原標(biāo)題：濟(jì)南公交:營運品質(zhì)再提升,為民服務(wù)在路上

來源：齊魯晚報

原標(biāo)題：濟(jì)南公交:營運品質(zhì)再提升,為民服務(wù)在路上

來源：齊魯晚報

“在濟(jì)南,公交可以帶你到任何想去的地方。”從“紅奔奔”到“紅墩墩”,再到雙層觀光巴士“大橙子”,濟(jì)南公交在補齊線網(wǎng)的同時,為泉城街頭增添了不少流動風(fēng)景。近年來,濟(jì)南公交以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,在濟(jì)南市委、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞市民乘客出行需求,構(gòu)建多層次、立體化服務(wù)體系,不斷提升公交服務(wù)保障水平,為市民乘客提供高品質(zhì)出行服務(wù)。今年,濟(jì)南公交進(jìn)一步秉承“市民有需求、公交有響應(yīng)”的服務(wù)理念,多元施策、多措并舉,在全面提升出行服務(wù)保障質(zhì)效上取得了突破性進(jìn)展。

記者 于泊升

為民解憂辦實事

公交線網(wǎng)再優(yōu)化

“我們新校區(qū)占地500畝,兩個站點環(huán)繞學(xué)校,無論是從教室還是從宿舍出發(fā)坐公交車,都方便。”K172路優(yōu)化調(diào)整后,山東特殊教育職業(yè)學(xué)院一位學(xué)生說。

在了解到山東特殊教育職業(yè)學(xué)院將啟用新校區(qū)的信息后,濟(jì)南公交積極與長清區(qū)交通運輸局、山東特殊教育職業(yè)學(xué)院進(jìn)行溝通對接,了解搬遷計劃及出行需求,針對該校師生的特殊性,積極與校方就公交線路、站點設(shè)置等問題,進(jìn)行了多次的交流探討,自5月26日起,優(yōu)化調(diào)整K172路部分運行路段,實現(xiàn)了山東特殊教育職業(yè)學(xué)院及周邊片區(qū)與地鐵1號線、地鐵2號線的銜接,實現(xiàn)了與劉長山路、二環(huán)西路交通走廊及臘山立交橋客流集散點的聯(lián)系,實現(xiàn)了與多條公交線路的直接換乘,進(jìn)一步方便了市民出行。

有乘客反映:“乘公交到濟(jì)南中心醫(yī)院東院區(qū)就診,在經(jīng)十路的濟(jì)南中心醫(yī)院東院區(qū)站點下車后,還需要向東步行400多米,過經(jīng)十路,再向西步行400多米才能到醫(yī)院路口,來回加起來800多米的距離十分不方便?！睗?jì)南公交在了解到這一需求之后,第一時間派人到現(xiàn)場調(diào)研,并于6月5日起,優(yōu)化調(diào)整了B236路部分運行路段,增設(shè)了“中心醫(yī)院東院區(qū)西門”站,由此站下車可以直接抵達(dá)西門,優(yōu)化調(diào)整后的B236路填補了龍奧北路、椒山路部分路段公交空白。

為進(jìn)一步提升周邊公交服務(wù)水平,濟(jì)南公交班子成員又組織召開了馬路邊黨委會,并多次會同醫(yī)院后勤保障部到實地進(jìn)行調(diào)研論證,于6月16日起,開通試運行k278路,更進(jìn)一步方便了南湖花苑、劉智遠(yuǎn)小區(qū)等沿線小區(qū)居民出行,增強(qiáng)了龍奧片區(qū)的公交覆蓋率,方便了市民就醫(yī)和醫(yī)院職工的出行。這是濟(jì)南公交潛心躬耕營運工作,深入調(diào)查研究百姓需求,不斷提升公交保障能力的又一生動實踐。

為了解決居住在背街小巷、道路狹窄、公共交通網(wǎng)絡(luò)空白處市民的出行難題,自春節(jié)以來,濟(jì)南公交不斷填補線網(wǎng)空白,已先后開通8條小巷公交線路,極大地方便了線路周邊居民,努力解決市民“最后一公里”的出行難題?！凹t墩墩”小巷公交還因其可愛靈動的外觀成為泉城濟(jì)南的新晉網(wǎng)紅,為滿足來濟(jì)游客觀光、娛樂、游玩等多種需求提供了便利,助力濟(jì)南由“網(wǎng)紅城市”晉級“長紅城市”。

據(jù)介紹,濟(jì)南公交堅持將“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實踐、建新功”的要求一體貫通,持續(xù)推進(jìn)“馬路邊黨委會”“體驗式調(diào)研”等,通過務(wù)實高效、廣泛深入的調(diào)查研究,全面深入客觀地掌握市民乘客出行的需求、遇到的問題,并有針對性地提出解決問題的措施、辦法。今年上半年,已先后開通、優(yōu)化、調(diào)整公交線路32條,填補公交空白路段63.7公里,極大地方便了市民出行。

提振消費穩(wěn)增長

激發(fā)公交新活力

今年,天下泉城濟(jì)南的旅游熱度持續(xù)攀升,超然樓更是成了“流量密碼”,來自各地的游客紛紛來到大明湖只為等待超然樓的“亮燈瞬間”,為方便游客順暢出行,濟(jì)南公交依托K109路運行路線,適時增設(shè)了超然樓打卡專線,游客下了高鐵乘上公交就可以直達(dá)超然樓,進(jìn)一步方便了外地游客暢游泉城。還有貼心的公交出行管家和公交樞紐志愿者為游客進(jìn)行解答、引導(dǎo),疏導(dǎo)維持乘車秩序,用真誠服務(wù)展示泉城濟(jì)南的好客形象。

