，這次投資款匯給對(duì)方后，可以參加公司年會(huì)，并領(lǐng)取豐厚禮品。柜面經(jīng)理聽(tīng)到客戶描述后立即提高警惕，并報(bào)告內(nèi)勤行長(zhǎng)，內(nèi)勤行長(zhǎng)了解事情經(jīng)過(guò)后，初步判定這是一起針對(duì)老年人投資的詐騙行為。隨后與柜面經(jīng)理一同勸導(dǎo)客戶。

在與韓女士交流的過(guò)程中，內(nèi)勤行長(zhǎng)詢問(wèn)其投資旅游公司全稱時(shí)，客戶多次含糊其辭，表示“記不清了”，詢問(wèn)其子女家人是否知情時(shí)，客戶表示不知情，當(dāng)內(nèi)勤行長(zhǎng)提出要與其家人聯(lián)系時(shí)，客戶情緒激動(dòng)，表示沒(méi)有子女，并催促柜面經(jīng)理為其辦理取款業(yè)務(wù)。內(nèi)勤行長(zhǎng)與柜面經(jīng)理耐心地勸導(dǎo)韓女士不能輕信，大額投資一定要與家人溝通，一旦造成資金損失，后悔莫及。

本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，網(wǎng)點(diǎn)工作人員一邊終止辦理取款業(yè)務(wù)，一邊勸阻韓女士，為韓女士講解與之類似的相關(guān)詐騙案例。經(jīng)過(guò)內(nèi)勤行長(zhǎng)和柜面經(jīng)理的輪番勸導(dǎo)，韓女士才恍然大悟，表示自己是聽(tīng)朋友鼓動(dòng)一時(shí)沖動(dòng)，差點(diǎn)上當(dāng)受騙。（陳東林 徐德洋）

值班主編：曹竹青

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