原標(biāo)題：煙臺(tái)黃渤海新區(qū)：水電氣暖聯(lián)合服務(wù) 快速響應(yīng)公共服務(wù)需求

來(lái)源：膠東在線

原標(biāo)題：煙臺(tái)黃渤海新區(qū)：水電氣暖聯(lián)合服務(wù) 快速響應(yīng)公共服務(wù)需求

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膠東在線8月2日訊“感謝政府、感謝供電公司，真是沒想到這么快就能用上電了，以往竣工報(bào)驗(yàn)需要到水、電、氣、暖多個(gè)單位申請(qǐng)、遞交材料，現(xiàn)在共享營(yíng)業(yè)廳可以聯(lián)合辦理水氣暖的報(bào)裝業(yè)務(wù)，供電公司還幫忙組織水氣暖等其他單位對(duì)我們項(xiàng)目進(jìn)行聯(lián)合勘查、出具方案、驗(yàn)收，給我們提供太多便利了！”煙臺(tái)阿姿誼襪業(yè)有限公司送電現(xiàn)場(chǎng)孫先生激動(dòng)地說(shuō)道。

煙臺(tái)阿姿誼襪業(yè)有限公司從事高端棉紡織研發(fā)加工業(yè)務(wù)，廠區(qū)占地約4.3萬(wàn)平方米，主要涵蓋生產(chǎn)車間、生產(chǎn)輔房、培訓(xùn)室、辦公樓等功能區(qū)。煙臺(tái)黃渤海新區(qū)供電公司共享營(yíng)業(yè)廳收到客戶“水電氣暖”聯(lián)辦服務(wù)緊急需求，第一時(shí)間主動(dòng)對(duì)接區(qū)綜合行政執(zhí)法局，組織區(qū)自來(lái)水公司、新奧燃?xì)夤尽I(yè)達(dá)熱電公司等單位按照客戶預(yù)約時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，召開市政公用服務(wù)事項(xiàng)“一件事”聯(lián)合服務(wù)工作會(huì)，對(duì)勘查結(jié)果以及相關(guān)資料進(jìn)行聯(lián)合審核，形成聯(lián)合方案答復(fù)意見，協(xié)助指導(dǎo)客戶現(xiàn)場(chǎng)施工，竣工完成后組織聯(lián)合驗(yàn)收，大大縮短了用戶用能時(shí)間，提高了項(xiàng)目施工進(jìn)度！

近年來(lái)，煙臺(tái)黃渤海新區(qū)成立公共服務(wù)能效專班，率先打造“水電氣暖”聯(lián)合服務(wù)新模式，重點(diǎn)解決傳統(tǒng)水電氣暖等市政公用服務(wù)接入分頭申請(qǐng)、資料重復(fù)提交、反復(fù)現(xiàn)場(chǎng)踏勘和全流程無(wú)法有效跟蹤等問題。專班的運(yùn)行借鑒煙臺(tái)供電公司全國(guó)首創(chuàng)的“雙經(jīng)理”“雙專員”模式，即“客戶經(jīng)理”提供全流程服務(wù)；“項(xiàng)目經(jīng)理”實(shí)施配套工程全過(guò)程管控；“行政審批專員”“工程監(jiān)理專員”分別支撐行政審批告知承諾制扎實(shí)落地和確?？蛻艄こ舔?yàn)收“一次通過(guò)、當(dāng)天完成”。

下一步，煙臺(tái)黃渤海新區(qū)供電公司將繼續(xù)同相關(guān)公用事業(yè)服務(wù)單位深化溝通合作，提升客戶業(yè)務(wù)辦理全流程“物流式”“一站式”服務(wù)水平，持續(xù)打造更加便捷、高效的服務(wù)模式，提升客戶服務(wù)滿意度和獲得感，助力打造一流營(yíng)商環(huán)境。

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