來自全國各地的游客看到公交車身上超然樓打卡專線的圖示和文案,都好奇地打卡拍照,聽聞可以直達(dá)景區(qū),也都紛紛為濟(jì)南公交的周到服務(wù)點贊。

濟(jì)南公交不斷創(chuàng)新拓展服務(wù)模式,針對周末客流、節(jié)假日客流、通勤客流、開學(xué)客流等,積極為市民乘客提供定制公交、直達(dá)公交、區(qū)間公交等多樣化的公交出行服務(wù)。目前,定制公交運營線路已達(dá)到760條,日均運量達(dá)3萬余人次,不斷滿足市民乘客多元化、個性化的出行需求。

隨著蓬勃發(fā)展的夜間經(jīng)濟(jì)逐漸成為擴(kuò)大內(nèi)需、拉動消費的新動力,濟(jì)南公交也在持續(xù)發(fā)力。為保障市民、游客夜間購物、消費、娛樂等出行需求,讓大家更便捷地參與、感受夜間新業(yè)態(tài)、新場景,繁榮城市夜間經(jīng)濟(jì),濟(jì)南公交自6月1日起,延長100條公交線路夏季運營時間,并在此基礎(chǔ)上持續(xù)做好線路分析和為民服務(wù)工作,晚上10點以后的線路達(dá)到114條,同時構(gòu)建了由23條線路組成的零點公交網(wǎng),給市民、游客提供了暢享夜生活的更多交通便利,進(jìn)一步提升了公交線路夜間服務(wù)保障能力。

服務(wù)水平再升級

出行體驗更美好

為激發(fā)消費新活力,助力濟(jì)南經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,引導(dǎo)廣大市民乘客選擇綠色、低碳出行方式,讓市民乘客出行更實惠,濟(jì)南公交從今年大年初一開始,推出2小時內(nèi)免費換乘政策,進(jìn)一步降低了市民公交出行成本,是為民辦實事、提高公交分擔(dān)率的又一舉措,有利于吸引市民綠色出行,有效緩解市區(qū)交通擁堵壓力,助力我市順利開展交通擁堵綜合治理,助力生態(tài)環(huán)境持續(xù)改善。

據(jù)了解,濟(jì)南公交不斷推進(jìn)公交數(shù)字化進(jìn)程,建設(shè)新型電子站牌,研發(fā)來車預(yù)報系統(tǒng),實施新驛站2.0升級工程,打造“電子站牌+便民充值+自助購物”三位一體的服務(wù)終端,持續(xù)提升市民乘客的獲得感和幸福感。今年上半年新增電子站牌166個,截至目前電子站牌數(shù)量達(dá)到966處,并計劃到2025年實現(xiàn)主干道路電子站牌的全覆蓋,讓市民公交出行更智慧、更方便。同時,新建了334處新式候車?yán)韧?市民候車環(huán)境得到進(jìn)一步提升。

從小巷公交“紅墩墩”,到雙層觀光巴士“大橙子”,濟(jì)南公交不斷加快車輛更新,泉城街頭增添了不少“新面孔”。小巧靈動的微型公交,時尚靚麗的雙層巴士,新車型扮靚了泉城,帶動了沿線景點的觀光熱潮,并逐漸成為流動的風(fēng)景線。新車型的上線既獲得了市民好評,也助力了濟(jì)南市文化、旅游等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

匯聚公交榜樣力量

引領(lǐng)泉城道德風(fēng)尚

5月26日晚,窯頭路上一位市民被壓在網(wǎng)約車車底,失去意識。危急時刻,路過此地的濟(jì)南公交B53路駕駛員唐光華立即停車,同熱心乘客下車幫忙,并和路過的市民一起合力將車輛抬起,使得受傷市民得到及時救治。

在濟(jì)南公交,這樣的暖心事不止一件。6月15日晚高峰時段,在舜耕路經(jīng)十路路口,一輛私家車在等信號燈時突然無法起步,導(dǎo)致道路出現(xiàn)擁堵,恰巧后方的K39路駕駛員張恩峰正駕駛車輛等待信號燈,他與車上乘客及時伸出援手,合力將拋錨車輛推至安全位置,使道路恢復(fù)了暢通。

近年來,濟(jì)南公交人拾金不昧、助人為樂、尊老愛幼、見義勇為的暖心故事層出不窮,以點點滴滴的小事小景反映城市正能量。

5月18日,濟(jì)南公交舉辦了“泉城發(fā)布廳”第十一場暨“濟(jì)南榜樣”——公交榜樣事跡發(fā)布暨5·20全國公交駕駛員關(guān)愛日活動啟動儀式,營造廣大公交職工“看齊榜樣、學(xué)習(xí)榜樣、爭做榜樣”的良好氛圍。濟(jì)南公交層出不窮的凡人善舉在大愛之城不斷涌現(xiàn),掀起一陣陣磅礴的向上向善浪潮,托舉起城市的文明新高度,讓每位市民都感受到了濟(jì)南澎湃的至善大愛力量。

下一步,濟(jì)南公交將繼續(xù)潛心躬耕公交運營主業(yè),進(jìn)一步提高為民服務(wù)的針對性和實效性,在服務(wù)城市發(fā)展、保障民生福祉中展現(xiàn)國企責(zé)任與擔(dān)當(dāng),凝聚建設(shè)“強(qiáng)新優(yōu)富美高”新時代社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)省會的磅礴力量。

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